疫情，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)受益匪淺。得益于疫情制造的居家隔離這一契機，讓在距離上擁有天然優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展機遇。

快速的發(fā)展也讓越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭盯上了這一塊蛋糕。近日，字節(jié)跳動推出線下診療機構“松果門診”，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風口再度走到眾人視線當中。

字節(jié)跳動瞄準線下門診的這一舉動，在本就處在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中掀起一場新的波濤。為何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們都紛紛想要參與到競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場當中？

是什么在吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭們？

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)化程度的不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的觸手已經(jīng)伸到了幾乎每一條實體行業(yè)賽道之中。從購物支付到日常餐飲，從旅游出行再到生活娛樂，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的身影在我們的身邊無處不在。

憑借著強大的資本實力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們打著提升效率，顛覆傳統(tǒng)的旗號，征服了一個又一個傳統(tǒng)行業(yè)。作為傳統(tǒng)的老牌行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)看似臃腫、效率低下，互聯(lián)網(wǎng)化程度極低，讓其成為了似乎是最適合讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆的一個行業(yè)。

除了醫(yī)療行業(yè)有著巨大的改造空間以外，整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還有著非常龐大的發(fā)展市場。從近幾年其增長速度上可以看到，從2012年到2018年間，中國醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模迅速由最初的67億元增長至了2018年的491億元，年均復合增長率達到了39．37%。

圖源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

發(fā)展市場大、利潤空間高，在這兩大因素的作用之下，吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的角逐之中，從阿里到京東，從百度到騰訊，無一不將觸手伸到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)之中。

不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)真的就如同互聯(lián)網(wǎng)巨頭所想得那么簡單，僅依靠資本的力量就能夠占據(jù)的嗎？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做醫(yī)療不太行？

無論是哪家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局都顯得淺嘗而止。以京東阿里為例，其旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)阿里健康、京東健康似乎都算不上是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，其唯一涉足醫(yī)療的僅僅只有藥物零售。

即便是耳熟能詳?shù)亩∠汜t(yī)生、平安好醫(yī)生等平臺，歸根結底，只能算是醫(yī)療信息平臺，從嚴格意義上來講與醫(yī)療并不沾邊。

這樣來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擁有的龐大資本在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)上似乎使不出力。

看似簡單的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，為何讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們僅僅將觸手伸至了最淺層的醫(yī)藥零售，對于更深層次的、利潤更加巨大的業(yè)務卻并不涉足？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從誕生之初就是依靠著野蠻擴張而生長起來的。如何快速的搶奪市場，就是依靠著不計成本的鋪量來進行擴張。產(chǎn)品存在一定的問題是可以允許的，只需要通過不斷的快速迭代來解決甚至忽略問題。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品業(yè)務如若出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)來說并不會有非常大的問題。無論是網(wǎng)購中買到了假貨、還是產(chǎn)品使用過程中遇到問題，推卸責任，成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們最常做的事情。自身產(chǎn)品存在漏洞，反過來推卸責任給用戶。即便是出現(xiàn)問題嚴重的狀況，最多也是產(chǎn)品關停，再換一批團隊重新做出一款產(chǎn)品就能夠解決。

大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都是抱著這樣的一種態(tài)度，“唯流量為尊”的態(tài)度更是深入到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的心中。在龐大的流量面前，即便出現(xiàn)了問題也無關緊要，只要能夠保證大部分的流量沒有受到影響，那么這些問題都是小事。

但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這一套打法并不適合用在醫(yī)療行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如若出現(xiàn)問題，最差也僅僅是金錢問題，最后也只會讓用戶放棄使用。但在醫(yī)療行業(yè)上，對于問題的出現(xiàn)，可以說是零容忍。醫(yī)療行業(yè)，關乎著用戶的生命，其一舉一動都影響著生命的走向。

