新冠疫情加速推動了衣、食、住、行等生活場景的“線上化”進程，中移互聯網有限公司（以下簡稱：中移互聯網公司）積極探索業務應用場景，創新構建5G智能通話、和生活（5G版）等數字生活新服務，并通過全球通品牌重塑增值客戶權益，打造更加便捷、豐富、安全的智慧生活新體驗。

5G智能通話：打造隱私保護核心價值

和多號中間號業務融入企業核心服務流程，已服務包括滴滴、美團外賣在內的約60家互聯網企業，覆蓋移動出行、同城配送、快遞物流、中介服務、招聘、電商、售后裝維等7大行業。2019年全年約為60億人次提供多場景下的安全溝通服務，有效保護了合作企業用戶的號碼隱私。針對5G智能通話服務升級，推出AI智能小秘書語音留言產品，提供陌電智能識別，來電綜合智能信息分類等解決方案，在用戶漏接、拒接的通話場景中實現話務快速切換、智能代接，目前已在廣東、陜西、河南、安徽、湖北等省份試點推廣。

和生活（5G版）：打造一站式生活服務平臺

作為一站式數字化生活服務入口，和生活（5G版）充分利用運營商通信資源，聯合主流品牌商家，為用戶提供線上線下吃喝休閑、視聽娛樂、商旅出行等低折扣高價值權益優惠，全方位豐富用戶數字生活服務。響應政府促進經濟發展號召，聯合各省公司以及滴滴出行、網易嚴選、攜程等近70家商家，推出“星移卡”會員，并開展《粵life粵有趣》惠民消費補貼活動，提供超150萬份總價值上億元權益，滿足消費者多元化、差異化需求。

全球通品牌運營：構建客戶價值運營生態體系

聚焦用戶運營，中移互聯網公司全面支撐中國移動全球通品牌運營工作，打造產品和回饋差異化優勢解決方案，構建客戶運營價值生態。全球通“星動日”廣泛引入生活、理財、出行、教育、健康等尊享服務，整合內外優質資源，創新星運兒抽獎、限時特惠等活動，累計訪問次數超1.5億次，訪問客戶數超5670萬。助力復工復產，推出全球通大講堂“復航”主題活動，聚焦疫情下教育、軍事、商業、經濟四大領域，特邀王金戰、張召忠、吳曉波、劉倩等重量級嘉賓，通過在線直播面向1.5億全球通客戶帶來視聽盛宴，相關頁面訪問量達1157萬。

面向未來，中移互聯網公司將持續推動技術與場景深度融合，提升產品能力，做大規模，做強應用，做優服務，實現價值貢獻、融通協同，為用戶提供更加便捷、安全的應用，更加智能、實惠的生活服務，促進經濟、社會和環境協調、可持續發展。

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