自 2019 年 6 月中國 5G 牌照發(fā)放至今，已一年有余。因此，2019 年也被成為中國 5G 的商用元年。而在這一年多以來，5G 相關(guān)的概念、技術(shù)和應(yīng)用等，被各個領(lǐng)域炒的火熱。到目前為止，從移動端個人消費者來看，對于 5G 唯一的感知可能就是 5G 手機開始上市，通信運營商推出 5G 套餐，除此之外并沒有出現(xiàn) 5G 技術(shù)所宣稱的那些“耀眼”的改變。

實際上，普通民眾的這種“無感知”是正常的：其一，當前的 4G 網(wǎng)絡(luò)已覆蓋和滿足了大量的移動應(yīng)用，5G 并不能在短時間內(nèi)體現(xiàn)出更多優(yōu)勢；其二，5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不可能在短時間內(nèi)完成，要接近或達到當前 4G 網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)覆蓋水平至少還需要 2~3 年；其三，業(yè)界公認的 5G 應(yīng)用方向是從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始，譬如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)（包括無人駕駛）、能源互聯(lián)網(wǎng)（智慧能源）、公共安全、智慧教育、智慧醫(yī)療（遠程醫(yī)療）、智慧交通等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。然而這種“無感知”，并不代表 5G 與消費領(lǐng)域的弱關(guān)系或無改變，恰恰是因為從產(chǎn)業(yè)改變開始，最終將影響并改變普通民眾的消費觀念、方式和體驗等。

5G 將如何改變消費的核心觀點：

1）基于當下中國社會的主要矛盾，解構(gòu) 5G 影響并改變消費領(lǐng)域的邏輯關(guān)系：消費互聯(lián)網(wǎng)之于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如同冰山一角之于水下冰山的關(guān)系與區(qū)別；

2）中國社會的新消費升級與 5G 應(yīng)用與發(fā)展的歷史性碰撞，會推動以消費互聯(lián)網(wǎng)為重心的發(fā)展模式向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遷移；

3）后疫情時代，5G 將加速非接觸式經(jīng)濟的發(fā)展與崛起。

一、基于當下中國社會的主要矛盾，解構(gòu) 5G 影響并改變消費領(lǐng)域的邏輯關(guān)系

2017 年 10 月，總書記在黨的十九大報告指出：中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會主要矛盾的變化是關(guān)系全局的歷史性變化，要求我們在繼續(xù)推動發(fā)展的基礎(chǔ)上大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

從我國社會的主要矛盾的主體來看，人民日益增長的美好生活需求代表了消費領(lǐng)域的變化，不平衡不充分的發(fā)展代表了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀改變，其目標在于實現(xiàn)“高質(zhì)量”和“高效益”發(fā)展，要達成這樣的目標，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域就要從先進生產(chǎn)力上找“抓手”。眾所周知，自二戰(zhàn)以來，人類社會一直在消耗工業(yè)文明留下的紅利，直到信息技術(shù)浪潮撲面而來，全球范圍內(nèi)各個國家又如發(fā)現(xiàn)了“新大陸”（新的技術(shù)發(fā)展紅利），而信息技術(shù)發(fā)展至今，5G 技術(shù)又是新一代信息技術(shù)領(lǐng)域的先導(dǎo)性和引領(lǐng)性技術(shù)。因此，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域高質(zhì)量和高效益發(fā)展，及其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力與關(guān)鍵技術(shù)，將落在以 5G 技術(shù)為代表和引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)領(lǐng)域。這也是為什么，全球主流發(fā)達國家和地區(qū)，都紛紛展開 5G 戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵所在。

關(guān)于大力推動產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的變革與發(fā)展，近些年國家來一直都從戰(zhàn)略高度予以重視，從供給側(cè)改革到中國制造，再到今年最火熱的“新基建”都屬于推動產(chǎn)業(yè)變革與發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。尤其是中國制造和新基建，都將 5G 作為引領(lǐng)性技術(shù)予以重點發(fā)展。中國信息通信研究院副院長王志勤曾表示，“5G 是全球科技革命中的引領(lǐng)性技術(shù)，是支撐經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施，具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性。5G 也是新一輪產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵要素，不僅將激發(fā)新型消費和投資、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、解放生產(chǎn)力，還將重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系、促進社會治理，對人們生產(chǎn)生活帶來重大而深遠的影響。具體而言，交通、電力等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施造就了工業(yè)化時代的奇跡，新一輪工業(yè)革命則需要新型基礎(chǔ)設(shè)施的賦能。5G 新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅將從根本上改變移動網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，促進數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)、流動和利用，還將讓各行各業(yè)能夠更便于聯(lián)通協(xié)同、提供服務(wù)，帶動形成萬億級 5G 相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)市場。”