在醫(yī)療行業(yè)之中，一個小問題，就將可能牽扯到眾多條生命的安危。在這里，出現(xiàn)問題的后果不再僅僅是失去用戶，它直接影響著眾多生命的安危，。

醫(yī)療行業(yè)擁有著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們所無法想象的高門檻，看似落后于時代、管理嚴格的醫(yī)療行業(yè)，其背后是經(jīng)歷了多年的顛簸與挫折而形成的完善體系。這也是為何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們沒能夠?qū)⒂|手伸進醫(yī)療行業(yè)的更深處。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本身并不適合醫(yī)療行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)浮躁的心理不適合醫(yī)療行業(yè)這一需要沉穩(wěn)心態(tài)的行業(yè)之中。

醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路，應當如何走下去？

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的這10余年時間里，互聯(lián)網(wǎng)的觸手一直僅在較為淺層的區(qū)域徘徊。從線上問診、預約掛號，到在線買藥、保險服務，這些都停留在重視數(shù)據(jù)、流量的領域上，當然這也與互聯(lián)網(wǎng)本身的屬性相關。

雖然醫(yī)藥電商模式有著極高的利潤空間，但后來者要想與已經(jīng)在電商渠道中擁有強大優(yōu)勢的阿里、京東來抗衡，不太現(xiàn)實。

而其余的幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭則是圍繞著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)體系的建立而努力。騰訊通過入股“丁香園”、“好大夫”等頭部醫(yī)療垂直領域服務平臺，同時搭建起自己的相關平臺以及內(nèi)容服務，從而形成一條覆蓋整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)的完整鏈條。

可以看出，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療領域的方向，都有著自身特色。但這些動作更多的都局限于線上業(yè)務，對于更為重要的線下診療業(yè)務涉及較少。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的業(yè)務邏輯并不適合醫(yī)療行業(yè)這一重資產(chǎn)的行業(yè)，尤其是在當前我國醫(yī)療行業(yè)商業(yè)化程度較低的狀況之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想涉足線下自建醫(yī)院來完善自己的生態(tài)體系，難度極高。

這樣看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)公立醫(yī)院共同合作，這將會是醫(yī)療行業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化的最好辦法。

河南省人民醫(yī)院醫(yī)生正在通過視頻問診

由公立醫(yī)院來把控線下診療的醫(yī)療資源，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供線上的數(shù)據(jù)整合，兩者結合在一起，各取所長。

在當前國內(nèi)政策對于醫(yī)藥分離的推進程度不斷深入，醫(yī)院的主要營收來源不再是像曾經(jīng)一般依靠藥品來創(chuàng)造營收，醫(yī)療服務將成為醫(yī)院未來的主要營收來源。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借自身在線上業(yè)務的優(yōu)勢，搭建起從線上問診到在線預約掛號，幫助患者能夠更加便捷的獲得線下醫(yī)院的醫(yī)療服務。

同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以建立起一套完整的患者信息數(shù)據(jù)庫，通過這一數(shù)據(jù)庫搭建電子病歷系統(tǒng)，從而方便患者在后續(xù)的購買藥物、復診回訪中實現(xiàn)信息貫通，從而真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平衡醫(yī)療資源的目標。

主導醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的，應當只能由傳統(tǒng)醫(yī)院作為主導，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅僅只能作為引導和工具而存在。

結語

字節(jié)跳動自建線下門診，就是想依靠自身的力量搭建起覆蓋整個醫(yī)療領域的完整鏈條。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們并不懂得醫(yī)療行業(yè)那一核心的問題所在。

醫(yī)療行業(yè)確實是一個巨大的金礦，但當前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們沒有能力能夠深入其中淘金。或許，能改變當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療格局的，不一定會是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，互聯(lián)網(wǎng)技術僅僅只是一個工具，能夠顛覆當前狀況的，或許會從當前的醫(yī)療行業(yè)之中誕生而出。

醫(yī)療行業(yè)不是依靠鋪量就能夠成功的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)野蠻的打法在醫(yī)療行業(yè)中行不通。只有真正能夠考慮用戶的企業(yè)，最終才能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中走向成功。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不應當成為主導醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的主力，它應當作為一種工具，幫助醫(yī)療行業(yè)能夠更好、更便捷的服務于更多的患者，這才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的本質(zhì)。

責任編輯：xj