從2G到5G，從功能機(jī)到智能手機(jī)，隨著通信技術(shù)和終端的升級(jí)，通信形式也在不斷進(jìn)步，用戶不再滿足于話音、視頻影像等形式下的通信。終于，在5G時(shí)代，由中國移動(dòng)打造的5G新通話帶來了強(qiáng)交互、沉浸式的全新通話體驗(yàn)。

2022年4月12日，中國移動(dòng)發(fā)布5G新通話系列產(chǎn)品。5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)的超清語音通話、視頻通話業(yè)務(wù)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)，具備5G VoNR超清通話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、內(nèi)容分享、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。

5G新通話自發(fā)布至今已近一年，我們好奇，5G新通話建設(shè)進(jìn)展如何？帶給用戶哪些價(jià)值？未來如何推動(dòng)5G新通話發(fā)展？

WinWin高端訪談對(duì)話了中國移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理孫世偉和華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁高治國。兩位嘉賓分享了他們對(duì)于5G新通話的洞見。

01

5G新通話釋放話音業(yè)務(wù)價(jià)值

通話業(yè)務(wù)是運(yùn)營商最根本、最核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。它具有不可或缺且獨(dú)特的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，中國移動(dòng)一直在探索為通話業(yè)務(wù)注入新的活力。5G新通話作為對(duì)傳統(tǒng)音視頻通話的升級(jí)，已成為5G的標(biāo)志性應(yīng)用，并被列為中國移動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)品。

據(jù)孫世偉介紹，2022年7月中國移動(dòng)啟動(dòng)5G新通話試點(diǎn)驗(yàn)證，分階段驗(yàn)證新組網(wǎng)架構(gòu)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、新終端能力。一階段試點(diǎn)基于現(xiàn)有終端能力，構(gòu)建5G新通話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)中引入AI、AR等新能力，提供基于視頻通話的智能應(yīng)用。二階段引入支持DC數(shù)據(jù)通道（Data Channel）功能的終端，提供可實(shí)時(shí)交互的智能通話業(yè)務(wù)，因此需要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)和終端，以支持IMS數(shù)據(jù)通道。據(jù)悉，目前中國移動(dòng)已經(jīng)完成了企標(biāo)的制定、測(cè)試，并完成江蘇、浙江、廣東的試點(diǎn)工作，開啟試商用。

沉浸式的通話體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)提出更高要求，如何打造滿足5G新通話的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)？高治國介紹，華為在2021年推出Single Voice Core解決方案，在全球獲得了廣泛應(yīng)用，幫助運(yùn)營商打造了極致體驗(yàn)的音視頻基礎(chǔ)網(wǎng)，為用戶帶來一致的通信體驗(yàn)。同時(shí)，華為在Single Voice Core的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，通過疊加超清、智能和交互等功能，提供新通話解決方案，實(shí)現(xiàn)“撥號(hào)即可見”的超清視頻通話，同時(shí)進(jìn)行情感表達(dá)和數(shù)據(jù)交互。

高治國舉例說，華為與中國移動(dòng)的合作，推出了創(chuàng)新的通話服務(wù)，如通過可視化語音通話，個(gè)人用戶可以向?qū)Ψ秸故咀约旱念^像，企業(yè)用戶可以定制自己的促銷圖片并向客戶展示；手機(jī)通話可以成為90秒的新媒體，有助于通話業(yè)務(wù)變現(xiàn)。再比如實(shí)時(shí)翻譯功能，可識(shí)別口語并實(shí)時(shí)將其轉(zhuǎn)換為可讀文本。如果呼叫中的雙方使用不同語言，該服務(wù)可提供實(shí)時(shí)翻譯，打破語言壁壘。

接下來，華為將與運(yùn)營商合作，推出更多基于IMS數(shù)據(jù)通道的新通話服務(wù)，開發(fā)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新通話應(yīng)用，如遠(yuǎn)程車輛損失評(píng)估和遠(yuǎn)程家庭寬帶維護(hù)。

可見，5G新通話能夠有效提升“撥號(hào)盤”的價(jià)值，增強(qiáng)個(gè)人和企業(yè)用戶的通信體驗(yàn)，釋放通話業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng)潛力。

02

共同推動(dòng)5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展

不難看出，5G新通話有別于傳統(tǒng)的通話業(yè)務(wù)，由CT業(yè)務(wù)向CT、IT、媒體融合服務(wù)轉(zhuǎn)型。盡管5G新通話能夠?yàn)橛脩簟⑵髽I(yè)、合作伙伴帶來巨大價(jià)值，但要想把蛋糕做大，走向商業(yè)成功和產(chǎn)業(yè)繁榮，還需要產(chǎn)業(yè)共同努力。孫世偉指出了當(dāng)前5G新通話需要產(chǎn)業(yè)協(xié)同解決的問題。

問題一，需要豐富支持5G新通話的原生終端。終端是推進(jìn)5G新通話的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而當(dāng)期市場(chǎng)缺乏支持5G新通話的原生終端。新通話原生終端需終端系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行改造升級(jí)，升級(jí)周期較長(zhǎng)，這需要終端廠商和OEM伙伴的支持。

