這些年來(lái)，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)會(huì)發(fā)生怎樣的變化？

正如埃森哲在《2020年技術(shù)展望》（TechVision2020）第20版中所說(shuō)，技術(shù)的發(fā)展速度在這些年里正在發(fā)生變化。該報(bào)告于今年早些時(shí)候發(fā)布，該報(bào)告基于二十年的研究，并得到了技術(shù)趨勢(shì)及其隨著時(shí)間的演變的支持。為了與競(jìng)爭(zhēng)保持一致，企業(yè)必須采用與現(xiàn)有投資組合有關(guān)的技術(shù)。

該報(bào)告稱，人工智能和機(jī)器人技術(shù)將成為未來(lái)三年重新定義業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是響應(yīng)號(hào)召，從頭開始重建業(yè)務(wù)和技術(shù)模式，把協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的期望作為優(yōu)先事項(xiàng)。

這家專業(yè)服務(wù)跨國(guó)公司補(bǔ)充說(shuō)，隨著技術(shù)的應(yīng)用比以往任何時(shí)候都多，組織滿足其需求和期望的嘗試可能會(huì)達(dá)不到目標(biāo)。Covid-19大流行為企業(yè)之間的新適應(yīng)性打開了大門，這需要新的思維方式和路線圖才能成功。

TechVision涵蓋了一項(xiàng)針對(duì)全球范圍內(nèi)6，000名IT和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行的研究。TechVision還提出了100位愛爾蘭高管和董事的觀點(diǎn)，以討論技術(shù)變革的影響。研究發(fā)現(xiàn)，83%的愛爾蘭商界領(lǐng)袖認(rèn)識(shí)到人工智能和機(jī)器人等顛覆性技術(shù)已經(jīng)成為提升人類體驗(yàn)不可或缺的組成部分。此外，埃森哲還對(duì)來(lái)自全球的2，000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，其中70%的人預(yù)見到，他們與技術(shù)的關(guān)系將在未來(lái)三年內(nèi)顯著增強(qiáng)。

埃森哲（愛爾蘭）的技術(shù)主管DavidKirwan表示，企業(yè)必須進(jìn)行調(diào)整，以滿足客戶不斷變化的需求。他說(shuō)：“Covid-19是數(shù)十年來(lái)世界面臨的最大挑戰(zhàn)，它以前所未有的規(guī)模改變了人們的生活，影響了每個(gè)行業(yè)和合作伙伴企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的抱負(fù)。公司需要比以往更快地進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)明和重新定義。”

隨著企業(yè)在世界各地面臨新的挑戰(zhàn)，該報(bào)告補(bǔ)充說(shuō)，除了自動(dòng)化之外，企業(yè)還需要向前邁進(jìn)，并就新興技術(shù)（如人工智能）的用例進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。該報(bào)告的結(jié)論是，愛爾蘭高管們謹(jǐn)慎地看待技術(shù)，其中50%的人表示，他們將擁抱機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，他們的員工將面臨如何適應(yīng)機(jī)器人作為其工作助理的挑戰(zhàn);另外50%的人則表示，他們的員工會(huì)發(fā)現(xiàn)使用機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)更容易。

隨著冠狀病毒病例數(shù)量的增加，全世界越來(lái)越多的人呆在家里，社會(huì)距離成為新的常態(tài)。《報(bào)告》認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都必須從機(jī)器人學(xué)的角度重新思考自己的未來(lái)，以確保在大流行時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)性（BCP）框架。