狂熱的新興市場通常會吸引大量創(chuàng)業(yè)者進入，一旦市場歸于冷靜以后，一些不合適的選手會在行業(yè)不斷成熟和升級的過程中被淘汰，而真正的實力玩家則會不斷壯大，證明它的價值。

或許可以用一句話描述共享充電寶的引爆：風(fēng)起于青萍之末。

隨著移動支付普及，用戶的掃碼習(xí)慣形成，各種共享經(jīng)濟站上風(fēng)口。2017 年，這股風(fēng)終于吹到共享充電寶行業(yè)。雷軍曾說，站在風(fēng)口上豬都能飛起來，但顯然并不是撞上風(fēng)口的，都能飛起來。

順為資本曾于 2017 年 4 月領(lǐng)投怪獸充電天使輪融資，并于后續(xù)的 A 輪、B 輪、C 輪中，給予持續(xù)支持。

2017 年春天，怪獸充電籌備成立時，行業(yè)的先行者已經(jīng)成為資本和市場的寵兒，競爭異常激烈。一家共享充電寶品牌創(chuàng)始人說，行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)馬太效應(yīng)，長尾品牌可能會在接下來的時間里死去。

當(dāng)時，許多人認(rèn)為共享充電寶是一門 C 端的生意，只要把設(shè)備鋪下去，就能收著錢。怪獸充電創(chuàng)始人兼 CEO 蔡光淵并不這么想，戰(zhàn)斗也許不會這么快就結(jié)束。那年年底，他在北京參加創(chuàng)業(yè)邦的活動，演講時說共享充電寶行業(yè)英雄要跑出來，需要兩年時間。

接下來的時間，許多玩家轟轟烈烈地興起，又悄無聲息地死去，最后留下一堆好故事。這段時間，蔡光淵和他的團隊埋頭狂奔，對外界的喧囂并未有太多回應(yīng)。

2020 年上半年，咨詢機構(gòu)歐睿國際《共享充電行業(yè)發(fā)展報告》顯示：2019 年，怪獸充電迅速占領(lǐng)市場份額并達到行業(yè) GMV 第一（約 36.4%），運營能力成為其主要競爭點。“來電最先進入共享充電行業(yè)，到資本進入形成‘三電一獸’格局。如今，格局早已被改寫成穩(wěn)定的‘一獸三電’。”歐睿國際分析師稱。人們常問，怪獸為什么能后來居上？它的殺手锏是什么？

2020 年 10 月，蔡光淵在上海接受 36 氪專訪，他說怪獸充電沒有一劍封喉的招式，也沒有一招制勝。“踏踏實實算好每筆賬，鋪好每個柜機，服務(wù)好每個商戶，最后是可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。”蔡光淵總結(jié)說，“我們沒有短板，每個部分都要領(lǐng)先對手，最后得到的乘數(shù)效應(yīng)非常大。”

一、長期主義

創(chuàng)業(yè)前的一個冬日，蔡光淵在靜安寺附近辦完事，準(zhǔn)備打車回家，可手機沒電了。他找了不下 5 家商戶，都被拒絕了，最后在久光百貨的一個美妝柜臺，業(yè)務(wù)員愿意幫他充電。他在那里充了 5% 的電，才如愿回家。

這給蔡光淵一個明確的信號，這事兒值得做。彼時的蔡光淵剛剛卸下優(yōu)步上海總經(jīng)理兼全國市場總監(jiān)的擔(dān)子。當(dāng)時，很多共享經(jīng)濟項目，多品牌同時競爭，為了搶占市場份額，不惜大打價格戰(zhàn)。

蔡光淵認(rèn)為，共享充電寶是一個通過 B 端，再鏈接 C 端的生意。這意味著，一旦抓住 B 端這個抓手，就能避免無休止的價格戰(zhàn)。此外，該項目的經(jīng)濟模型很好，業(yè)務(wù)有扎實的基礎(chǔ)，健康而又相對簡單。

2017 年春天，蔡光淵找到徐培峰，徐培峰也認(rèn)為共享充電是有一定規(guī)模的真實需求。他還覺得，基于對行業(yè)的理解和判斷，他們能夠組建一支在這個行業(yè)有競爭力的團隊。

很快，一個豪華的創(chuàng)業(yè)團隊就組建起來了，COO 是徐培峰，CMO 是蔡光淵在優(yōu)步的同事張耀榆，CTO 是前途牛通信事業(yè)部和金融研發(fā)中心總經(jīng)理李曉煒。今年，CFO 辛怡的加入讓公司往高效合規(guī)的發(fā)展上更進一步。