為降低終端廠商開發(fā)技術(shù)門檻和人工成本，中國移動(dòng)正自研新通話原生終端功能套件，通過端側(cè)軟件授權(quán)，賦能終端廠商。此外，中國移動(dòng)正在與終端廠商合作調(diào)試新通話原生終端原型，并將加強(qiáng)與終端廠家合作，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟形式共同推進(jìn)新通話生態(tài)建設(shè)。

問題二，在保障網(wǎng)絡(luò)通話穩(wěn)定的同時(shí)快速迭代應(yīng)用。新通話智能應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，需要在核心網(wǎng)對(duì)音視頻流進(jìn)行加工處理，當(dāng)有大量智能呼叫應(yīng)用程序時(shí)，如何在保障基礎(chǔ)通話質(zhì)量的同時(shí)，又快速上線智能應(yīng)用，是5G新通話發(fā)展面臨的問題。

對(duì)此，中國移動(dòng)將進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通話功能和智能應(yīng)用能力解耦，滿足業(yè)務(wù)快速上線及升級(jí)需求。

問題三，業(yè)務(wù)體驗(yàn)需繼續(xù)打磨，應(yīng)用生態(tài)需進(jìn)一步豐富。新通話的生態(tài)發(fā)展需要更多的應(yīng)用開發(fā)者加入，中國移動(dòng)將積極聯(lián)合頭部應(yīng)用打造5G新通話精品應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，積累用戶口碑，吸引更多開發(fā)者參與應(yīng)用生態(tài)建設(shè)。

工欲善其事，必先利其器。VoLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是5G新通話繁榮發(fā)展的必要前提。高治國指出，如果VoLTE的用戶滲透率達(dá)到50%-70%，運(yùn)營商就具備了部署新通話的先決條件，從經(jīng)營語音通話到經(jīng)營視頻通話，向更廣闊的內(nèi)容運(yùn)營前進(jìn)。華為現(xiàn)已與一些全球運(yùn)營商啟動(dòng)了聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目，孵化新通話的行業(yè)生態(tài)，探索新業(yè)務(wù)和場(chǎng)景。

在部署新通話方面，高治國提議運(yùn)營商“兩步走”。

第一步，運(yùn)營商可以開發(fā)可視化語音通話、實(shí)時(shí)翻譯、趣味通話、智能視頻通話等無需升級(jí)終端即可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，提升用戶通信體驗(yàn)，擴(kuò)大新通話用戶群，并培養(yǎng)用戶新通話習(xí)慣。

第二步，開發(fā)交互式通信。運(yùn)營商可以部署和手機(jī)原生能力相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)終端原生支持DC數(shù)據(jù)通道，利用DC數(shù)據(jù)通道開發(fā)更豐富的交互式通信，如遠(yuǎn)程共享、AR標(biāo)注、文件傳輸?shù)龋瑤椭\(yùn)營商在新通話的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者和企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)更多服務(wù)。

筆者觀察：

產(chǎn)業(yè)合力，共繪5G新通話未來

從“只聞其聲”到“沉浸互動(dòng)”，一方面，5G新通話為用戶和企業(yè)帶來全新通話體驗(yàn)，為運(yùn)營商帶來通話業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的升級(jí)；另一方面，5G新通話獨(dú)具的平臺(tái)入口價(jià)值，將為5G、5.5G發(fā)展注入全新活力。

中國移動(dòng)發(fā)布的5G新通話系列產(chǎn)品，之所以能夠快速發(fā)展，離不開他們對(duì)5G時(shí)代通話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與不斷探索，同時(shí)也離不開我國運(yùn)營商對(duì)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視。5G新通話要想實(shí)現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)普及和商業(yè)化，就需要推動(dòng)VoLTE用戶滲透率提升和VoLTE網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，把更多用戶的語音通信盡快統(tǒng)一到VoLTE目標(biāo)網(wǎng)架構(gòu)上來。目前，我國三大運(yùn)營商VoLTE用戶滲透率高達(dá)近90%，處于全球領(lǐng)先地位。

眾人拾柴火焰高，業(yè)界需要通力合作，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)等全方面推動(dòng)5G新通話技術(shù)及商業(yè)成熟。筆者注意到，中國移動(dòng)一直在該方面勤耕不輟。2021年8月，由中國移動(dòng)牽頭紫光展銳、亮風(fēng)臺(tái)、鼎橋、愛立信以及華為等10多家單位組成的5G VoNR+（新話音）工作組正式成立，推進(jìn)VoNR+（新話音）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2022年7月，中國移動(dòng)研究院和華為等產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布了《5G新通話技術(shù)白皮書》，闡述了5G新通話的核心理念和典型應(yīng)用場(chǎng)景，提出5G新通話的平臺(tái)技術(shù)能力和終端技術(shù)能力。

中國移動(dòng)更是攜手GSMA、高通、華為等公司聯(lián)合發(fā)起5G新通話產(chǎn)業(yè)合作倡議，呼吁全球運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、終端等行業(yè)伙伴積極參與到新通話產(chǎn)業(yè)中，共同探索新通話業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、制定全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開展互聯(lián)互通等關(guān)鍵工作。相信在產(chǎn)業(yè)各方的共同努力下，將繪出5G新通話的美好未來。

審核編輯 ：李倩