6月20日，2022年跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)開幕。IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東應(yīng)邀出席，并在“產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通高峰對(duì)話”作主旨演講。他分享了IBM在疫后“新常態(tài)”下對(duì)供應(yīng)鏈重塑的思考和建議，以及IBM幫助中國(guó)企業(yè)打造智慧供應(yīng)鏈的實(shí)例。他認(rèn)為，在全球供應(yīng)鏈面臨廣泛挑戰(zhàn)的今天，企業(yè)亟需完成從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈走向集成供應(yīng)鏈、再邁向數(shù)字化和智能化供應(yīng)鏈的“三步走”，從而具備“可看見”、“可預(yù)見”和“可推薦”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是他的發(fā)言節(jié)選：

尊敬的王書堅(jiān)副書記、張大衛(wèi)秘書長(zhǎng)、王志恒副行長(zhǎng)，尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：

大家好，我是IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東。雖然由于疫情無(wú)法前往美麗的青島，還是很榮幸有機(jī)會(huì)通過視頻跟大家見面。

疫情的蔓延，疊加國(guó)際政治、極端天氣等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成巨大的沖擊，導(dǎo)致全球制造業(yè)供應(yīng)鏈時(shí)常出現(xiàn)斷裂和停滯，充分暴露了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和脆弱性；這也讓企業(yè)供應(yīng)鏈高管們倍感壓力。正是在這樣的環(huán)境下，IBM的供應(yīng)鏈專家們發(fā)布了“塑造供應(yīng)鏈的未來”的深入洞察，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們提出了5大行動(dòng)建議。

建議1：堅(jiān)持以客戶為中心。我們要致力于構(gòu)建“以客戶為中心”的高效協(xié)同、敏捷柔性的供應(yīng)鏈。利用大數(shù)據(jù)分析建模，人工智能預(yù)測(cè)客戶需求，用可視化供應(yīng)鏈，提供實(shí)時(shí)的訂單履行狀態(tài)，運(yùn)用敏捷運(yùn)營(yíng)模式，動(dòng)態(tài)調(diào)整、快速響應(yīng)客戶需求變化，最終為客戶打造卓越體驗(yàn)。

建議2：接受可持續(xù)性理念，并積極推行。習(xí)主席提出：2030 年之前達(dá)到二氧化碳排放峰值，并在 2060 年之前實(shí)現(xiàn)碳中和。可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)策，有些企業(yè)已經(jīng)把可持續(xù)發(fā)展作為公司的戰(zhàn)略核心，可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈將成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。

建議3：敢于投資數(shù)字化。技術(shù)正在改變?nèi)蚱髽I(yè)的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)遇，并且將會(huì)建立全新的成本和效率基準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)分析、人工智能、自動(dòng)化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng) （IoT）、5G、云計(jì)算等的大規(guī)模應(yīng)用，使得我們數(shù)字化、智能化的愿景成為現(xiàn)實(shí)。先進(jìn)的自動(dòng)化，將改變我們的工作方式。員工得以重塑技能去完成更高價(jià)值的任務(wù)，也使得供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)更高效、敏捷、靈活，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更高價(jià)值。專家也特別提醒，企業(yè)在加大力度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過程中，信息安全是不容忽視的重要一環(huán)。

建議4：完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，構(gòu)建新型風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件最好的辦法就是不斷完善供應(yīng)鏈運(yùn)作機(jī)制。面對(duì)供應(yīng)鏈各種中斷，可以采取更主動(dòng)的方式來應(yīng)對(duì)。利用數(shù)字化增強(qiáng)信息處理能力，實(shí)現(xiàn)信息共享，全程可視、可追溯。比如我們不僅能看到企業(yè)自身的在途庫(kù)存，供應(yīng)商的庫(kù)存，生產(chǎn)狀況，以及供應(yīng)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商的訂單，庫(kù)存，及生產(chǎn)狀況。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)上下游各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的監(jiān)控，以便迅速做出反應(yīng)，高效協(xié)同。

