在物聯網產業鏈中，通信作為一個重要板塊始終廣受青睞。而在物聯網諸多應用領域里，工業物聯網已成為一個重要方向，吸引眾多人士投身其中。

那么，如何理解工業物聯網環境下的通信產品？工業物聯網的發展現狀如何，普及難點有哪些？行業企業又該如何提供差異化產品與服務來維持競爭力？

為此，有人物聯網總裁古欣接受了《物聯網世界》的記者專訪，暢談工業物聯網通訊、解決方案、產業發展趨勢等熱點話題。

一、技術是基礎，產品是抓手，用戶需求是落腳點，充分發揮營銷優勢，最終打造出軟硬件一體化的解決方案

Q1：通信產品如何實現自身在整個物聯網產業鏈中的價值？

通常，物聯網傳輸層由互聯網、有線/無線通信網絡、網絡管理系統和云計算平臺等組成，是整個物聯網的中樞，負責傳遞感知層獲取的數據和信息。

依托Wi-Fi、藍牙、ZigBee、2G/3G/4G、LPWAN、大數據及云計算等技術，傳輸層將助力實現更高效、更可靠的信息傳輸效果。

此時，定位于傳輸層的通訊產品，將通過搭建網絡橋梁、傳遞信息，進而實現更高速率、更低時延、更低成本的網絡傳輸效果。從有人物聯網的角度來看，產品可涵蓋4G工業無線路由器、串口服務器、工控機、NB-IoT DTU、GPRS/3G/4GDTU、GPRS/4G模塊、網絡IO控制器、LoRa網關、藍牙模塊、Wi-Fi模塊、以太網模塊、有人透傳云等諸多類型，并借此提供高效、完備的工業設備聯網軟硬一體化解決方案。

Q2：目前哪些應用領域的通信技術還需要進行突破？

我們可以設想一個具體的應用場景，比如地鐵車廂高清視頻監控的應用，就是一個全球性的難題。

在列車高速移動時，車地無線通信系統很難提供高可靠、低時延的大帶寬通信。因此，僅有少量車廂視頻能及時傳回地面監控中心，剩余大部分視頻圖像只能事中記錄、事后查看。在這一點上，如何提供更便捷的通信服務，仍需行業人士共同努力。

Q3: 在物聯網通信技術供應商激烈的市場競爭中，企業如何提供差異化的產品與服務？

無論是提供產品還是服務，將客戶需求擺在首位，這是立足行業的關鍵。其次，堅持獨立自主研發、設計與生產，致力于打造工業物聯網開放平臺，大力推廣行業解決方案，推動規模增長，這些都是企業的差異化競爭之道。以有人物聯網為例，可從以下5點作出理解：

1、互聯網營銷思維

自2012年創立伊始，有人物聯網便將電商化銷售作為重要的市場開拓方式，成為業內首家在天貓、京東、淘寶開設旗艦店的物聯網公司。

2、快速解決客戶問題

有人物聯網首創業內“工單系統”，向客戶承諾實時客服回復，10分鐘內為客戶響應技術支持，目前已累計并解決上萬問題。從這微小的舉措中，能看到在客戶服務效率與質量上的顯著提升。

3、為中小客戶貼心服務

在物聯網時代，中小企業擁有強勁的產品需求和旺盛的購買力，為中小企業客戶做好服務無疑是重中之重。因此，憑借優質產品及貼心服務，企業需不斷提高老用戶的重復購買率，伴隨客戶共同成長。

4、積極擁抱新產業、新業務

在不斷前行的過程中，有人物聯網始終秉持“只做聯網業務，不搶用戶生意”的方針戰略，積極擁抱成長性較好的新興行業及企業，與之建立良好合作關系。

5、多管齊下，布局海外

在“一帶一路”國家政策激勵下，發展國際貿易業務逐漸成為眾多中國企業的目標所在。目前，海外國際貿易已在有人物聯網銷售額中占據重要位置，展示出了強勁的增長爆發力。

二、即將爆發的三大領域：區塊鏈、機器學習、智能醫療

Q4: 未來物聯網在哪些領域將會快速爆發，為什么？

按照現如今的發展態勢，物聯網將在區塊鏈、機器學習、醫療三大領域迎來徹底大爆發。

區塊鏈是時下較火爆的概念，特別是在金融科技創新公司，預測將是今后爆發的主要應用。屆時，區塊鏈的支付和安全應用，讓企業重新思考如何將其用于記錄財務交易。

人工智能的研究是從“推理”到“知識”，再到以“學習”為重點，有一條自然、清晰的脈絡可循。而機器學習正是實現人工智能的一個途徑，是人工智能的一個分支，即以機器學習為手段解決人工智能中的問題。

在智能醫療領域，物聯網技術主要應用在物資管理可視化、醫療信息數字化、醫療過程數字化三個方面，可以實現醫療器械與藥品的生產、配送、防偽、追溯，避免公共醫療安全問題，有效提升醫療質量并降低管理成本。

三、工業物聯網還有四大痛點需要解決

Q5：工業物聯網的發展現狀以及普及的難點有哪些？

與消費物聯網不同，工業物聯網目前還處在發展階段。

比如，考慮到后期高昂的更換成本，用戶往往會在初始階段就慎重選擇并確定某家云平臺，一般不愿輕易更改。因此，現階段的工業物聯網平臺大多是抱著搶占數據入口的心態在做，而在普及、教育用戶的層面上，依然經歷諸多難點與痛點。具體可分為以下三類：

1、如何有效整合各種技術？

2、如何妥善利用好大數據？

3、如何有效保障信息安全？

而無論是大數據、信息安全還是科技技術，以上每一環節都需要企業在今后花費更多時間和精力去解決。

小編結語：

在物聯網分散且碎片化的行業應用中，工業物聯網無疑是發展迅猛的一大重要分支。在這之中，設備制造商、網絡運營商、平臺供應商、系統集成商等各方，都在積極為客戶提供一站式解決方案，助力實現工業項目的智能化、高效化。

因此，作為連接感知層與平臺、應用層的關鍵部分，通信技術及設備正在受到產業人士的高度關注，未來的工業物聯網十分值得期待。

審核編輯 ：李倩