“堅韌不拔、百煉成鋼，向下扎到根，向上捅破天”，Mate40系列等全場景旗艦新品國內發布之際，一席對于胡楊精神的闡述，詮釋了華為在遭遇外部前所未有壓力時的信心與決心。

“我們現在信心特別足，而且在跟產業鏈互動溝通交流過程中，我們感受到合作伙伴對我們的信心更足。”發布會后的媒體圓桌上，華為消費者業務大中華區總裁朱平如是說道。在他看來，未來的不確定性更多地代表著機會，能力提升上的堅定不移，則將是把握住機會的前提。

繼先前的全場景生態、分布式運營之后，這位國內華為消費者業務的掌舵人此次提出了多產業協同的概念，通過結合消費者體驗場景對業務進行一定的調整轉型，來進一步促進消費者全場景體驗升級。簡而言之，就是從原先的主副入口變成多個入口齊頭并進，并且將最新厘定的這五大產業充分協同起來，為消費者帶來更多價值與時代紅利。

“別人說你們供不應求，是不是銷售壓力會小一點？實際上我們要做的事情太多了，忙得熱火朝天，越干越有勁。”朱平笑說到。

勢：在一起，就可以

胡楊作為沙漠中最別致的畫卷和永遠不倒的豐碑，“生，千年不死；死，千年不倒；倒，千年不腐”，代表著生命的堅韌和力量。胡楊精神被提出，可以追溯到新中國在一窮二白下創造出“兩彈一星”奇跡時，或許這也正是華為信心與決心的來源。

因為眾所周知的原因，華為的業務，特別是消費者業務受到了一些影響和波動，增加了不確定性。但用朱平的話說，這未嘗不是一個機會，讓華為“更快、更有條件，也更堅決地將這么多好的產品發展起來”，將消費者帶入到萬物互聯的智能世界，滿足他們不斷提升的體驗需求。

不僅華為內部對未來充滿信心，其合作伙伴同樣如此。朱平回憶說，今年他有兩次感觸特別深。一次是疫情期間，華為和各個維度的合作伙伴共同克服種種困難，繼續服務消費者，確保了產品供應、服務、銷售、滿意度，“整個產業鏈在我們這里是沒有間斷的”。因此在3月份就實現了各品類設備銷量的直線上升，今年上半年銷售情況較之去年大幅增長。

另一次就是在遭受新一輪制裁后，合作伙伴們紛紛聲援，轉告華為要堅定信心，無論供應、渠道還是零售，無論線上還是線下，都主動與華為站在一起。

正如發布會上那支感動了所有觀眾的《在一起，就可以》短片所演繹的那樣，剛退去洪水的果園、沒什么人來的餐館、空無一人的畢業會場、上線前出問題的代碼……生活中每個人都會突然被推到“前線”，但只要一起遙相守望、在一起團結拼搏、在一起共克時艱、在一起互相成就，就沒什么逆境不能被跨越。

與眾多伙伴在一起、與廣大消費者在一起的華為，值得擁有更好的未來。

道：全場景并發，多產業協同

“在一起”，在當下語境中，還被賦予了“一起轉型”的深意。為了推進全場景智能生活戰略的落地、增加服務消費者的觸點、提供給消費者更好的體驗，以及奔向更廣闊的藍海，華為正在展開轉型，以實現旗下多個產業的協同發展。

除了手機，朱平此次提出的五大產業還包括PC/平板、穿戴/音頻、智慧屏和IoT/智選。這些產業在國內都擁有著上千億的市場規模，并在萬物互聯的大背景下蘊含著巨大的可成長空間。

在過去的幾年中，華為已經為這些產業帶來了諸多顛覆式的創新，同時其業務也均呈現出突飛猛進之勢。截至今年9月，其筆記本銷量在國內市場上占有率達到了17%左右，平板業務更是在上半年超越蘋果排名國內第一；截至第二季度，華為腕上可穿戴、智能手表位列中國市場份額第一，TWS耳機也實現了50%的同比增長；智慧屏業務由于剛起步基數較小，今年銷售規模有望實現10倍增長；此外，華為路由產品在線上市場份額亦排到了國內第二。與銷量一起上升的，還有華為品牌在消費者中的口碑，比如老余曾在8月份的MateBook新品發布會上宣布，華為MateBook已經位居中國顧客凈推薦指數榜單Windows陣營第一位。