建議5：人才。沒有人才，一切都是空中樓閣。出色的供應(yīng)鏈需要優(yōu)秀的人才，我們需要有能應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)的跨界的復(fù)合型人才。既要懂供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，又要會(huì)利用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)。

經(jīng)過努力，企業(yè)的供應(yīng)鏈將從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈走向集成供應(yīng)鏈，再邁向數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈。而數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈，應(yīng)該具備以下三個(gè)特征：

可看見：供應(yīng)鏈的可視化，端到端的信息實(shí)時(shí)可見、同步共享，便于快速做出決策，以應(yīng)對(duì)持續(xù)變化的市場(chǎng)形勢(shì)；

可預(yù)見：預(yù)測(cè)客戶需求的變化，預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠快速響應(yīng)需求的變化和市場(chǎng)的波動(dòng)，防范與抵抗風(fēng)險(xiǎn)；

可推薦：推薦解決方案，推薦優(yōu)化方案，利用海量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析提供深度業(yè)務(wù)洞察指導(dǎo)決策，并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈持續(xù)改善包括物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、庫(kù)存優(yōu)化等等。

今天的IBM，聚焦于兩大客戶價(jià)值之源：技術(shù)和行業(yè)專長(zhǎng)；并完成了全新的業(yè)務(wù)布局：IBM Consulting（咨詢）和IBM Technology（科技）。IBM咨詢集合了三十年的全球行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備為客戶提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)咨詢和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的全方位咨詢服務(wù)能力，可以為企業(yè)的發(fā)展提供建議。IBM科技則定位在當(dāng)今時(shí)代的兩大轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)：混合云和人工智能；為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供必要的軟硬件解決方案和IT運(yùn)維服務(wù)，其中也包括了供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化的解決方案、可持續(xù)解決方案等等。

IBM是最早進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)之一，在過去的四十年里，廣泛而深入地參與了中國(guó)各行各業(yè)的信息化建設(shè)，是中國(guó)改革開放的見證者、參與者和貢獻(xiàn)者。從最早的“三金工程”到金融行業(yè)的現(xiàn)代化，以及多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)代行業(yè)的數(shù)字化，IBM一直秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的企業(yè)文化，在中國(guó)市場(chǎng)深耕四十年，獲得了廣大客戶對(duì)IBM技術(shù)和服務(wù)的信任。比如，全國(guó)排名前十的銀行、三大運(yùn)營(yíng)商、以及十大人壽保險(xiǎn)公司中的七家、十大汽車集團(tuán)中的六家、十大電子制造商的五家以及二十大連鎖零售企業(yè)的十家，都是IBM的客戶。

IBM也很榮幸能與山東省和青島市的許多企業(yè)一直保持緊密合作，過去幾年，在零售、科技、制造等不同行業(yè)與客戶共創(chuàng)，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈再造。

山東五征集團(tuán)有限公司：

產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新賦能五征數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目群

過去，五征將輕卡賣給上游的牛羊養(yǎng)殖戶，將拖拉機(jī)賣給下游農(nóng)戶。如今通過IBM建立的一系列平臺(tái)，五征實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，比如：除了賣車，五征還將農(nóng)戶的產(chǎn)品青儲(chǔ)飼料提供給上游客戶，從而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到整合服務(wù)，從供應(yīng)鏈管理到產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)管理的賦能轉(zhuǎn)型。

五征集團(tuán)總經(jīng)理姜文娟表示：“攜手 IBM，用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智能與客戶實(shí)現(xiàn)更好的連接，賦能五征產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，打造更有溫度的行業(yè)平臺(tái)型企業(yè)！”