在蔡光淵眼中，共享充電寶是 B2B2C 模式，雖然頭部品牌已經(jīng)占據(jù)絕對市場份額，但尚待開發(fā)的空白市場巨大。大眾點評有 3000 多萬商家，共享充電寶最初爭奪的餐飲商家有七八百萬，2017 年初的滲透率極低，只有 6.5%。如果放眼更廣闊的場景，全國的零售、娛樂、公眾設(shè)施等，滲透率則更低。

這意味著，共享充電寶真正的戰(zhàn)場是這些空白市場。爭奪這些 B 端用戶，沉下去做銷售和運營，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，需要漫長的過程，而非三兩個月可以搞定。

“一個一個商戶去談判，一個門店一個門店落地，有了一定規(guī)模后，更好借更好還，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就開始彰顯，打造這樣一張充電網(wǎng)絡(luò)需要時間和耐心。”蔡光淵說，共享充電寶不是賺快錢的生意，它需要把商戶、用戶、技術(shù)和團隊等資源積累起來打勝仗。

怪獸充電對長期主義的踐行，也透露出了它的野心。

雖然起步較晚，但 2017 年怪獸充電接連完成 3 輪融資，獲得順為資本、小米科技、高瓴創(chuàng)投、藍馳創(chuàng)投等機構(gòu)青睞，融資金額也達到上億元，追上甚至超越了行業(yè)里的一些早期玩家。靠著團隊卓越的運營能力和一線資本的加持，2017 年底，怪獸充電已經(jīng)覆蓋了幾十個城市和幾萬個商戶。

怪獸充電的穩(wěn)扎穩(wěn)打也印證了投資人的判斷。正如軟銀亞洲風(fēng)險投資公司董事總經(jīng)理劉立坤所言，“我們判斷怪獸充電是這個賽道里非常合適、非常有潛力以及爆發(fā)力的選手。在一個賽道里，創(chuàng)業(yè)團隊需要了解外部環(huán)境、需要了解消費者的需求，需要了解自身的資源以及能力，這是非常難的事情，所以我認(rèn)為怪獸充電的團隊是有智慧的，他們明白這些，也明白應(yīng)該要用什么樣的打法來贏得這個賽道。”

每年年會，怪獸充電都有一個主題，也是新一年努力的方向。2017 年是蓄力，2018 年是搶灘，即搶奪更大的市場份額。2018 年初，怪獸充電還接入芝麻信用免押，大幅提升用戶體驗，降低使用門檻。

支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“從免押的交易規(guī)模來看，2018-2019 年怪獸充電的增速巨大并且穩(wěn)定”。此后，整個行業(yè)“一獸三電”格局漸趨穩(wěn)定。

二、一票難求

2017 年 4 月，怪獸充電對外發(fā)布消息，稱獲得數(shù)千萬元天使輪融資，投資方包括順為資本、小米、紫米、高瓴、清流等，引起很多人的關(guān)注。

當(dāng)時，針對智能手機的移動電源已經(jīng)有近十年的發(fā)展，中國的供應(yīng)鏈體系已經(jīng)相當(dāng)成熟。創(chuàng)業(yè)之初，蔡光淵和團隊跑遍了中國大大小小的充電寶代工廠，發(fā)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈并不緊缺，而高品質(zhì)的充電寶供應(yīng)鏈卻一票難求。

于是，在尋找早期融資時，他們希望找到像小米和紫米這樣的戰(zhàn)略投資者，不僅可以解決資金，還能解決一些供應(yīng)鏈難題。天使輪之后，小米系持續(xù)加注怪獸充電，使其在發(fā)展過程中多次受到小米生態(tài)的支撐。

據(jù)透露，怪獸充電的早期產(chǎn)品，均是其與小米、紫米共同設(shè)計和研發(fā)，然后由工廠代工。怪獸充電雖然是后來者，但在小米生態(tài)的助力下，短時間里就構(gòu)筑起了品質(zhì)壁壘。

起初，市場上流行的共享充電寶項目，要么是固定在桌子上的充電線，要么是一個充電寶只有一根線（當(dāng)時有安卓和蘋果之分，但一個充電寶要么只能給安卓，要么只能給蘋果）。蔡光淵和團隊敏銳地捕捉到彈出式充電柜和三線合一的市場機遇，（一個充電寶三條線，同時滿足安卓、蘋果和Type-C充電），馬上研發(fā)產(chǎn)品，并迅速推向市場，實現(xiàn)手機、筆記本電腦、電子書等各類智能設(shè)備電量補給。怪獸充電在這次行動中執(zhí)行力非常強，包括執(zhí)行的決心和速度。當(dāng)然，這種快速的反應(yīng)也得益于小米生態(tài)成熟的供應(yīng)鏈體系。

