人工智能是市場上的熱門技術，已經廣泛應用在各行業領域，其范圍從電子商務到量子計算系統，從醫療診斷系統到消費電子產品，尤其是日益流行的智能助理。

根據市場研究機構IDC公司的調查，2020年全球人工智能市場規模約為156.5美元，與2019年相比增長了12.3%。

以下是行業專家提出的人工智能的5個發展趨勢：

1

人工智能在超自動化中發揮日益重要的作用

“超自動化”是調研機構Gartner公司確定的一種新興技術趨勢。它是一個為了交付工作、涵蓋了多種機器學習、套裝軟件和自動化工具的集合體。超自動化不但包含了豐富的工具組合，還包含自動化本身的所有步驟（發現、分析、設計、自動化、測量、監控和再評估）。超自動化的主要重點在于理解自動化步驟的作用范圍、它們彼此之間的關聯以及它們的組合與協調方式。

2020年發生的新冠疫情加快了這種概念的采用，其中人工智能是關鍵組成部分及其主要驅動因素。它還包括機器人自動化工具等其他技術，同時，自動化的業務流程在適應不斷變化并主動應對意外情況。

2

人工智能和物聯網之間的重疊

人工智能和物聯網之間的界限越來越模糊。這兩種技術都有各自的特點，當它們結合在一起時，就為新的機遇打開了大門。

根據Gartner公司的預測，到2022年，80%的企業物聯網項目將以某種形式包含人工智能。那么，這兩種先進技術如何很好地協同工作？可以將物聯網稱為數字神經系統，而將人工智能稱為做出明智決策的大腦。人工智能可以從數據中快速收集見解，使物聯網系統更加智能。

3

在網絡安全應用中更多地使用人工智能

人工智能已經在家庭安全和企業系統的網絡安全系統中占據了重要位置。網絡安全開發人員一直在努力更新其技術，以應對不斷發展的DDoS攻擊、惡意軟件、勒索軟件等威脅。人工智能技術可以幫助識別這些威脅，包括早期的各種威脅。

基于人工智能的網絡安全工具還可以從企業的通信網絡、交易系統、數字活動和網站以及外部公共資源收集數據，并使用人工智能算法識別模式并識別威脅活動，例如找出可疑的IP地址和可能的數據泄露。

4

增強智能的興起

IA，即Intelligence Augmented，通常被稱作增強智能或者 增強智能，也被一些組織稱作認知增強或者智力放大。增強智能是指信息技術在增強人類智能中的有效利用，最早由上世紀50-60年代控制論和早期計算機先驅提出。

與人工智能（AI，Artificial Intelligence）以機器替代人類的終極目標不同，增強智能專注于人工智能的輔助作用，強調認知技術的目的是提高人的智力與及能力，增強智能工具的創建是為了幫助而不是替代人類。

對于企業來說，增強智能的興起應該是一個令人振奮的趨勢。通過將智能技術和人員的能力結合在一起，使企業能夠提高其員工的效率和績效。

Gartner公司預測，到2023年，大型企業中約40%的基礎設施和運營團隊將采用人工智能增強的自動化技術來提高生產率。

5

對話式人工智能

基于自動信息和語音的技術被稱為對話人工智能，它會生成語言摘要或通常是量化數據的解釋結合使用，該功能使用戶能夠快速提問（并獲得答案），這構成了對話式AI的主體。

如今，人工智能開發人員正在應用程序和網站中部署這項技術，它是通過承認語音和文本，理解客戶的意圖，破譯各種語言，并像人類一樣作出反應來完成的。

如今，企業正在使用對話式人工智能聊天機器人來安排會議、確定航班、銷售產品以及提供更好的客戶體驗。

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