金融服務公司正越來越多地采用AI和機器學習
金融服務公司正越來越多地采用AI和機器學習，以利用新的數字化驅動渠道中的數據。經濟學人智庫（EIU）的一份研究報告發現，有86%的金融服務主管計劃在2025年之前增加其與人工智能相關的投資。EIU的研究《前進之路：人工智能與金融服務的未來》分析了200人的看法。北美，歐洲和亞太地區投資銀行，零售銀行和保險公司的業務主管和高層主管。
跨所有通道的快速跟蹤非接觸式數字支持每天產生數TB的數據，這對于訓練受監督的機器學習算法至關重要。無監督的機器學習算法依賴于TB級的數據來發現金融服務數據中以前未知的模式。通過在焦慮，不確定的時代提供有用的見解和情報，人工智能正在成為增長的新引擎。
AI項目的業務案例研究，結合了降低成本，增加收益和基于自動化的更高時間效率。北美在使用AI來增強客戶個性化服務和客戶滿意度方面領先于所有其他地區。《經濟學人》研究小組發現，有36%的輕度采用者還認為，更有效的產品和營銷服務是一項重大收益，只有23%的輕度采用者對此表示贊同。
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