盡管發生了所有劇變，但致命的2020年大流行以及制止這種流行的努力吸取了寶貴的教訓：對技術進行投資的組織可以生存。危機之前實施的IT基礎架構計劃已使無數企業轉向在線商務和遠程工作。換句話說，在此期間進行操作。

這種流行病也給人工智能（AI）上了類似的教訓：組織或者在采用AI策略的道路上走正確的路，或者，如果有的話，需要大大加快投資的步伐。兒童醫院首席信息官Dan Nigrin指出，例如，促進遠程醫療的AI應用程序“不一定與covid相關，但大流行確實加快了對這類工具的考慮和使用。”

在MIT Technology Review Insights最近對301名商業和技術領導者進行的一項調查中，有38%的人表示由于大流行而改變了他們的AI投資計劃，還有32%的人表示危機加速了他們的計劃。在已經實施了AI策略的組織中，未更改和更新的AI計劃所占的百分比更高。

消費者和商業決策者意識到，人工智能可以通過多種方式來增強人類的努力和經驗。大多數組織中的技術領導者都將AI視為一項關鍵功能，它已在加快努力以提高運營效率，更深入地了解客戶并塑造業務創新的新領域。

人工智能并不是企業技術庫中的新增內容：62%的調查受訪者正在使用人工智能技術。大型組織（年收入超過5億美元的組織）的受訪者將近80%的部署率。小型組織（收入少于500萬美元）的比例為58%，略低于平均值。

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