近年來，用戶對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的快速增長，促使互聯(lián)網(wǎng)流量業(yè)務(wù)以每年40%以上的增長率快速提升，而這也成為拉動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵因素。隨著5G規(guī)模商用的即將到來，網(wǎng)絡(luò)運營商與服務(wù)提供商都面臨著快速、高質(zhì)量的項目交付的艱巨挑戰(zhàn)。易變（Volatility）、不確定（Uncertainty）、復(fù)雜（Complexity）、模糊（Ambiguity）已成為項目環(huán)境的新常態(tài)，中興通訊網(wǎng)絡(luò)交付項目管理采取主動、敏捷、洞察、預(yù)見的方式應(yīng)對。

中興通訊通過30多年全球網(wǎng)絡(luò)大型項目的交付實踐經(jīng)驗，積累形成了一套完整的運作體系，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高效敏捷的項目管理方法、精準(zhǔn)的交付項目作業(yè)流程、立體的項目管控機制以及專業(yè)化的隊伍建設(shè)，保障項目的高效交付，提升運營商的滿意度，幫助運營商實現(xiàn)商業(yè)價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球科技產(chǎn)業(yè)的重要趨勢，中興通訊與時俱進(jìn)，提出了數(shù)字化交付解決方案——EPMS（Engineering Project Management System），致力于打造“隨時隨地、協(xié)同、實時、智能、可視、高效”的數(shù)字化工程服務(wù)交付平臺。EPMS具備四大主要功能：進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文檔管理和物料管理。

·進(jìn)度管理

進(jìn)度管理模塊實現(xiàn)了從范圍、里程碑、主計劃到實施計劃，以及項目、合同、區(qū)域、站點和作業(yè)等多維度的管理。項目計劃在線編制，生成任務(wù)派發(fā)給合作伙伴，施工隊伍可通過移動應(yīng)用實時上報進(jìn)展或及時求助。EPMS有著強大的報表能力，客戶通過EPMS多種形式的報表服務(wù)可輕松掌握項目進(jìn)度。

·質(zhì)量管理

施工隊伍能夠按照預(yù)設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量模板在線自檢，自檢照片包含經(jīng)緯度、日期和時間信息，后臺自動生成質(zhì)量報告，運營商和中興通訊項目管理團隊無需上站即可遠(yuǎn)程抽檢、驗收或下發(fā)整改單。

·文檔管理

在線文檔管理實現(xiàn)了中興通訊、運營商及合作伙伴間的文檔交互，提升大項目文檔交付效率。同時還集成了可定制化的審批流，結(jié)合EPMS APP采集站點現(xiàn)場的設(shè)備信息和安裝質(zhì)量信息，運營商可遠(yuǎn)程站點驗收，節(jié)省上站成本，提升部署效率。

·物料管理

物料管理聚焦三大方面：大循環(huán)、小循環(huán)、賬實一致。大循環(huán)主要是通過工程計劃來驅(qū)動要貨，根據(jù)待執(zhí)行站點的物料需求向總部提批次交付集，確?？偛康陌l(fā)貨就是現(xiàn)場急需的。小循環(huán)是基于電子DO（Delivery Order），重塑站點配送流程，進(jìn)而促進(jìn)賬實一致，實現(xiàn)物料管理全程數(shù)字化。

目前EPMS已完成全球部署，在中興通訊全球100多個國家的數(shù)千個項目中廣泛應(yīng)用，并取得顯著成效

圖一 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

高效敏捷的項目管理方法

“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，通過項目復(fù)盤來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并結(jié)合全球公認(rèn)的項目管理知識體系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和業(yè)界先進(jìn)的方法論，中興通訊總結(jié)并形成了一整套面向運營商交付的最佳實踐方法論，包括流程、指導(dǎo)書、模板、最佳實踐案例庫等。