“可以看到，我們在手機以外產業上的專業性越來越強，比如音頻上和帝瓦雷的合作以及頭戴式耳機的推出。我們在這些產業上一定會成為主流玩家，而且一定會成為高品質的主流玩家。”朱平擲地有聲道。

讓多個產業充分協同起來，一套能夠打通不同品類設備、實現全場景無縫銜接的軟件操作系統必不可少。鴻蒙（Harmony OS）作為全球首個大型軟件全解耦的系統、利用分布式等首創技術，可以將硬件的能力虛擬成可共享的能力資源池，讓應用可以隨意調用其所需的硬件能力，就像活字印刷術中的一個個單字字模可以被無限次重復使用一樣。這樣一來，各終端之間就可以實現硬件互助、資源共享，應用也擁有了如同調用本地終端般調用遠程終端的能力，讓消費者可以按需組裝自己的“超級終端”。

也因此，現今唯有華為有能力做到多產業協同這一點。今年9月的開發者大會上，鴻蒙宣布升級到2.0版本，美的、九陽、老板三家家電品牌率先對該系統進行了支持；明年它更將全面適配華為手機，其部分特性也已在最新發布的EMUI 11上有所體現。

術：多維度能力全面升級

當然，要真正落實五大產業協同發展絕非一樁易事，這有賴于知識結構、組織架構、運營能力的全面升級，以及各方面資源的有效整合。

拿線下體驗店來說，陳列上就有不少工作要做，從原先的產品分別擺放轉變為以場景為軸來協同展示產品，比如出行場景不僅包含車機、還包含穿戴。更重要的是店長、店員的知識結構，從理解單個品類轉變為掌握全產業基本能力，華為正“大干100天”，準備通過三個月的培訓學習來完成這一轉型。

“如果從商業和產業角度看，銷售只是一個很小的環節，甚至生產研發也只是一部分，其實更多是怎么跟用戶進行溝通、怎么服務他們、怎么排除一些問題和故障。”朱平解釋說，并舉了個體驗店顧問每天自拍產品講解視頻發到群里，彼此幫助、共同進步的例子，“年輕人都是有火一般的心，我們給他提供平臺，他們愿意學習，加上好的方式方法，效果很好。”

再比如，華為之前對授權門店大都是進行品牌和滿意度的管理，未來可能會更多地參與到運營中，甚至合作伙伴愿意可以派出店長、店員，因為場景化的服務和銷售對人員能力、運營能力的要求非常高。而對于能力強的合作伙伴，華為亦支持其獨立運營，并將提供必要的幫助。

資源能否有效整合，也將起到決定性作用。據朱平披露，華為計劃將手機上“華為服務”、“花粉俱樂部”、“玩機技巧”乃至“華為商城”的服務入口，整合到一個平臺上，除了提供功能性服務，更多將提供針對會員個性化的服務。他還談到，華為即將在北京三里屯附近開業一家服務旗艦店，將個性化的、先進的服務放在這里試點，涉及軟硬件、環境氛圍等方面，比如維修狀態更加開放、流程更加簡潔，進而向全國推廣。

值得一提的是，一些高科技工具也是整合的重點。像是通過將河圖（AR）應用到服務店、體驗店，消費者甚至不用進店就能與店里交互，而且對產品應用的理解也將更為直觀、形象——一些場景可能人工講解需要5分鐘，觀看河圖小視頻可能1分鐘內就能了解清楚。

正如尼采所言，“凡殺不死我的，會使我更強大”，朱平在采訪中也多次提到，“無論我們還是伙伴，現在都越干越有信心、越干越有勁”。相信在多產業協同、更專業的產品的加持下，華為會和合作伙伴一起在更廣闊的賽道上奔馳，為更多的消費者帶來真正的全場景智慧生活體驗。在一起，就可以！
責任編輯:pj