2017 年底，怪獸充電建立了自己的硬件團隊。對他們來說，一方面要讓充電寶的數(shù)據(jù)實時連接后臺數(shù)據(jù)庫，反饋其性能和使用情況，另一方面要不斷對所有的硬件進行升級再造。

從那時起，怪獸充電進行了一系列堪稱瘋狂的實驗和持續(xù)的高頻優(yōu)化，并由此對軟硬件產(chǎn)品做了幾十代的更新和迭代。許多更新悄無聲息，普通用戶不易察覺，但是降低了故障的發(fā)生率，提升了整體的用戶體驗。

從經(jīng)歷近萬次彎折實驗的三條數(shù)據(jù)線，到整個充電寶再沒有任何可以拆卸的螺絲和線，再到外表顆粒極為堅固并防火的塑膠材料。正常情況下，用戶拆不開，也摔不壞，確保百分百的安全和可靠。

安全性是共享充電寶極為重要的一環(huán)，也是怪獸充電和合作伙伴不斷改進的重要一環(huán)。電芯的阻燃設(shè)計和封裝、安全電路和智能監(jiān)測等技術(shù)不斷疊加在充電寶及其設(shè)備上，使怪獸充電產(chǎn)品的安全系數(shù)不斷提升。此外，硬件和物聯(lián)網(wǎng)團隊還要測試各種運營環(huán)境下的狀況，比如地下室信號不好怎么辦，人流暴漲的地方網(wǎng)路擁擠怎么辦，通過基于 AI 的網(wǎng)絡(luò)自動優(yōu)化和多路下發(fā)技術(shù)保證讓每個場景能夠順暢連接，服務(wù)好用戶。

三、設(shè)備跟著需求走

共享充電是門線下場景的生意。一個場景要不要鋪設(shè)備，在怪獸充電創(chuàng)業(yè)之初有 3 條判斷標(biāo)準(zhǔn)：是不是夜間場景，駐足時間夠不夠長，人流量夠不夠大。隨著覆蓋面積越來越廣時，他們發(fā)現(xiàn)其實抓住人流量就可以。這是怪獸充電在場景選擇上的一個轉(zhuǎn)變。

在這種思路的指導(dǎo)下，怪獸充電全速推進全場景戰(zhàn)略。除了傳統(tǒng)的餐飲、零售類場景以外，怪獸充電著力攻破交通樞紐、醫(yī)院、景區(qū)、酒店、主題樂園等人流量大且消費熱點集中的高質(zhì)量場景。

截至目前，怪獸充電已入駐廈門地鐵二號線、南京南站、濟南遙墻國際機場等近八百個交通樞紐，與上海迪士尼度假區(qū)、華住酒店集團、皇冠假日酒店等達成了戰(zhàn)略合作，并進駐烏鎮(zhèn)、泰山、南京總統(tǒng)府、大理古城等上千個旅游景區(qū)。

“朋友圈”迅速壯大的背后是怪獸充電對 B 端需求的獨特洞察。怪獸充電創(chuàng)始人兼 COO 徐培峰表示，在 B2B2C 模式之下，不僅要解決 C 端用戶的需求，也要考慮 B 端的需求。對有些商戶，他們更看重服務(wù)能力，而好的產(chǎn)品和運營，會讓他們很省事，也讓他們的用戶滿意。

南京大牌檔便是看中了怪獸充電的這一點。今年 10 月，南京大牌檔與怪獸充電完成了獨家續(xù)約。雙方已打通怪獸充電小程序與南京大牌檔的會員管理后臺，實現(xiàn)會員權(quán)益共享，這宣告著雙方的合作也從續(xù)電服務(wù)升級到平臺和技術(shù)優(yōu)勢的整合。

“怪獸充電的團隊非常誠懇、踏實，”南京大惠企業(yè)副總經(jīng)理徐薇薇坦言，“南京大牌檔客戶至上的服務(wù)精神和怪獸充電非常契合。與怪獸充電的牽手，可以給客戶提供更加便捷的服務(wù)體驗，增加客戶對南京大牌檔的好感度。”

