疫情催化遠程辦公需求，視頻會議產品迅速爆發

1、協同辦公軟件用戶量激增

2020年2月，新冠疫情爆發，全國各經濟面均受到不同程度的影響。為避免人員流動造成聚集性感染，政策鼓勵全民居家辦公，協同辦公行業隨即迎來井噴式增長，2020年2月，效率辦公類APP月獨立設備達20768萬臺，環比增長180.6%;2020年3月，全國復工復產，部分企業轉為線下辦公，雖然效率辦公類APP月獨立設備數仍在上升，但是環比增長率下降至42.7%;2020年4月，環比增長率繼續下降至4%。隨著疫情漸漸穩定，預計未來遠程辦公應用活躍度會進一步下降，但是在疫情過后，在提效節流需求刺激下，遠程辦公的用戶基礎與用戶粘性將較疫情之前有明顯增長。

2、疫情觸發遠程辦公需求，視頻會議產品流量爆增

疫情觸發了遠程溝通需求，進而促進視頻會議產品流量暴增。視頻會議作為遠程辦公內外溝通的重要工具，疫情期間得以快速發展。以小魚易連、Zoom、華為WeLink、騰訊會議等為例，App安卓下載量均在2月呈現飆升現象，環比增長率均達47%以上，其中，騰訊會議與華為WeLink2月下載量甚至倍增百十倍。隨著疫情逐步穩定，企業大范圍復工復產，視頻會議月下載量有所下降，但仍保持遠高于疫情爆發前的月下載量。

3、疫情的市場培育作用明顯

疫情的市場培育作用明顯，后疫情階段客戶使用粘性仍樂觀。從后疫情發展期來看，疫情對市場的培育作用明顯，客戶活躍度與粘性均有所提升。數據顯示，5月底，騰訊會議與Zoom周獨立設備數分別達543.1萬臺與20.7萬臺。

從單機單日使用時長來看，5月底，騰訊會議用戶使用時長高達70.4分鐘，遠高于2月9日的37.9分鐘，Zoom或因數據安全事件影響，使用時長較2月9日下降4分鐘，但整體上仍保持平穩態勢。

視頻會議領域深入拓展，迅速切入教育、醫療市場

1、疫情提升在線教育滲透率，在線教育視頻系統需求提升

面對疫情的嚴重影響，教育部做出了延期開學的通知。與此同時，教育部發出網上教學的倡議，并初定于2月17日通過國家網絡云課堂開展在線教育，以保證“停課不停教，停課不停學”。在這樣的背景下，在線教育消費迎來快速增長。根據百度搜索大數據，關鍵詞“在線教育”的搜索指數從年前1月17日的300增長到2月10日的接近5000，近一個月教育類行業的百度網盤企業用戶數量最多。

2019年1月-2020年6月，單機單日使用時長整體呈上升趨勢;2020年2月，月獨立設備數達到最高同比增長率32.1%;隨疫情好轉，學校開學更多學生回歸校園，流量較疫情期間有所下滑。

2019年，我國K12在線教育市場規模持續增長，達到687.1億元。隨著在線教育用戶群體的不斷擴大，在線教育的市場規模還將有更大的發展。根據以往數據，在加之新冠疫情影響，全國學校延期開學、線下教培機構全部關停，由此對在線教育形成實質性利好，前瞻預計2022年我國K12在線教育市場規模達到1544億元。

在過去，盡管很多線下機構也開始轉型線上，但轉型的過程卻不是很容易。一方面，受制于在線教育系統的復雜性，尤其難以承受擊大量學生同時在線的流量壓力;另一方面，受制于老師、學生的傳統習慣，在線教育的滲透率始終很低。但這一次，在疫情的影響下，在線教育成為了唯一的選項。作為在線教育必不可少的載體，在線教育視頻系統的需求大大提升。

2、疫情影響下，互聯網醫院建設速度加快

受疫情的影響，線下的醫療資源壓力陡增，在線問診、遠程醫療可以有效地緩解線下醫院診療壓力。春節前夕至今，大量移動醫療平臺都上線或者擴大了在線診療、在線咨詢的活動，利用平臺優勢匯集更多專業醫生為大眾提供問診等服務。而除了這些平臺企業，還有大量公立醫療機構也開辟了線上免費問診平臺。

新冠疫情爆發，疫情防控的迫切需要推動了互聯網醫院的建設，在2020年2月達到了一個新的高峰，單月建成互聯網醫院65家。疫情期間，除了原有互聯網醫院開通線上門診、肺炎咨詢等服務，傳統公立醫院等醫療機構也在緊急上線互聯網醫院平臺。

視頻會議廠商加強布局，免費開放視頻會議功能

新冠肺炎疫情的突然出現，諸多企業迎來了“線上”復工潮。與此同時，眾多企業和辦公協同軟件視的視頻會議功能也得到發展，包括企業微信、釘釘、飛書、Zoom、Webex等在內的多款具備視頻會議功能的軟件用戶注冊和使用量均出現井噴現象。疫情爆發期間，阿里釘釘、騰訊會議、華為WeLink、和字節飛書等互聯網巨頭紛紛向用戶免費開放視頻會議功能，滿足企業需求。

市場紅利滯后顯現，視頻會議全面發展

2016-2019年，我國視頻會議市場規模逐年增長。但受經濟下行、硬件視頻會議市場發力不足、云視頻會議市場教育不足等影響，2019年視頻會議市場規模增速有所下滑。2019年，我國視頻會議市場規模為154.8億元，同比增長7.5%。2020年，疫情短期內促使云視頻會議系統快速滲透，但終究是以免費擴容為代價，加之硬件視頻會議廠商損失第一季度的穩定收益，2020年市場增速并不樂觀。預計2020年，我國視頻會議市場規模將達161.5億元，至2023年約達218.9億元。

視頻會議的應用場景十分豐富，包括政府、金融、教育、醫療、企業、海關等各方面，其中政府是目前國內視頻會議市場的主要應用場景。以蘇州科達為例，其行業解決方案涉及公安、檢察院、法院、醫療、教育、交通等多個領域。從縱向來看，視頻會議將進一步下沉到更低層級的機構和部門;從橫向來看，視頻會議的應用領域會不斷拓展，與更多行業和業務相結合。

受疫情影響，全國迎來了一場最大規模的“在家辦公”，視頻會議等遠程辦公軟件備受重視，但這樣的辦公方式并非常態，隨著疫情的有效控制，遠程辦公應用應該會有所回落。但是，在新冠疫情下的影響下，眾多企業和學校紛紛響應號召，采取遠程辦公和線上教學。預計這一階段的遠程辦公將會推動遠程視頻會議習慣的培養，有助于提高對視頻會議的認可度。在疫情之后，由于相關經驗的積累，遠程視頻會議可能會逐漸成為更多人的選擇。

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