艾瑞咨詢《2020 中國新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度報告》中這樣闡述：“1970 年后信息科技突飛猛進，在美國工業(yè)體系內(nèi)出現(xiàn)了諸如：通信，計算，檢索等新系統(tǒng)，美國工業(yè)智能化的第一步電子化就此展開。隨后其勞動生產(chǎn)率的增速與勞動力小時時薪增速剪刀差逐年擴大，此輪技術(shù)紅利美國一直受益到今天。而此輪技術(shù)紅利在中國被用于解決用戶端和消費端的核心矛盾（20 世紀 90 年代開始），制造業(yè)效能問題被擱置。時至今日，中國制造業(yè)面臨的效能問題已變得尤其突出，消費端用戶體驗的改善，加之民間信貸杠桿的提升，中國消費型社會的轉(zhuǎn)型實質(zhì)上已有一定成效，只是意識上還有斷層。而這種狀況會加劇供給端的問題，所以未來很長時間內(nèi)，解決生產(chǎn)端的問題都將是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主線。”

由此看來，中國消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)端于上世紀 90 年代，主要解決的是末端消費的核心問題，包括基本消費需求的滿足與用戶體驗等。而在這個過程中，中國的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并未得到有效的發(fā)展，尤其是企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)域的信息化與數(shù)字化等，也都是近年來才被越來越廣泛的企業(yè)所認知，并予以重視的。可以說是消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展倒逼產(chǎn)業(yè)進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代。

因此，“人民日益增長的美好生活需求”要得到滿足，必須從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)改革開始，而產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)和領(lǐng)域必須進入全面信息化和數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，比如與居家生活緊密相關(guān)的零售消費領(lǐng)域，要獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)，對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)就必須進行“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”構(gòu)建。同時，生活基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，包括能源與電力互聯(lián)網(wǎng)、水利與消防等都需要重構(gòu)。此外，與每個人相關(guān)的醫(yī)療、教育、出行都將進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的打造與升級，諸如智慧醫(yī)療（遠程醫(yī)療）、智慧教育（在線教育）、智慧交通（車聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛、車路協(xié)同路網(wǎng)改造等）。

綜上可見，消費互聯(lián)網(wǎng)之于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就如同，冰山一角之于水下冰山的關(guān)系與區(qū)別。時至今日，消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入瓶頸期，要想獲得更好的消費體驗（滿足日益增長的美好生活需求），就必須從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)著手，尤其在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域要實現(xiàn)高質(zhì)量和高效益的轉(zhuǎn)變。在這個過程中，5G 技術(shù)以其超大帶寬、超低時延與超大規(guī)模連接等能力，加速產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的智能化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、大數(shù)據(jù)中臺與智能化業(yè)務(wù)中臺的打造，并最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域高質(zhì)量與高效益發(fā)展。這就是基于當下中國社會主要矛盾，5G 如何改變消費的核心邏輯關(guān)系。

二、中國社會的新消費升級與 5G 應(yīng)用與發(fā)展的歷史性碰撞，會推動以消費互聯(lián)網(wǎng)為重心的發(fā)展模式向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遷移

關(guān)于中國消費升級與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變遷，艾瑞咨詢《2020 中國新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度報告》中進行了較為精準的論述：“在過去，中國經(jīng)歷過一輪非常艱苦的物資短缺時期，生產(chǎn)方與需求方地位的不平等，導(dǎo)致用戶端和消費端所積累的改善訴求異常大，價值生產(chǎn)制造對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說又是核心命脈。因此中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)跡首先著眼于對消費端和用戶端的改造，并取得了一定的成績。這使得當下任何在消費與用戶端做改進努力的邊際效益相對較低，能夠繼續(xù)讓產(chǎn)業(yè)鏈效率提升的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)鏈中上游，原材、設(shè)計與生產(chǎn)等這些核心環(huán)節(jié)。”

實際上，中國社會的新消費升級，基本上可以參照日本的消費變遷史。日本作家三浦展撰寫的《第四消費時代》，從書中梳理出來為：第一消費時代，即西方化商業(yè)時代，批量化生產(chǎn)初具規(guī)模，商業(yè)形態(tài)開始形成，百貨業(yè)態(tài)在大城市開始興起；第二消費時代，二戰(zhàn)后物資緊缺時代，以家庭為單位的大眾消費，制造端、渠道端與品牌端分工明確，大規(guī)模批量生產(chǎn)發(fā)展迅猛，大量商場和超市跑馬圈地；第三消費時代，以個人為單位的消費，消費服務(wù)化、便利店興起（中國的便利店與外賣興起等）、品牌高端化；第四消費時代：消費分眾產(chǎn)生，消費回歸理性（返璞歸真、高質(zhì)量的消費需求）、新渠道興起。

