2020 年 11 月 19 日，第四屆 EmTech China 全球新興科技峰會(huì)于蘇州市相城區(qū)召開。作為在全球享有盛譽(yù)，以權(quán)威見解深度解讀全球科技趨勢(shì)的盛會(huì)之一，《麻省理工科技評(píng)論》 的 EmTech 系列峰會(huì)已成為全球最具影響力的科技會(huì)議風(fēng)向標(biāo)。今年，EmTech China 2020 繼續(xù)以技術(shù)與商業(yè)的結(jié)合為主線，數(shù)十位世界頂級(jí)科學(xué)家、海內(nèi)外院士、商業(yè)領(lǐng)袖、科創(chuàng)精英將蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，探討新興科技發(fā)展現(xiàn)狀及其為人類社會(huì)帶來的巨大影響。此外，《麻省理工科技評(píng)論》“50 家聰明公司” 2020 年榜單也在現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布。

會(huì)上，海爾智家生態(tài)平臺(tái)智能制造總經(jīng)理、海爾工業(yè)智能研究院院長張維杰發(fā)表了以《卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型》為主題的報(bào)告，以下為整理后的演講實(shí)錄：

我是海爾卡奧斯的張維杰，很高興跟大家談一談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話題，也就是海爾打造卡奧斯的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何助力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，主要分三個(gè)方向看一下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征。

我們已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。它讓整個(gè)工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模增速、GDP 占比 3%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)度和拉動(dòng)作用超過 11%，且這個(gè)作用會(huì)持續(xù)增大。這一趨勢(shì)主要分為三個(gè)階段，它符合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，大工業(yè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的就是產(chǎn)品。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主推電商平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)是連接，連接之后帶來了流量，也帶來一些問題，價(jià)格戰(zhàn)的問題、過度選擇的問題、焦慮的問題。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施就是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是形成 “人聯(lián)網(wǎng)”，形成體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。“體驗(yàn)為王” 是一個(gè)趨勢(shì)，所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的趨勢(shì)是什么？用兩句話表達(dá)就是：“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)所覆蓋。”

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意味著對(duì)工業(yè)體系的重構(gòu)，我們理解為四個(gè) “新”：

第一，企業(yè)端一定從封閉走向開放，并成為一種生態(tài)，這是 “新” 的定位；第二，樹立新的思維，不是傳統(tǒng)產(chǎn)品思維，而是用戶體驗(yàn)的思維。一切以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，圍繞用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新；第三，構(gòu)建新的體系 —— 數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)空間體系，國家也在提倡要做兩化融合，現(xiàn)在叫 “新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)的深度融合”。第四，創(chuàng)造新的模式，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制。

我們知道，整個(gè)工業(yè)時(shí)代實(shí)際上是制造模式，就像福特汽車的大規(guī)模流水線生產(chǎn)。近百年來，我們一直是大規(guī)模制造的模式。生產(chǎn)的本質(zhì)是大規(guī)模制造，強(qiáng)調(diào)的是效率，而大規(guī)模定制強(qiáng)調(diào)的是 “零距離”—— 和用戶零距離。用戶要參與到整個(gè)制造體系中，形成產(chǎn)銷合一。這是海爾在智能制造創(chuàng)新實(shí)踐中布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所走的路，從內(nèi)部數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)，到建立用戶互聯(lián)的互聯(lián)工廠，進(jìn)而建立 “燈塔工廠”。

以此為依托，我們創(chuàng)建了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) —— 卡奧斯平臺(tái)，這是目前取得的成果，它始終走在行業(yè)的前列。它是智能制造的首個(gè)綜合示范，是全球范圍內(nèi)首個(gè)擁有工業(yè) 4.0 “燈塔工廠” 的中國企業(yè)，我們也是全球唯一一個(gè)擁有兩個(gè)燈塔工廠企業(yè)。我們的項(xiàng)目獲得了德國工業(yè) 4.0 大獎(jiǎng)，這是全國首個(gè)園區(qū)型工業(yè) 4.0 大獎(jiǎng)。

海爾對(duì)智能制造的實(shí)踐是大規(guī)模定制模式的創(chuàng)新。大規(guī)模定制模式和傳統(tǒng)模式最大的區(qū)別是過去的傳統(tǒng)模式以產(chǎn)品、企業(yè)為中心，這容易導(dǎo)致庫存積壓或陷入價(jià)格戰(zhàn)。而大規(guī)模定制是以用戶為中心、圍繞用戶體驗(yàn)展開創(chuàng)新。為了驗(yàn)證大規(guī)模定制的體系，我們建立了互聯(lián)工廠，核心就是和用戶連接，圍繞用戶使用場(chǎng)景創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。

