最近一兩年時間里，曾經高高在上的運營商似乎陷入了發展的泥沼，每天在行業論壇、自媒體、社交群上總能看見有很多人或理性分析、或激昂質疑、或深思拷問、或惡意揣測這個行業的未來發展。這里面有代表了山河破碎時內部責任主義者的持守與擔當，也有中立人士基于行業大勢發展的深刻洞見，當然也有意欲投機者的推波助瀾和圖口舌之快的肆意妄言，許多文章洋洋灑灑，可謂云霞滿紙，字挾風霜。無論如何，所有爭論都基于一個無法改變的事實，運營商，曾經那頭昂頭仰視的大象（三家皆是，中移動尤甚），隨著各項經營指標數據的下滑，以及經營、監管、輿論環境的惡化，這頭大象正陷入泥沼，步履蹣跚，疲于奔命，不禁惹人發問——“運營商未來會好嗎？”

而更多的，大家關心的是運營商員工的未來、自己的未來，大家更多想問的是，運營商員工的未來會好嗎？或者更直接的——我的未來會好嗎？

運營商就像一群穿越喀拉哈里沙漠的大象。一般而言，員工的發展前景是跟企業的發展緊密相連的，如阿里巴巴上市后造就了很多千萬、億萬富翁，普遍上基層員工也都享受了“上市紅包”的饕餮盛宴，讓許多沒能搭上阿里巴巴大船的路人艷羨不已，那搭上運營商這艘大船上的人們最終會走向何處？這似乎又回到了最開始的問題，運營商的未來會好嗎？

互聯網的入侵還在繼續，攜號轉網的威脅已經落地，5G的可能掏空家底，新的發展動能遲遲沒有找到，運營商似乎走到了從來未有的糟糕局面，即使最樂觀的人也無法認為運營商能重回過去高速增長的高光時刻，轉型是必然之路，但轉向何處也是一個極具考驗性的問題，畢竟對于一艘體量龐大的巨輪而言，轉向未知的領域充滿著危險，并需要充足的源動力，當然更需要國家政策的扶持護航。

運營商未來會好嗎？現在來回答這個問題，運營商正走在一條通往綠洲的路上，只不過，那片綠洲可能并不存在。覆巢之下，焉有完卵伴，隨著運營商業績表現的下行，內外部人士對運營商這個大鳥巢內的“卵”的前景并不看好，從數據上來看，無論是外部機構評估的最佳雇主排名，還是員工滿意度調研，運營商已遠落后于從前，最理想雇主排名三家運營商的員工滿意度排名徘徊在65分-70分之間。

另一個角度，互聯網企業的這兩個指標都明顯領先于電信運營商。 上百萬運營商員工將走向何方？這是運營商的未來，那上百萬運營商員工的未來呢？他們是否會繼續受到運營商在路上的困頓的影響，同時，他們是否可以寄希望于那片美麗的綠洲去拯救他們出目前的困境？我的觀點是運營商員工的困境可能會繼續困頓，具體可能表現在薪酬、福利的滯漲甚至下行，但，這跟運營商遭遇的困頓并不一樣。

事實是，運營商的發展是一條路，運營商員工的發展是另一條路，兩者的過程和終點都不一樣。運營商的未來跟運營商員工的未來并不能直接劃等號，它們似乎是兩條并不相關的線條，兩者各行其是。舉個例子說，即使運營商明年業績大漲，基層員工待遇不會馬上得到大幅改善，運營商明年轉型遭遇滑鐵盧，業績下滑嚴重，基層員工也不會馬上跟著倒霉。

這似乎與市場規律不符，但并非不能理解。或者我們可以這樣的角度來辯證，運營商的高額利潤是靠員工賺回來的嗎？顯然不是，沒有國家政策的護航，沒有高額的投資，賺不來這些高額的利潤，員工之于運營商就如同花匠之于花園，花園開放給游客賺取了門票，會把盈利都給花匠嗎？可能這樣的比喻有點簡單粗暴，但客戶、股東、員工共贏的承諾，本身更像一個紙面上冠冕堂皇的謊言。 運營商員工忙嗎？當然，他們很忙，至少他們覺得自己很忙。

最直觀的感受是，大家都很忙，但運營商員工的忙是一種外在的忙，無休止的開會，把大部分時間花在部門、團隊間、同事間的協調，把時間耗費在流程上，耗費在各種材料上，耗費在揣摩領導心思上，在運營商工作5年以上的員工，大部分就只能一輩子呆在運營商，他的工作模式、程式、思維方式都已經跟國企體系固化在一起，很難重新適應一個全新的體系，當然，若能形成自己的人脈網絡的另當別論。生老病死，時至則行，人是如此，企業亦然。在運營商未來不甚明朗的大背景下，我們很難對運營商員工的未來表示樂觀，當然也不至于悲觀，只是運營商員工將繼續泯然眾人，成為一個普通行業的工作者。

面對這樣的未來，我對意欲進運營商的應屆大學畢業生的奉勸是“還是先去看看更精彩的世界吧”，而對于存量員工，借用一句流傳甚廣的職場三定律“要么狠，要么忍，要么滾”。要么狠。停止比較，停止抱怨，別再討論體制的禁錮，別再討論制度的僵化，制度再好也不養懶人，只有狠下心對自己，努力工作，努力表現，爭取早日謀取高位，既然你不能革企業的命，革自己的命也是一種方向。要么忍。

別再期待運營商能重回“黃金時代”，通信行業已進入低速發展階段，別再去跟互聯網、金融行業比較，別再憤世嫉俗，固守自己的工作，自己的生活，不能接受的嘗試去忍受，嘗試著去包容一個不再受人尊敬的企業以及其內部的各種丑陋。要么滾。運營商是一個大平臺，匯聚了很多種類的人，只要你有心，你能從這個平臺上學到很多東西，待到練得一身好本領，就可以從容地滾了。然后你會發現，這個世界其實很大、很大，望遠能知風浪小，凌空乃覺海波平。回到題目，運營商未來會好嗎？我們當然希望它好，但事實上我們很難去判定運營商未來的發展之路，所以也沒有依據去評述員工的未來，但顛撲不破的道理是，有實力的人總能過上好日子，倒霉的是那些想寄生在運營商這棵大樹上的寄生蟲。

原文標題：運營商人的思考：未來會好嗎？將走向何方？

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責任編輯：haq