都聽說過幫助老年人縮小“數字鴻溝”，那你聽說過“計算鴻溝”嗎？

作為產業智能化的觀察者與記錄者，過去一兩年里我們走訪過碼頭，拜訪過水廠，眼見著在碩大的產業園里部署云端大腦、落地AI，以所向披靡的效率和共識展開。

盡管借助AI、云計算等新技術來提質增效、尋求新的增長空間，已經成為產業界的共識，但目前來看，AI的產業滲透率只有10%，許多傳統行業和業務場景落地AI還存在許多困境。

這也就造就了一個現象，就是企業智能水平正在出現“貧富分化”。

近期，麥肯錫發布的有關AI狀況的全球調查報告認為，應用AI的企業與不采用AI的企業之間的差距可能會擴大。在技術和電信領域，采用人工智能比在其他行業中更為普遍。

所以這個618，我們更想關注這些散落在各行各業的細分需求與組織，能夠如何橫渡計算鴻溝、抵達智能的彼方。

借梯登高，一通電話的智能攀爬

企業數字化變革就像一座金字塔，當數據洪潮襲來時，位于上層的數字科技型企業總能更快地推進AI項目，信息化程度高的企業也可以借鑒先行者的經驗完成轉型，而基數最大也更迫切引入AI的傳統型企業，技術攀爬之路反而道阻且長。

要理解這條商業新出路的探索與攀爬之旅，我們不妨把視角無限縮小，去看看一個極小的領域是如何被AI所改變的。

電話客服坐席系統的錄音質檢，就是極易被忽略的細分場景之一。

南京德人慧云軟件就是一家智能客服系統的供應商。過去幾年里，有越來越多的行業客戶找到他們，希望通過智能客服系統來提供線上服務、降低人工成本。在服務電商平臺、公積金服務、社保在線咨詢、12345熱線等客戶的過程中，德人慧云發現，電話坐席服務過程中也出現了許多新的痛點，比如：

所積累的大量錄音文件，需要人工來對內容進行質檢，以了解客服人員在服務中的態度和用語規范；在對錄音文件進行歸檔時，也需要專人進行整理、編輯，以便后期追溯；

隨著智能客服在線咨詢頻次的不斷激增，提升錄音文件內容識別的覆蓋面和時效性，成了刻不容緩的問題；

利用華為云EI中的錄音文件識別接口，德人慧云快速在上述環節接入了語音識別、自然語言處理等技術，不需要增加額外的學習成本，就能為業務側提供快捷方便的錄音識別、智能質檢、歸檔服務。

可以看到，AI落地產業時首先要解決的，就是把業務場景的痛點轉化為AI可解的問題。接下來才是消除算法開發落地的門檻、部署到實際生產場景之中。經過一系列的挑戰，才能順利實現。

上云賦智，華為云拆除的三道門檻

通過真實的產業案例我們發現，上云賦智，用“云+AI”的組合快速進階到智能階段，是企業數字化轉型的關鍵路徑和主流選擇。

背后的原因在于，同樣的數字化轉型目標，也因不同行業、不同業務場景、不同成本敏感度而分化出千差萬別的實現路徑。云服務的彈性敏捷等優勢，可以大大減少了行業用戶開發相關功能的成本和風險，提高轉型效率與投入產出比。

與此同時，復雜而繁多的業態帶來了多種多樣的上云需求，技術能力需要與業務場景高度貼合，對云廠商提出了挑戰；資源投入和技術門檻，決定了許多經營者沒有能力和預算搭建專業團隊，無力跟蹤最新的算法進展。

換一個角度思考，挑戰也意味著機遇。能否搭建一道 “登云梯”，助力企業零門檻引入AI來重構業務流程、增加核心競爭力，也成為云市場的關鍵賽點。

華為云能夠解鎖錄音文件識別這樣的業務細節，就來自三個步驟：

第一步，全棧全場景AI基礎設施，從底層硬件、AI框架到應用功能，全面覆蓋了AI從開發到落地的商用化全流程，為AI技術通向產業保駕護航；

第二步，EI企業智能解決方案，集合了華為云的多個產品服務，包括一站式AI開發平臺ModelArts、邊緣計算、內容審核、對話機器人、語音交互、IoT行業終端等等，為行業差異化應用AI搭建了“快速通道”；

第三步，華為云EI集群集合了昇騰帶來的超高AI計算性能，通過云服務釋放到產業當中，可以有效化解算力瓶頸，縮小“計算鴻溝”，讓傳統行業及中小微企業也能夠用得起AI。

這樣的層層拆解與建構，才能送更多企業“直上青云”，讓AI觸手可及。

鉅惠來襲，數字中國云與AI全面開花

有小伙伴可能會疑惑，說一千道一萬，上云賦智對許多企業來說就意味著當下真金白銀的投入，無論長遠來看能節省多少成本、帶來多少收益，眼前的資金壓力也足以勸退不少企業的轉型步伐。

古人曾形容追求前程，需要“好風憑借力，送我上青云”，在企業上云的過程中，自然也需要真心支持的企業與一股“好風”，托舉起千行百業數字化的勇氣。

在618期間，華為云也通過年中鉅惠展現出“普惠AI”的大廠風范。

在優惠層面，企業用戶可以一鍵領取8000元大禮包，多種類型的云服務器都開展了限時秒殺活動，消費滿千贈千元禮包也是誠意滿滿。尤為值得一提的是個人與企業同享折扣，個人開發者也可以大膽去“撿漏”。

當然，把錢花在刀刃上才是硬道理。針對企業上云的幾大核心場景，如企業初創、辦公、出海等“剛需”場景，推出了針對性的優惠力度和技術支持。

年中也是為下半年業績增長尋找機會的關鍵節點，對于渴望以低成本完成智能轉型的行業與企業來說，在618期間關注華為云，也許就能給業務帶來助益和驚喜。

數字浪潮洶涌而來，想要避免被智能世界拋下，最現實的選擇就是加速變軌到“計算鴻溝”的另一邊。在這個過程中，云可以化成風，供人憑風借力；化成雨，滋潤千行百業；最終，將化成數字中國土壤上春的繁花，與收獲的季節。

如果想了解更多相關信息，大家可以移步華為云官網。