互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，軟件作為一種服務(wù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)之間，世界也很快進入到了“軟件吞噬世界”的歷史進程。 但傳統(tǒng)軟件向云服務(wù)模式升級，卻并不簡單，因為傳統(tǒng)軟件的商業(yè)規(guī)則、生態(tài)架構(gòu)、以及企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新模式都與云模式并不匹配，軟件企業(yè)轉(zhuǎn)向云服務(wù)必然要付出非常多的苦功。 用友似乎正用一份漂亮的財報，展示了一個成功的樣本。

日前，用友網(wǎng)絡(luò)正式對外披露2020年報。實現(xiàn)營業(yè)收入85.25億元，其中云服務(wù)業(yè)務(wù)收入達34.22億元，同比增長73.7%；云服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比達到40.1%，同比增加17%；累計付費客戶數(shù)為60.16萬家，較上年同比增長17.5%。 這份財報充分顯示了用友“云優(yōu)先”原則的勝利，用友如何做到“再造”用友？ 云服務(wù)增長，數(shù)量和質(zhì)量并重

從整個云計算產(chǎn)業(yè)的角度，經(jīng)過幾家公有云巨頭的不斷搏殺，IaaS市場格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定。所有的企業(yè)都會將目光投向SaaS。 按照全球SaaS市場領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce的最新股價計算，其當(dāng)前的市值長期徘徊在2000億美元上下，與傳統(tǒng)軟件巨頭甲骨文的市值不相上下。

Salesforce的成功也打動了很多國內(nèi)的SaaS創(chuàng)業(yè)者和資本。在2018年之前，也曾引發(fā)過一輪SaaS領(lǐng)域的投資狂潮，瞄準(zhǔn)“中國版Salesforce”的各種概念比比皆是，但SaaS市場畢竟是一個慢熱型的市場，企業(yè)對SaaS服務(wù)的習(xí)慣也需要一個培育的過程，所以當(dāng)熱點輪換之后，市場上的真正的SaaS玩家還是用友等有限幾家。 由于SaaS萌芽于中小微企業(yè)，在過去很長一段時間的發(fā)展中，最難逾越的就是大型企業(yè)的門檻。大型企業(yè)對SaaS應(yīng)用有很多顧慮，比如大企業(yè)應(yīng)用通常要求定制化的能力，和較強的服務(wù)能力，而這與SaaS最初的相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品特征是背離的。 對于SaaS而言，盡管中小微企業(yè)代表了一種規(guī)模效應(yīng)，但實際的業(yè)務(wù)產(chǎn)出還需要從大型企業(yè)身上得到實現(xiàn)。

所以SaaS市場中“得大客戶者得天下”絕對是一條取勝之道。 當(dāng)我們分析用友財報時，可以看到幾個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。 首先，云服務(wù)的業(yè)務(wù)收入增長73.7%，云服務(wù)在用友整體業(yè)務(wù)中的占比也來到了歷史新高的40.1%。這代表了用友整體云服務(wù)業(yè)務(wù)的高速成長，按照這個趨勢，不就得將來，云服務(wù)業(yè)務(wù)必將成為用友的核心業(yè)務(wù)。 其次，大中型企業(yè)在云服務(wù)業(yè)務(wù)中占比最高，且獲得了67.9%的增長率。

第三，對于SaaS模式最核心的衡量指標(biāo)“續(xù)費”，用友云服務(wù)實現(xiàn)了云預(yù)收款10.91億元，增長83.9%，同時云服務(wù)累計付費客戶數(shù)達到60.16萬家，較去年增長17.5%。其中，大中型客戶的續(xù)費率高達98.96%。 從大中型客戶市場的主力地位，到付費用戶規(guī)模的快速擴張，我們可以判定用友在SaaS時代，不僅獲得了增長的數(shù)量，更贏得了增長的質(zhì)量。 超越ERP，BIP“再造”企業(yè)生態(tài)

從軟件產(chǎn)業(yè)的變遷，我們會發(fā)現(xiàn)從ERP到SaaS，市場熱點轉(zhuǎn)換的過程中，存在很多的必然性。 ERP作為一種供應(yīng)鏈的管理思想，在上個世紀(jì)90年代，由Gartner提出。作為軟件時代，地位最高的企業(yè)“再造”理念，ERP一度被捧上神壇，成為一種時代標(biāo)準(zhǔn)。 但有趣的是，ERP也面臨過很多無奈，ERP不僅存在耗資上億仍然部署失敗的案例，最關(guān)鍵的是，對于其沖擊最大的SaaS誕生和成長的速度實在太快，完全沒有給ERP喘息的機會。 SaaS在1984年由SUN公司首先提出“軟件即服務(wù)”理念——Soft as a service，也就是SaaS，之后的Salesforce在業(yè)界第一個，通過CRM走通了SaaS之路，成為了新生代的巨頭。 ERP與SaaS的最大區(qū)別在于“重”與“輕”。

