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巧用風變編程自動回復,客服工作輕松多了

話說科技 ? 2021-02-25 11:50 ? 次閱讀


我是做在線客服的,每天需要用微信跟客戶在線溝通,但你發現,很多客戶的問題都大同小異,所以可以復制粘貼一些備好的文字來回復——雖然經常這樣操作也很枯燥乏味。要命的是有時候有別的事情或上衛生間什么的,就沒辦法及時回復客戶,這樣會讓客戶有冷落感,容易掉單。


有個朋友建議我學習風變編程,我說學這玩意干嘛?他笑說學了之后,你以后上廁所的時間就充足了。好吧,為了是上廁所自由,我豁出去了。當然,以上是玩笑話,我當然知道編程是怎么回事,它也算是一種人工智能吧,可以幫助到人解決很多難題,不過我現在最希望的就是它能夠幫自動回復下信息。

利用空閑時間,我吭哧吭哧就學期風變編程。學習的過程先不說,先說學習的結果——我真的可以通過學到的技術來編程,然后讓微信自動回復客戶一些信息了——當然這是用在一些重復性的問題,以及在自己離線的時候使用的。不過確實提高了工作效率,還不讓客戶產生冷落感,客戶覺得我就是那個呼之即來的“知心大姐”。

那么,問題來了,學風變編程難嗎?有心學的,其實并不難。課程本身可能作為一項技術有一定難度,但風變編程的課程設計很巧妙,讓人感覺是在攻關游戲,一級一級地晉升,這就消除了枯燥乏味的問題。還有就是助教老師也像我做客服那樣隨叫隨到,隨時解答問題,碰到問題你就問,還有什么不能解決的呢?

課程大致是這樣一個過程,通過4天試學,初步認識編程世界,消除怕難心理,然后進入的基礎語法的學習,有很多函數和變量、命令邏輯和格式等編程語言,但因為像游戲通關,所以也蠻有趣味。最后是爬蟲精進,開始時間,各種小型網頁、網絡爬蟲、爬蟲軍隊等實戰練習,玩得很嗨,當然也學有所成。

相信同行們都有忙碌的時候,不可能一直守在線上及時回復消息,不妨跟我一樣,學習下風變編程,然后利用編程技術來實現微信的自動回復功能,好好實現“上廁所”的自由吧。


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