對比今日中國社會消費形態(tài)，已進入第三消費時代，并開始向第四消費時代變遷。以個人為單位的消費，消費服務(wù)化，以及消費分眾的產(chǎn)生，消費回歸理性等，都需要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的高質(zhì)量和高效益進行匹配，才能滿足這些消費需求的，以及正在到來的新消費升級需求。而在中國這個歷史性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型時代，又迎來的 5G 時代，5G 技術(shù)正好是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引領(lǐng)性核心驅(qū)動力。因此，這種歷史性的偶遇和碰撞，將推動始于中國上世紀 90 年代的，以消費互聯(lián)網(wǎng)為重心的發(fā)展模式向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域遷移（上文中提到過）。今天，我們所能看到的消費互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，包括 BAT（百度、阿里和騰訊）、京東、及后起之秀 TMD（頭條、美團、滴滴）等，都紛紛入局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以其在 C 端消費領(lǐng)域的豐富積累，通過全方位的數(shù)字化與智能化技術(shù)浸潤關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，使得產(chǎn)業(yè)從效率和成本層面獲得更具優(yōu)勢的成長性，并賦能到千行百業(yè)。這些消費互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，從消費領(lǐng)域出發(fā)，在消費互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展后時代，又進入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對傳統(tǒng)行業(yè)進行大規(guī)模改造和升級，最終形成閉環(huán)回到 C 端消費領(lǐng)域，使得以人為本的消費需求與體驗得到更好的滿足。

三、后疫情時代，5G 將加速非接觸式經(jīng)濟的發(fā)展與崛起

新冠疫情從去年底出現(xiàn)至今，經(jīng)歷了大規(guī)模爆發(fā)，并得到有效控制后，逐漸演變成一種常態(tài)，尤其在中國出門戴口罩都成為了一種習(xí)慣。與此同時，國外疫情仍在不斷蔓延，疫情防控成為常態(tài)化。因此疫情很可能會持續(xù)相當長一段時間，甚至有非官方預(yù)言，疫情可能會持續(xù)到 2025 年。果真如此的話，人類社會毫無懸念的進入到“后疫情時代”，與我們每個人休戚相關(guān)的生產(chǎn)生活將被迫發(fā)生改變。在發(fā)生改變的過程中，“非接觸式”將會有效阻斷人傳人的疫情蔓延。伴隨疫情防控而來的“非接觸式”服務(wù)開始大規(guī)模興起，機器人承接了消毒清潔、送藥送餐、診療輔助等“一線工作”，在線購物、在線娛樂、在線教育、在線辦公、VR 看房等也成為大眾居家生活必備之選，同時打造無人工廠、自動化產(chǎn)線的需求比以往任何時候都顯得更為迫切。

相關(guān)研究表明：“2003 年發(fā)生的非典疫情催生了第一次非接觸經(jīng)濟的熱潮，帶動了以電商為代表的非接觸經(jīng)濟發(fā)展。而非接觸經(jīng)濟在 2020 年的爆發(fā)，則是依賴于 5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等一系列新興科技手段，在社會生產(chǎn)和生活方面有了更全面和更深入的覆蓋。”

以此來看，疫情催生了非接觸式經(jīng)濟，但起決定因素的將是以 5G 為引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)。非接觸式經(jīng)濟在消費領(lǐng)域，最直接的體現(xiàn)將會出現(xiàn)在新零售、在線課堂（知識付費）等領(lǐng)域。因為，這些領(lǐng)域都有強交互、強互動的需求。無論是新零售，還是在線課堂，要通過非接觸式獲得更好的體驗，與之相關(guān)的感知、呈現(xiàn)和沉浸式的體驗技術(shù)必不可少。3D 感知、AR/VR 呈現(xiàn)與沉浸式體驗等就是當下最流行的技術(shù)實現(xiàn)方法。這些技術(shù)方法，需要更豐富的感知連接技術(shù)、需要更大帶寬的視頻傳輸能力、需要超低延時的保證，而這些關(guān)鍵技術(shù)需求，5G 技術(shù)的關(guān)鍵特性恰好可以滿足。因此，從這個層面來講，5G 將加速非接觸式經(jīng)濟的發(fā)展與崛起。近些年來，有相關(guān)報道證實，消費互聯(lián)網(wǎng)的巨頭如阿里、京東等都在著力研發(fā)和打造新零售領(lǐng)域的非接觸式技術(shù)，包括基于消費數(shù)據(jù)模擬與 AR/VR 技術(shù)結(jié)合的在線購物、在線試衣等（這些方面，同時也對內(nèi)容營銷提出了新的要求，內(nèi)容營銷融合新興多媒體技術(shù)），以及物流最后一公里的無人機配送、無人駕駛配送車等。

綜述，以中國當下社會主要矛盾為切入點，我們發(fā)現(xiàn)了 5G 技術(shù)影響并改變消費領(lǐng)域的基本邏輯，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域（通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）的高質(zhì)量發(fā)展才能真正解決消費端日益增長的需求；通過梳理中國消費的變遷軌跡，發(fā)現(xiàn)中國消費轉(zhuǎn)型與 5G 技術(shù)所引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)歷史性相遇，將加速推動消費互聯(lián)網(wǎng)為主的發(fā)展模式向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遷移；再回到當前，人類社會步入后疫情時代，5G 技術(shù)的關(guān)鍵屬性將推動非接觸式經(jīng)濟快速發(fā)展和崛起。
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