具體來說，我們建立了一套高精度驅(qū)動(dòng)下的高效體系，高精度就是 “三連（接）”，連（接）全要素、連（接）全流程以及連接全生命周期，在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)三化。傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)際上就是 P0 到 P1，從調(diào)研、制造產(chǎn)品樣機(jī)再到推向市場(chǎng)，是一個(gè)串聯(lián)的過程。而我們的目標(biāo)是把它變成圍繞用戶體驗(yàn)的并聯(lián)過程，這個(gè)并聯(lián)過程意味著圍繞用戶進(jìn)行交互。通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，把用戶體驗(yàn)通過社群進(jìn)行歸集，再進(jìn)行快速迭代研發(fā)，去精準(zhǔn)匹配研發(fā)需求。當(dāng)然，也要講求速度、進(jìn)行速度化的營銷，提供整套場(chǎng)景解決方案等。

全流程環(huán)節(jié)圍繞用戶進(jìn)行并聯(lián)的創(chuàng)新必然代表了新技術(shù)的應(yīng)用，包括 AI 深度學(xué)習(xí)、智能協(xié)同等。整個(gè)全流程的 7 個(gè)環(huán)節(jié)中我們創(chuàng)新了 200 多項(xiàng)場(chǎng)景，并基于場(chǎng)景 APP 讓用戶參與感、體驗(yàn)感更好。獲得更精準(zhǔn)的用戶需求，讓迭代速度更敏捷，它是一個(gè)不斷迭代的過程。

第二個(gè)體現(xiàn)，全要素創(chuàng)新。更多從工廠端去展開，通過把信息化技術(shù)、制造技術(shù)、制造工藝相融合，來支持互聯(lián)工廠的全生產(chǎn)要素，使它擁有更強(qiáng)的制造能力、更高的效率，也可以實(shí)現(xiàn)更靈活的速度化決策。

比如在 “機(jī)” 這個(gè)環(huán)節(jié)，是讓利用機(jī)器自動(dòng)化最大程度替代人員操作的裝配工作。當(dāng)然要讓機(jī)器變得更智能、更柔性、生命周期更健康，這都是未來需要做出的創(chuàng)新。

在 “人” 這個(gè)環(huán)節(jié)上，用機(jī)器替換人的去做重復(fù)性工作之后可以快速學(xué)習(xí)，以掌握管理設(shè)備、自動(dòng)化、預(yù)測(cè)性維護(hù)的知識(shí)等。同時(shí)人在自動(dòng)化的過程中，不僅僅局限于整個(gè)操作的自動(dòng)化，還包括判斷性工作、識(shí)別性工作、重復(fù)性工作等都可以用自動(dòng)化、數(shù)字化的方式解決。比如智能監(jiān)測(cè)這一過程通過 AI 的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)，讓管理者把業(yè)務(wù)數(shù)字化和管理自動(dòng)化結(jié)合起來。從我們的實(shí)踐過程來看，超過 50% 的管理是重復(fù)的，如果通過業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用數(shù)字化、自動(dòng)化的決策替代人工重復(fù)性的腦力勞動(dòng)，會(huì)給人員更大的創(chuàng)新空間去完善整個(gè)系統(tǒng)和體系。

這讓工廠變成了一個(gè)互聯(lián)互通的系統(tǒng)，一個(gè)工廠像一個(gè)人，有四肢，就像自動(dòng)化的設(shè)施設(shè)備；有五官，就像傳感器；有物流系統(tǒng)，就像人的血管一樣；有網(wǎng)絡(luò)，就像人的神經(jīng)系統(tǒng)；有大腦，最核心的部位，進(jìn)行智能判斷、決策和創(chuàng)新。

第三個(gè)層面，全周期的創(chuàng)新，更多體現(xiàn)在服務(wù)延伸。把產(chǎn)品銷售給用戶只是開始，產(chǎn)品的全生命周期中要為用戶提供一種基于場(chǎng)景的最佳體驗(yàn)。

以冰箱為例，把冰箱從保鮮的設(shè)備延伸成健康飲食的全生命周期管理方案，也就是產(chǎn)品被場(chǎng)景替代。這個(gè)場(chǎng)景是什么？第一，對(duì)用戶來說是提供新鮮食品的場(chǎng)景，我們用 AI 保鮮的算法和圖像識(shí)別與整個(gè)制造工藝技術(shù)、細(xì)胞級(jí)的保險(xiǎn)技術(shù)深度融合，讓用戶吃到最新鮮食材。第二，吃的要放心，冰箱變成物聯(lián)網(wǎng)的終端，可以自動(dòng)下單、完成支付，不需要進(jìn)行讓人頭疼的選擇就可以買到自動(dòng)配送來的新鮮有機(jī)食材，因?yàn)檫B接的是農(nóng)牧與各種的生態(tài)資源。同時(shí)還連接著健康解決方案、烹飪的解決方案、整個(gè)的家電廚房的灶具、烤箱等一系列智能的電器，根據(jù)用戶個(gè)性化的體質(zhì)提供健康解決方案。也就是說，行業(yè)正在被生態(tài)所覆蓋，生態(tài)圈已經(jīng)不是簡單的家電行業(yè)，覆蓋包括有農(nóng)業(yè)、健康管理、娛樂、物流、冷連運(yùn)輸、食品加工等一系列行業(yè)。圍繞用戶、廚房健康體驗(yàn)將場(chǎng)景連接起來，這時(shí)的冰箱就像物聯(lián)網(wǎng)的終端入口。

卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是從這個(gè)過程中孵化出來。德魯克曾經(jīng)說過，企業(yè)存在唯一的目的就是創(chuàng)造用戶，所以這個(gè)平臺(tái)主要職能是轉(zhuǎn)型加速器。平臺(tái)架構(gòu)包括終端的 ROT 和全要素物聯(lián)，而卡奧斯希望成為一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造引擎，包括機(jī)理模型、知識(shí)圖譜、數(shù)字空間、數(shù)字孿生、AI 引擎等。將 AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、5G 這些技術(shù)融合起來構(gòu)建平臺(tái)。

卡奧斯平臺(tái)可以面向不同行業(yè)，賦能不同的平臺(tái)。很多企業(yè)還沒有感受到危機(jī)，不想轉(zhuǎn)型，或者說沒有算好投入產(chǎn)出，不愿意轉(zhuǎn)型，因?yàn)閿?shù)字化的轉(zhuǎn)型中包括數(shù)據(jù)隱私性的問題，還有平臺(tái)性持續(xù)性的問題。在這些方面卡奧斯也做出了很多創(chuàng)新實(shí)踐，包括建立了全球 12 大企業(yè)創(chuàng)新中心、有大量的示范基地、建立了教育培訓(xùn)的平臺(tái)去培育、引導(dǎo)企業(yè)。我們打造了集裝箱式解決方案、共享的平臺(tái)、訂閱式的軟件去完成定制化開放專享和數(shù)據(jù)的隱私性保護(hù)等。基于海爾智能制造打造的燈塔工廠，把生產(chǎn) “云化”、“軟化” ，去跨行業(yè)的扶持企業(yè)。

左邊是跨領(lǐng)域平臺(tái)的打造，目前形成一套三大場(chǎng)景解決方案，從提質(zhì)增效，到資源配置，再到模式轉(zhuǎn)型，基于企業(yè)的具體應(yīng)用場(chǎng)景提供解決方案。在 “提質(zhì)增效” 方面，可以讓企業(yè)工廠全流程做到互聯(lián)互通，洞察可視；在資源配置方面，集約采購，讓企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈成本大幅度降低，同時(shí)和當(dāng)?shù)卣献鳎瑢?duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換，目前都取得了非常好的成效；在模式轉(zhuǎn)型方面，平臺(tái)賦能快速使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

同時(shí)卡奧斯也是新產(chǎn)業(yè)、新物種平臺(tái)，疫情期間，在四天的時(shí)間內(nèi)就完成了全國首個(gè)疫區(qū)醫(yī)用物資供需對(duì)接，因?yàn)榭▕W斯平臺(tái)核心能力快速孵化并聚合了大量的資源，包括為全國各地區(qū)提供了大量防疫物資保障。在這個(gè)過程中也賦能了很多企業(yè)，包括一些從來沒有醫(yī)用物資生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，甚至滿足了當(dāng)?shù)卣男枨蟆Ｎ覀冎挥?48 個(gè)小時(shí)就在山西打造了一條口罩的生產(chǎn)線，在青島只用兩個(gè)月的時(shí)間就建立了擁有 90 條生產(chǎn)線的企業(yè)，口罩日產(chǎn)能達(dá)到 300 萬個(gè)。在青島疫情反彈期間，在五天檢測(cè)了超過 1000 萬人次，卡奧斯平臺(tái)就為其提供了超過 100 多萬的檢測(cè)試紙和大量的流動(dòng)車。

通過這些年的實(shí)踐，我們自己也意識(shí)到這個(gè)時(shí)代來了。你一定要抓住機(jī)會(huì)，要勇于探索和實(shí)踐。當(dāng)你很明確地知道自己該走向何方的時(shí)候，往往就已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，也就是說，即使有時(shí)候你能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，但是如果你不能抓住時(shí)代的機(jī)會(huì)，你也會(huì)輸給這個(gè)時(shí)代。

我的分享就是這些，謝謝大家。

原文標(biāo)題：海爾工業(yè)智能研究院院長張維杰：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來，產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代

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