在此方法論的基礎(chǔ)上，中興通訊提煉出一套“項目管理關(guān)鍵動作”，在啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾的五大過程組中，制定出相應(yīng)的管理關(guān)鍵動作，關(guān)注與項目相關(guān)方溝通、風(fēng)險/問題的解決、進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)控保障；確保項目管理的各環(huán)節(jié)有機有序地結(jié)合，指導(dǎo)項目組更規(guī)范高效地推進(jìn)項目、達(dá)成交付目標(biāo)。同時結(jié)合當(dāng)前增長最快的管理技術(shù)之一——敏捷項目管理，聚焦于商業(yè)價值的盡早交付、管理過程的持續(xù)改進(jìn)、范圍的靈活性，根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的交付特點，形成了中興通訊的敏捷交付實踐（見圖2）。

圖二 敏捷項目管理

精準(zhǔn)的交付項目作業(yè)流程

大型通信網(wǎng)絡(luò)部署，涉及到多產(chǎn)品（無線、有線、微波等）、多業(yè)務(wù)（土建、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、設(shè)備安裝等）、多制式、多場景，如果缺乏端到端完整的作業(yè)流程，將大大影響項目的交付效率及質(zhì)量。

中興通訊從項目交付端到端全流程進(jìn)行規(guī)劃，制定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程SOP（Standard Operation Procedure），與客戶的作業(yè)流程對接；并形成一整套端到端的各業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，以指導(dǎo)和規(guī)范項目快速協(xié)同、準(zhǔn)確地完成工作（見圖1）。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程已在項目管理系統(tǒng)中實現(xiàn)了E化，通過系統(tǒng)中SOP的作業(yè)配置，當(dāng)一個作業(yè)完成時觸發(fā)下一個作業(yè)的開展。當(dāng)前該SOP作業(yè)系統(tǒng)已在全球交付項目管理中應(yīng)用。

圖三 Turnkey工程交付項目SOP

立體的項目管控機制

中興通訊通過設(shè)立多級PMO（Project Management Office）組織，形成立體的項目溝通管控機制，包括項目推進(jìn)會議、項目的復(fù)盤機制、問題/風(fēng)險的升級機制等，從而推進(jìn)項目目標(biāo)的達(dá)成。

圖四 立體的項目管控機制

專業(yè)化的隊伍建設(shè)

項目交付團隊好比一支軍隊，需要能征善戰(zhàn)的將軍以及一批能力出色的士兵。

中興通訊結(jié)合項目管理協(xié)會（PMI）的項目經(jīng)理能力框架PMCDF（Project Manager Competency Development Framework），從知識能力、實踐能力、個人能力三方面，建立起了科學(xué)的項目經(jīng)理選育用留機制，以及項目管理人員的職業(yè)發(fā)展通道，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，為項目交付源源不斷輸送高質(zhì)量人才。

一個合格的項目經(jīng)理，經(jīng)過能力中心專業(yè)能力與項目實戰(zhàn)相結(jié)合的培養(yǎng)，再經(jīng)能力中心驗收合格后，方可上崗帶領(lǐng)團隊執(zhí)行項目。

圖四 專業(yè)化的隊伍建設(shè)

中興通訊項目管理屢獲殊榮

中興通訊項目管理連獲“2019年度PMI中國項目管理杰出項目獎”及“中國項目管理發(fā)展二十年最佳企業(yè)實踐獎”兩個獎項，標(biāo)志著中興通訊組織級項目管理能力處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

意大利WT項目榮獲2019年度PMI中國項目管理杰出項目獎

作為高端市場交付的成功案例，WT項目具有積極的示范意義和輻射效應(yīng)。通過項目組織模式創(chuàng)新，設(shè)立WT項目部，強化項目資源定向投入及責(zé)權(quán)利管理，提高項目運行及決策效率；通過完善項目管理機制，推動項目管理和業(yè)務(wù)融合，總結(jié)形成“334”項目管理方法；同時結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造EPMS互聯(lián)互通平臺，實現(xiàn)客戶、外包商及公司內(nèi)部信息共享及可視化管理，大幅提升項目管理效率。

隨著全球5G標(biāo)準(zhǔn)及實驗局的全面推進(jìn)，5G商用離我們越來越近。中興通訊通過全球的交付實踐，不斷提升自身綜合交付管理能力，與運營商攜手建設(shè)更高效、可靠、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，共筑5G時代。

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