IBM正在依靠其收購的Red Hat的技術來部署新的AIOps工具，并幫助其提供新的邊緣云計算服務，以支持5G網絡。

IBM首席執行官Arvind Krishna給公司的人工智能軟件Watson分配了一項新任務：在IT領域工作。

Watson最為人所知的角色是作為一個腫瘤學家顧問和智力競賽節目的選手，而現在Watson正面臨著服務診斷和解決企業IT基礎設施問題的壓力，使自己成為AIOps市場上越來越多的工具之一，這是一種將人工智能應用于IT運營的新興IT實踐。

周二，Krishna在IBM年度Think大會的網絡版上發表講話時還宣布，受5G移動基礎設施潛在市場的吸引，該公司將擴大對云基礎設施的關注，將網絡邊緣的計算包括在內。

“混合云和人工智能是推動數字化轉型的兩大主導力量?！彼f。

IBM在這兩個領域的新舉措都是基于Red Hat的技術，Red Hat是IBM去年7月斥資340億美元收購的開源軟件和服務供應商。

Watson接受了AIOps的再訓練

Watson AIOps是IBM為新版本的Watson所起的名字，它建立在Red Hat OpenShift的最新版本之上，Red Hat OpenShift是一個容器編制平臺，因此它可以在混合云環境中運行。

它的設計目的是評估IT監視工具在發生事件時所生成的大量警報，以便識別并幫助修復問題的根源。

“Watson AIOps依賴于人工智能來實現企業實時檢測、診斷和響應IT異常的自動化?！盞rishna說。

IBM已經有了一個基于AI的IT運營管理工具，Netcool operations Insight，它可以自動對相關事件進行分組，并提供上下文來幫助解決問題。

Watson AIOps將與Netcool或PagerDuty、LogDNA以及Sysdig等其他監控工具合作，在警報的結構化數據和日志文件的半結構化數據中尋找特定模式，同時也可以在事件通知單中或通過Slack和Box等協作工具中尋找人類提供的非結構化數據，并與之整合。

IDC全球人工智能研究主管Ritu Jyoti表示，與這些監控和協作工具的集成很重要，使用Watson AIOps的自然語言處理（NLP）能力來攝取非結構化數據非常關鍵。

“很多事情都會發生在事故通知單上，而這些通常是會話語言，因此他們需要使用NLP來提取這些信息，并自動化一些0級和1級分類、尋址和路由。”她說。

IBM參與AIOps游戲的時間有點晚了，她說，但它的時機是好的：“COVID-19的流行正在使企業比以往更加關注彈性、效率和業務連續性?！?/p>

IBM將不得不與Splunk、思科的AppDynamics、Micro Focus Operations Bridge或Zenoss等公司一起，在一個日益擁擠的AIOps工具市場展開競爭。

Jyoti也呼吁HPE在這一領域發揮作用，它的InfoSight預測分析工具是在2017年以10億美元收購的Nimble Storage的一部分。

IBM希望通過將其AI技術整合到其他工具中，包括一整套用于應用程序現代化的加速器，來讓CIO的生活變得更加輕松。該套件包括應用程序容器化顧問和候選微服務顧問，它們將為開發人員容器化或分解單一遺留應用程序提供支持，其中還包括現代化的工作流協調器，它將使用自然語言處理來獲取關于架構最佳實踐的知識，并為開發人員提供建議。

將云計算推向邊緣

Krishna在他的主題演講中關注的另一個重點是擴大公司的混合云戰略，以涵蓋邊緣計算。

他宣布了IBM Cloud Satellite的技術預覽版，這是一款用于擴展IBM云服務的工具，讓客戶可以在IBM的公共云、他們自己的數據中心或網絡邊緣運行工作負載，只要是對他們最有意義的地方，都可以通過同一個界面來進行控制。

“它是作為一種服務來交付的，無論是在內部還是在邊緣?？蛻艨梢酝ㄟ^自動化部署和管理跨所有計算環境的云本地服務來提高業務敏捷性，以進行開發和運營?！彼f。

IBM還發布了基于Red Hat OpenStack和OpenShift的新服務，用于管理邊緣計算，以應對5G移動網絡的廣泛部署。

“有了5G和邊緣計算，企業就可以讓計算和數據存儲更接近數據生成的地方?！边@為幾乎每個行業的新產品、服務和平臺都創造了一個巨大的機會。”Krishna說。

其中包括了邊緣應用程序管理器（Edge Application Manager）和Telco網絡云管理器（Telco Network Cloud Manager）。該公司表示，前者將允許單個管理員同時管理最多1萬個邊緣節點，而后者將允許網絡運營商協調虛擬和容器網絡功能以提供新的服務。

“人工智能、云計算和5G會是你們所有人用來改變業務運作方式的最強大的核心技術?！盞rishna說。不過，對于那些擔心這一新的關注點是否意味著IBM正在放棄其最近的其他熱門技術的人來說，他也補充道：“除此之外，我們還可以添加區塊鏈和量子計算，這也將在未來的數字平臺中發揮關鍵作用?！?/p>