關(guān)于“客戶至上”的原則，怪獸充電與上海迪士尼度假區(qū)的合作堪稱范本。2020年 11 月，怪獸充電與上海迪士尼度假區(qū)共同宣布兩家公司達成為期數(shù)年的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，怪獸充電將成為上海迪士尼度假區(qū)首家且獨家共享充電服務(wù)官方合作伙伴。按照協(xié)議，怪獸充電可以在上海迪士尼樂園和度假區(qū)主題酒店，設(shè)置十余處共享充電服務(wù)點。進入上海迪士尼度假區(qū)的柜機和充電寶，也均是根據(jù)所在場景設(shè)計定制。

除了場景擴張，怪獸充電的品牌升級也在同步推進，這讓肖永強印象頗為深刻。他評價道：“怪獸充電進入線下展會、音樂節(jié)、KA 品牌活動等場景，同時推出線上品牌營銷、明星聯(lián)名、IP 定制寶，不斷引入‘潮流’概念，強化了用戶的品牌感知。”

隨著怪獸充電的擴張，市場的風(fēng)向也在轉(zhuǎn)變。2017 年，怪獸充電剛創(chuàng)業(yè)的時候，很多商家覺得引入共享充電會增加麻煩，并不歡迎。經(jīng)過三年的發(fā)展，共享充電慢慢變成了不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，有很多商家會主動找上門，希望安裝設(shè)備。

目前，怪獸充電已擁有超過 2 億用戶，與全國逾六十萬商戶建立了合作。共享充電寶的用戶，也從以 20 歲左右的年輕人為主，轉(zhuǎn)向更豐富年齡層的互聯(lián)網(wǎng)用戶，甚至出現(xiàn)許多 50 歲以上的中老年用戶。

四、落到每一個充電寶

軟銀亞洲風(fēng)險投資公司董事總經(jīng)理劉立坤認(rèn)為，狂熱的新興市場通常會吸引大量創(chuàng)業(yè)者進入，一旦市場歸于冷靜以后，一些不合適的選手會在行業(yè)不斷成熟和升級的過程中被淘汰，而真正的實力玩家則會不斷壯大，證明它的價值。

至于共享經(jīng)濟，它盈利的關(guān)鍵在于巨大的潛在用戶規(guī)模帶來的穩(wěn)定現(xiàn)金流，以及較低的軟硬件成本、損耗和人力需求。對創(chuàng)業(yè)者來說，這一切都需要精細(xì)化運營，包括戰(zhàn)略和執(zhí)行。

徐培峰非常看重用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)做精細(xì)化運營。怪獸充電也用它來管理和考核分散在全國的數(shù)千名運營人員，運營的精細(xì)度落到每一個充電寶上。“我們要把我們的運營規(guī)則設(shè)計得更準(zhǔn)確，管理工具搭建得更完善。”

對于怪獸充電的精細(xì)化運營策略，劉立坤也表示了贊賞。“我們非常贊同怪獸團隊提出的精細(xì)化運營理念，從產(chǎn)品研發(fā)到鋪設(shè)再到后期管控，每一個點都要不斷地進步、升級，領(lǐng)先于對手。”

在這一策略的指導(dǎo)下，借助精準(zhǔn)高效的數(shù)字化運營系統(tǒng)，每一個 BD，早上一睜開眼睛，系統(tǒng)就已經(jīng)推送了今天要完成的若干任務(wù)。并且，怪獸充電自主設(shè)計研發(fā)的這一套管理系統(tǒng)，在市場環(huán)境的打磨下不斷迭代，成為運營人員打勝仗的“利器”。

系統(tǒng)可以提效，但培育不了一支有責(zé)任感的團隊。

為了更好地了解一線戰(zhàn)況，徐培峰幾乎每周都要安排出差，“在事情上，我關(guān)心為什么他做好了，為什么他沒做好。在團隊上，我關(guān)心團隊都在關(guān)心什么問題，以及團隊看問題的視角是否客觀全面。我希望團隊能從單個事件跳脫出來，從那些成功或失敗的事件中提煉出什么是正確的事，如何正確地做事。”談及團隊中高速成長的人才，徐培峰如數(shù)家珍。

或許，正是靠著這樣的運營和管理方式，讓怪獸充電在這個充滿兇險的賽道中活了下去。

2019 年 12 月底，怪獸充電發(fā)布消息，獲得由軟銀亞洲風(fēng)險投資公司領(lǐng)投，中銀國際、高盛跟投的 5 億元 C 輪融資。某種程度上來說，怪獸充電的經(jīng)濟模型和實踐驗證了劉立坤和團隊的研究，不過真正的考驗還在后面。