家家悅股份集團(tuán)有限公司：

IBM 為家家悅升級(jí)數(shù)字化平臺(tái)，助力加速全國(guó)布局

家家悅董事長(zhǎng)王培桓曾表示，疫情對(duì)于處在疫情前線的零售業(yè)來說影響尤甚。零售企業(yè)需要具備數(shù)字化的能力和供應(yīng)鏈協(xié)同的能力，來提升供應(yīng)鏈的效率，更好地滿足消費(fèi)者的需求和顧客價(jià)值的最大化。IBM團(tuán)隊(duì)通過以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，構(gòu)建供應(yīng)鏈“數(shù)字大腦”，幫助家家悅打通信息和數(shù)據(jù)的孤島，建立更高效的供應(yīng)鏈體系，從而不僅可以通過系統(tǒng)來減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和對(duì)員工的依賴，讓員工能夠更加專注于服務(wù)顧客，從而也為消費(fèi)者提供更高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

通過升級(jí)數(shù)字化平臺(tái)，家家悅的單品單店需求計(jì)劃準(zhǔn)確率提升了20%，門店報(bào)貨時(shí)效從5-6小時(shí)/天，降低至1-2小時(shí)/天。

韻達(dá)控股：

IBM為韻達(dá)構(gòu)建統(tǒng)一的安全分析平臺(tái)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供安全保障

物流企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)密集、設(shè)備多、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，安全風(fēng)險(xiǎn)自然也多。借助IBM QRadar XDR，韻達(dá)建立起一個(gè)集中的安全控制中心，遍布全國(guó)超過3600個(gè)加盟商、超過32000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及門店、超過20萬(wàn)的快遞員。韻達(dá)將這無(wú)數(shù)個(gè)“安全孤島”進(jìn)行集成，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了安全的全局可視性和可管理性，掌控所有環(huán)節(jié)，更加有效地響應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的需求。

韻達(dá)控股數(shù)據(jù)安全相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“借助 IBM 的安全解決方案，處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)效率大大提高。以更少的投入，更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)服務(wù)于業(yè)務(wù)的發(fā)展，完成了更多的工作，因此可以解放我們的安全人員，去做更有價(jià)值的事情。IBM安全解決方案提供的這些能力，讓我們真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的降本增效。”

IBM為頭部企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略提供全方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢

最后分享一下IBM為頭部企業(yè)的全球化戰(zhàn)略所開展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢。企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展和建設(shè)需要支撐其全球業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措，同時(shí)也對(duì)它的供應(yīng)鏈的全球化運(yùn)營(yíng)和快速交付響應(yīng)等能力提出更高要求。

IBM 咨詢與客戶合作，通過由智能工作流和混合云支持的轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，與客戶攜手制定了依據(jù)產(chǎn)品特性提供差異化的供應(yīng)鏈管理策略，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、整合優(yōu)化、協(xié)作式的一體化全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

由此企業(yè)的供應(yīng)鏈逐步從內(nèi)部職能整合轉(zhuǎn)向外部生態(tài)體系集成，建立并完善產(chǎn)銷協(xié)同機(jī)制，打通和促進(jìn)端到端計(jì)劃集成，優(yōu)化了物流網(wǎng)絡(luò)，提升供應(yīng)鏈快速響應(yīng)能力，在全新的供應(yīng)鏈績(jī)效體系下實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存降低，時(shí)效提升和運(yùn)營(yíng)成本降低。

近五年來，IBM咨詢部門僅在山東省內(nèi)就成功實(shí)施了多項(xiàng)供應(yīng)鏈行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中既有上面提到的家家悅、五征和新希望等老牌龍頭，也有歌爾、特銳德等新興企業(yè)。我們致力于成為全球領(lǐng)先企業(yè)數(shù)字化重塑的合作伙伴，打造面向未來的、數(shù)字化無(wú)處不在的成功企業(yè)。

在這個(gè)疫情反復(fù)的夏季，讓我們攜手克服困難，共同尋找新增長(zhǎng)，共同構(gòu)建面向未來的供應(yīng)鏈。謝謝大家！