ERP往往要企業(yè)花費巨資進行購買整套系統(tǒng)，并進行漫長的部署過程；而SaaS則用以租代買的方式，幫助企業(yè)客戶快速上線，這種靈活性和成本優(yōu)勢是SaaS迅速崛起的關(guān)鍵。 我們知道，用友提出了商業(yè)創(chuàng)新平臺BIP的新理念。對比上個時代的標(biāo)準(zhǔn)ERP，BIP不僅打破了ERP原來的局限性，又融入了云服務(wù)的屬性。 例如，ERP時代是流程驅(qū)動，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源計劃和經(jīng)營管理，關(guān)注功能和過程；而云時代最大的特征就是數(shù)據(jù)拉通，業(yè)務(wù)依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，所以BIP更強調(diào)數(shù)據(jù)、更關(guān)注賦能企業(yè)業(yè)務(wù)能力，關(guān)注卓越的用戶體驗。 而從聯(lián)接性上看，ERP“再造”的是企業(yè)內(nèi)部流程，它的邊界無法跨越組織。而BIP更強調(diào)聯(lián)接上下游關(guān)系，“再造”的其實不僅是企業(yè)本身，更是企業(yè)相輔相成的完整生態(tài)。 以至于Gartner也提出：“ERP套件正在被解構(gòu)為聯(lián)邦式、松耦合模式的企業(yè)業(yè)務(wù)能力，所有的功能通過云服務(wù)或BPO/BPaaS方式提供”，我們將進入全新的商業(yè)創(chuàng)新時代。這是用友通過BIP為整個產(chǎn)業(yè)營造的一個新的未來。 走向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的星辰大海

牛津經(jīng)濟研究院的報告顯示，數(shù)字經(jīng)濟早已成為增長的主引擎，1塊錢的數(shù)字技術(shù)投入，可以帶來3塊錢的行業(yè)數(shù)字化增長。

王文京早就看到了“數(shù)智化、國產(chǎn)化、全球化”三浪疊加的歷史性戰(zhàn)略市場機遇。同時隨著政府和企業(yè)的數(shù)智化新需求不斷地涌現(xiàn)，行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型也逐漸進入深水區(qū)，誰能更為準(zhǔn)確的抓住了客戶的需求，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)深入和自我進化三個維度做得更好，誰就是市場選擇的勝利者。 第一，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的速度源自持續(xù)的研發(fā)投入，財報顯示2020年用友的研發(fā)投入占營收的19.6%。

高投入也帶來了市場的高回報，按照IDC發(fā)布的《中國企業(yè)應(yīng)用SaaS市場跟蹤報告（2019H2+2020H1）》顯示：用友實現(xiàn)了中國企業(yè)應(yīng)用SaaS市場占有率第一；中國財務(wù)SaaS市場占有率第一；中國供應(yīng)鏈管理SaaS市場占有率第一，多個冠軍殊榮。 第二，深耕中國企業(yè)市場32年的用友一直不缺乏行業(yè)的深入，2020年財年，用友網(wǎng)絡(luò)成功簽約了中國核工業(yè)集團、海關(guān)總署、中國中冶、中廣核電力、中國建筑、中國船舶、雨潤控股、太陽紙業(yè)、上汽集團、寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司、銀保監(jiān)會、中國進出口銀行、中國煙草總公司等眾多標(biāo)桿客戶，在引領(lǐng)千行百業(yè)的數(shù)智化的道路上又進了一步。

第三，從ERP到BIP，從傳統(tǒng)軟件到云服務(wù)，用友始終將“改變”作為企業(yè)發(fā)展唯一的“不變”。數(shù)智化與企業(yè)云化是同頻共振的相似需求，2018年用友的云服務(wù)占比僅有11%，到2019翻倍達到了23.2%，到2020年又以幾乎翻倍的速度達到了40.1%，按照這個業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度，2021年用友必然會成為一家云服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的公司，這種創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的速度，也非傳統(tǒng)軟件公司可比，已經(jīng)是典型的云上模式。

同時，用友云業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也體現(xiàn)在生態(tài)系統(tǒng)變得空前強大，如果用友仍然是傳統(tǒng)軟件的發(fā)展思路，必然缺乏與各種類型企業(yè)合作的空間，但云本身就具備“生態(tài)”屬性，我們也看到用友與華為、中國電信、中國聯(lián)通、平安銀行、華夏基石、北大縱橫、興竹同智、廣東佳邦等生態(tài)伙伴的戰(zhàn)略合作取得明顯效果，進一步印證了用友戰(zhàn)略的合理性。 不難總結(jié)，面向企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的星辰大海，用友“再造”用友，亦是對客戶負責(zé)、對伙伴負責(zé)、對自己負責(zé)的最佳詮釋。

原文標(biāo)題：用友“再造”用友

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