很快，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有人的陣腳，怪獸充電也陷入困境。

共享充電寶高度依賴線下門店，門店的生意好壞，也決定了共享充電寶的生意。疫情來襲，倒閉和關(guān)門隨時都會發(fā)生，運營人員要時刻關(guān)注每一個門店的數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)人流和訂單的顯著變化，要及時應(yīng)對。得益于精細(xì)化運營，運營人員可以直接關(guān)注每個門店數(shù)據(jù)，定位到每個充電寶的狀態(tài)，從而對癥下藥，要么補上柜機，要么撤走。

“還沒過完年，很多員工就回公司加班，看數(shù)據(jù)、想辦法。” 徐培峰回憶道，“一線運營員工第一時間就把一些關(guān)閉門店或者效率極低門店的設(shè)備，挪到效率更高的門店。我們的員工打車、開車、甚至坐地鐵，想盡各種辦法，克服各種困難保住公司資產(chǎn)。”

幾個月時間，他們騰挪了數(shù)萬個商戶的設(shè)備。

隨著搶救行動的進行，業(yè)務(wù)從四月逐步緩慢復(fù)蘇，五月開始加速爬坡，基本恢復(fù)至疫情前水平。到了 2020 年 6 月，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越歷史最高水平，實現(xiàn)疫情重壓下的逆勢翻盤。

根據(jù)微信小程序指數(shù)排名平臺阿拉丁和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺 QuestMobile近期發(fā)布的微信小程序榜單，怪獸充電均位列共享充電行業(yè)第一。

“我們要能接受因為外界不可改變的客觀因素造成的業(yè)務(wù)影響，但是不能接受因為我們主觀的不夠努力導(dǎo)致的發(fā)展不如預(yù)期。在這樣原則下，面對疫情我們整個團隊的工作狀態(tài)很穩(wěn)定。我們只要在那個時間點找出那些可以因為我們的努力而改變或者讓事情變好的因素，并盡全力推動整體向好發(fā)展。這樣，疫情中我們可以最大化降低損失，疫情后我們業(yè)務(wù)能夠更快恢復(fù)，并且團隊變得更專業(yè)和有斗志。”徐培峰說。

五、一往無前的勇氣

幾年前，直播、短視頻、手游等行業(yè)快速發(fā)展，智能手機耗電量迅速增加，但電池技術(shù)卻難有突破，這樣的痛點讓共享充電寶脫穎而出。

現(xiàn)在，隨著 5G 手機扎堆亮相，換機潮也呼之欲出。5G 手機因為擁有更高的性能，要處理更復(fù)雜的任務(wù)，從而會增加手機的功耗。華為輪值董事長徐直軍曾表示，5G 手機芯片的耗電量會是 4G 手機芯片的 2.5 倍左右。

但電池容量的發(fā)展似乎并沒有跟上市場需求。截至目前，許多電池方面的探索還沒走出實驗室，而從實驗室到量產(chǎn)，則需要更長的時間。這兩方面都將帶動共享充電寶市場快速發(fā)展。

歐睿國際分析師指出，2019 年中國共享充電行業(yè)總交易額為 55 億元人民幣，預(yù)計未來五年共享充電市場規(guī)模能夠達到 500 億。

歐睿國際認(rèn)為，未來增長潛力在于：

1、新商戶和新場景的滲透；

2、5G 手機的發(fā)展和電池容量未有大提升會進一步催化共享充電需求；

3、新模式帶動流量；

4、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及全場景覆蓋帶來的想象空間。

“充電寶的需求是因為用戶急需充電的痛點產(chǎn)生的，而境外旅游由于旅行時長、當(dāng)?shù)赜秒娫O(shè)備差異等，未來也會成為共享充電寶應(yīng)用的新場景。”歐睿國際分析師表示。

蔡光淵認(rèn)為，就未來場景而言，未來至少還有 10 倍空間。怪獸充電正在打造一張無所不在的充電網(wǎng)絡(luò)，覆蓋更多城市，滲透更多場景，讓所有智能手機用戶的美好生活永不斷電。

2020 年年會，怪獸充電的主題是攀登。在蔡光淵看來，在仍有巨大增量的市場中，怪獸充電在共享充電這座山峰的征程也僅僅是到了半山腰。蔡光淵說，“我們要秉持‘始終創(chuàng)業(yè)’的精神，腳踏實地，一步一步繼續(xù)往上攀登。”

至于未來時間，蔡光淵引用丘吉爾的名言：沒有最終的成功，也沒有致命的失敗，最可貴的是一往無前的勇氣。他說，自己喜歡這句話。

原文標(biāo)題：「后發(fā)」的怪獸充電，長期主義的勝利｜順為系

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