有網(wǎng)友抓拍到一張照片，一位老奶奶坐公交想用手機刷卡，拿起手機對著公交司機的頭一頓刷，我們看似驚訝的動作，但對那些仍在使用2G手機的老年人來說并不奇怪。

若能選擇可定制的智能手機，那對老人來說是非常友好的，可這一訴求智能手機廠商可能無法回應(yīng)。

因為2.5億老人消費力有限，廠商有過嘗試，可都無法贏利，最終無法繼續(xù)該產(chǎn)品線。

曾經(jīng)努力過

根據(jù)全國老齡辦統(tǒng)計，我國60歲以上老年人口在2.5億左右，占總?cè)丝诘?7%以上，按數(shù)據(jù)來看，老人的消費市場巨大。智能手機市場也曾有廠商涉足，卻都以失敗告終。

涉及老人機的手機廠商有飛利浦、諾基亞、酷派、紐曼、天語等，從電商平臺探索產(chǎn)品后，出現(xiàn)在老人智能手機多以低價為主，設(shè)計功能單一，無特色，最多的這點設(shè)計是音量大、字體大、電池續(xù)航時間長。

廠商如此定位無非是受老人用戶的消費心理來制定的，老人大多摳門不愿意花高價買手機，產(chǎn)品的性由售價決定。

低價也就無法加入先進的技術(shù)和應(yīng)用，導(dǎo)致這類手機在應(yīng)用體驗較差，也難以留下良好的口碑，久而久之購買的人群更少，產(chǎn)品線也就無法生存下來。

用兒女淘汰手機

老人機沒市場的另外一個原因是我國大部分的老年人都有勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，所有好用的、好吃的都留給自己的子女，消費上都是能省就省，手機也多是子女換下來的舊手機，電視也用子女換下來的舊款。

廠商的出發(fā)點是產(chǎn)品銷量和平臺的GMV，贏利為第一目的。很多智能品牌并不愿意研發(fā)老人智能手機，是因為他們能看到市場的潛在消費力。

當(dāng)投入大量經(jīng)費和人力去搞專門的研發(fā)，最終老人消費意愿不強，導(dǎo)致市場銷量不如人意而得不償失，不如穩(wěn)步走學(xué)生、商務(wù)類機型更實際。

2G退網(wǎng)4G普及

三大運營商聯(lián)通、移動、電信相繼發(fā)布2G退網(wǎng)公告。聯(lián)通2019年1月31日起開始部分城市退網(wǎng)工作；

福州移動在2019年3月11日注銷2G基站，電信在2020年6月1日起逐步關(guān)閉2G、3G業(yè)務(wù)。

目前，三大運營商2G退網(wǎng)工作均已開始行動。對于仍然使用2G設(shè)備的用戶將會受到影響，必須一步到位升至4、5G。

全面升級4G、5G網(wǎng)絡(luò)后，他們能否流暢使用設(shè)備也將成為一大問題。

應(yīng)用復(fù)雜 對老人并不友好

4G網(wǎng)絡(luò)的支持下，智能手機可以閱讀新聞，聽音樂、打游戲、學(xué)課程，也能及時聯(lián)絡(luò)家人朋友。但是集合眾多功能的智能手機對沒有電子科技閱歷的老人來說，使用起來非常難。

如何下載應(yīng)用，各應(yīng)用有什么樣的功能，老人并不了解，很多老人的智能手機應(yīng)用是由子女提前安裝好的。

但在關(guān)鍵應(yīng)用里，像購物和支付，如何安全使用是他們最為擔(dān)心的，操作不當(dāng)，可能會導(dǎo)致被黑客盜刷銀行卡的錢，也容易被網(wǎng)絡(luò)詐騙分子盯上，拖累子女和家人。

老人需要的智能手機

從應(yīng)用角度看，老人需要智能手機和家人溝通，購物、生活支付以及出行需求。其它有個別會有游戲、音樂、娛樂等需要，可做單獨定制。

AI語音助手不可缺少

文字是溝通的窗口，智能手機通過用戶輸入的文字接收指令，從而顯示用戶期望的內(nèi)容結(jié)果，這一動作需要輸入法的完成。對老人而言，眼睛視力影響、不會使用拼音、手寫輸入不準(zhǔn)確等因素都會影響使用體驗。

AI語音若能加入將會大大方便老人使用，高效應(yīng)用場景更輕松自如。需要的內(nèi)容通過語音告訴APP應(yīng)用程序。

如我們離不開的微信，和家人聊天通過語音，方便又快捷，它已經(jīng)成為國人手機里的標(biāo)配APP；

再有就是天貓、京東、拼多多等電商購物APP，AI智能語音功能，可讓老人用戶快速搜索到自己想要購買的物品，并且進行多產(chǎn)品比較。

所以想要贏得老人用戶群體，APP應(yīng)用軟件的AI語音功能必不可少。

流量控制 避免“一夜流量刷掉一套房”

早在2014年開始，出現(xiàn)不少4G用戶，嗨刷視頻產(chǎn)生的手機流量一夜之間消耗上千元。

如今老人上網(wǎng)刷抖音、快手的非常多，新鮮有趣的新聞、各色產(chǎn)品種草直播，老人接觸后也會對這些應(yīng)用軟件產(chǎn)生依賴，在沒有人陪伴的時間，多數(shù)都在刷這些應(yīng)用，自然數(shù)據(jù)流量的使用量也會大大增加。

但目前智能手機并不會自動提示流量超限，這對老人用戶來說，在不知不覺中就會消耗掉很多費用 。每當(dāng)月初就剩驚呼，為什么上個月的話費那么多！

針對老人用戶，一款流量控制軟件是必不可少的，階段性提示數(shù)據(jù)流量使用情況，控制額外不必要的費用，將通信費用控制在合理的范圍內(nèi)。

軟件安裝需管理員授權(quán)

目前的智能手機并未針對老人設(shè)置專用智能手機，一些常用的APP中會有很多的廣告。

引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)購買或下載安裝第三方軟件，部分老人甚至學(xué)生會直接安裝，對用戶個人隱私和支付賬戶產(chǎn)生較大的風(fēng)險。

而這些下載的應(yīng)用軟件，如果說它是違規(guī)的，有些不太客觀，畢竟廠商開發(fā)的應(yīng)用程序，正當(dāng)合法。

就像部分老人保健品一樣，吃了沒毛病也不起作用，但就是能吸引老人搶購，2個雞蛋、一袋鹽將他們吸引去，一頓洗腦后讓老人們掏出幾千、上萬甚至幾十萬消費。

所以一款應(yīng)用程序管理軟件對老人智能手機來說非常重要，子女或家里的親人負(fù)責(zé)管理和控制，在未授權(quán)下無法隨意安裝其它軟件。

結(jié)束語

說白了，老人智能手機只需配置聊天軟件：微信、購物軟件：天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商APP，再加流量監(jiān)控和限制軟件自動安裝的功能即可。

但這樣的系統(tǒng)屬于定制類系統(tǒng)，它的研發(fā)成本如同新開發(fā)一個系統(tǒng)一樣，產(chǎn)生的研發(fā)成本在硬件銷售中無法回本，這也是老人智能手機無廠商愿意做的主要原因。
責(zé)編AJX