華為亞太地區(qū)部銷售部長(zhǎng)王紹潼

華為亞太地區(qū)部的銷售部長(zhǎng)王紹潼在致辭中提出，“數(shù)字化的變革力量使金融機(jī)構(gòu)能夠重新定義客戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，并適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們的共同目標(biāo)是探索金融客戶的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并與華為的成熟技術(shù)形成協(xié)同效應(yīng)，最終目標(biāo)是塑造一個(gè)面向未來(lái)的銀行生態(tài)系統(tǒng)。”

隨著B(niǎo)ank 4.0的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，銀行服務(wù)變得無(wú)處不在。菲律賓某銀行通過(guò)重新想象和重新設(shè)計(jì)客戶觸點(diǎn)，正在打破傳統(tǒng)的銀行渠道。菲律賓首個(gè)智慧分行The ARK，通過(guò)“零柜員”、“無(wú)紙化”推行全自助智能服務(wù)，客戶開(kāi)戶時(shí)間從平均1小時(shí)減少到平均15分鐘；菲律賓第一個(gè)本地銀行聊天機(jī)器人Talk to RAFA，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)響應(yīng)客戶查詢。由此可見(jiàn)，亞太的頭部銀行也正在像中國(guó)一樣，致力于通過(guò)云計(jì)算、人工智能、5G等技術(shù)推動(dòng)建設(shè)以客戶體驗(yàn)為中心的全渠道、無(wú)縫式、定制化的智慧銀行。

然而在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)作為銀行的核心基礎(chǔ)設(shè)施，在自動(dòng)化、運(yùn)維管理、安全等方面面臨前所未有的挑戰(zhàn)：多云多DC多廠商建設(shè)成為常態(tài)化，現(xiàn)網(wǎng)10+不同廠商設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)模型差異90%，如何實(shí)現(xiàn)多云跨廠商統(tǒng)一部署；IT團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)有各自的運(yùn)維工具，故障定位耗費(fèi)數(shù)天，如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)互視；視頻會(huì)議卡頓造成了員工辦公效率下降20%，間接經(jīng)濟(jì)損失上千萬(wàn)，如何保障音視頻會(huì)議的服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)客戶也紛紛“現(xiàn)身說(shuō)法”，交流痛點(diǎn)并分享經(jīng)驗(yàn)。在菲律賓某銀行，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)用戶在開(kāi)戶過(guò)程中無(wú)法通過(guò)手機(jī)APP上傳照片。APP應(yīng)用團(tuán)隊(duì)聯(lián)合IT部門、網(wǎng)絡(luò)部門、DNS部門共同定位，耗時(shí)超過(guò)4小時(shí)才解決，引發(fā)客戶投訴。在泰國(guó)某銀行，集團(tuán)CEO在董事會(huì)視頻會(huì)議期間曾出現(xiàn)12次卡頓，故障定位長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)，直至?xí)h結(jié)束視頻仍在卡頓。

面對(duì)以上挑戰(zhàn)，華為金融云網(wǎng)全面升級(jí)。在銀行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景，華為率先發(fā)布L3.5+數(shù)據(jù)中心自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案，通過(guò)AOC開(kāi)放可編程平臺(tái)和Runbook業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)平臺(tái)，提供異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管控、全網(wǎng)靈活編排的關(guān)鍵能力，徹底解決多云多廠網(wǎng)絡(luò)人工管理低效問(wèn)題，業(yè)務(wù)上線周期從月縮短到分鐘級(jí)。“除此之外，面對(duì)銀行客戶日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和可視化需求也很迫切。”華為數(shù)通產(chǎn)品線數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域總裁王武偉表示，“華為率先實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，基于iMaster NCE網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖實(shí)現(xiàn)一張圖替代現(xiàn)網(wǎng)20+運(yùn)維系統(tǒng)，應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)互視，配置變更1秒仿真，助力跨云業(yè)務(wù)全網(wǎng)可視化管理。”

在銀行總部園區(qū)網(wǎng)絡(luò)和分支網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景，華為數(shù)通產(chǎn)品線園區(qū)網(wǎng)絡(luò)副總裁楊杰表示，“華為持續(xù)在金融園區(qū)領(lǐng)域耕耘，為客戶構(gòu)建具有極致體驗(yàn)、極速接入、極簡(jiǎn)分支、極簡(jiǎn)運(yùn)維的高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)。”針對(duì)客戶音視頻體驗(yàn)不佳的問(wèn)題，華為高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)基于CloudEngine S8700高品質(zhì)體驗(yàn)保障卡和Wi-Fi 6 AP，可智能識(shí)別6000+主流應(yīng)用，保障音視頻流量突發(fā)時(shí)數(shù)據(jù)0丟包，實(shí)現(xiàn)有線到無(wú)線一站保障。同時(shí)，華為已經(jīng)發(fā)布業(yè)界首款企業(yè)級(jí)Wi-Fi 7 AP，帶寬最高可支持18Gbps，并通過(guò)新一代動(dòng)態(tài)變焦智能天線，兼容全向和高密兩種場(chǎng)景。