北京，2020年3月3日，IDC從2020年2月初到月底對(duì)中國(guó)行業(yè)用戶(hù)CXO進(jìn)行了調(diào)研。其中定性調(diào)研了10個(gè)行業(yè)的32位CXO，涵蓋3個(gè)方面內(nèi)容：新冠肺炎疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響、IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在抗疫過(guò)程中的價(jià)值、疫情后數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新舉措。并且定量調(diào)研了行業(yè)用戶(hù)的121位CXO，涉及19個(gè)問(wèn)題，涵蓋對(duì)疫情發(fā)展的判斷、疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響、疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響、疫情對(duì)ICT花費(fèi)的影響、疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新舉措等。

對(duì)疫情發(fā)展的判斷

在對(duì)疫情的發(fā)展和判斷方面，受訪對(duì)象對(duì)疫情的總體判斷都謹(jǐn)慎樂(lè)觀，但行業(yè)用戶(hù)比ICT廠商更樂(lè)觀一些。70%的被訪者都認(rèn)為疫情持續(xù)時(shí)間在3-6個(gè)月。

疫情對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響

疫情給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)的前三大負(fù)面影響是：

無(wú)法拜訪客戶(hù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明顯下滑、無(wú)法復(fù)工生產(chǎn)。

疫情給企業(yè)帶來(lái)的三大正面影響是：

鍛煉了公司遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的能力、所有員工認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的的價(jià)值、積累了線上營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的能力。

對(duì)于企業(yè)2020年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃，52%的被訪者維持原有計(jì)劃不變，14%的被訪者在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上下調(diào)5-10%。

針對(duì)新冠肺炎，65%的行業(yè)用戶(hù)制定了在家辦公的工作計(jì)劃，20%的用戶(hù)正在計(jì)劃實(shí)施遠(yuǎn)程辦公。在家辦公的三大挑戰(zhàn)是：公司沒(méi)有形成遠(yuǎn)程協(xié)同工作的文化、擔(dān)心工作效率大幅下降、公司沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

疫情對(duì)ICT花費(fèi)的影響

在疫情對(duì)ICT花費(fèi)影響方面，45%的行業(yè)用戶(hù)認(rèn)為2020年第一季度花費(fèi)會(huì)延遲，全年的花費(fèi)預(yù)期也將減少，但仍有26%的行業(yè)用戶(hù)認(rèn)為全年ICT花費(fèi)幾乎沒(méi)有受到影響，增加花費(fèi)0-10%的行業(yè)用戶(hù)也占比達(dá)21.5%。ICT廠商普遍比行業(yè)用戶(hù)更為悲觀。

在受到疫情負(fù)面影響的各個(gè)ICT領(lǐng)域方面，硬件受到的影響大于軟件、傳統(tǒng)技術(shù)影響大于新技術(shù)，前臺(tái)終端類(lèi)產(chǎn)品影響大于后臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品。

在受到疫情正面影響的ICT細(xì)分領(lǐng)域，企業(yè)協(xié)作平臺(tái)最為利好，有76%的行業(yè)用戶(hù)選擇，接下來(lái)依次利好的領(lǐng)域是云計(jì)算、機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)和5G。

疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新舉措

為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎與宏觀經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，行業(yè)用戶(hù)2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦的前五大領(lǐng)域是：打造新的遠(yuǎn)程辦公與企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)、探索新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化文化與組織、通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)提升效率降低成本、探索5G和物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

抗擊疫情彰顯IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值

新冠肺炎疫情的發(fā)生充分體現(xiàn)了IT系統(tǒng)的價(jià)值，協(xié)同辦公、線上營(yíng)銷(xiāo)、視頻會(huì)議、客戶(hù)管理、遠(yuǎn)程支持與服務(wù)等系統(tǒng)應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)發(fā)揮了巨大的作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的企業(yè)抗“疫”壓力明顯更強(qiáng)，工作資源轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)同能力更好，整體工作效率更高。

新冠肺炎疫情后引發(fā)企業(yè)防不可抗力的憂患意識(shí)，將加速推進(jìn)企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

非接觸連接商業(yè)與服務(wù)將加速興起，線上和線下深度融合，云+AI+5G/IoT成為推動(dòng)這一趨勢(shì)的催化劑。

IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰先生表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，它不是一朝一夕的事，而是一個(gè)至少十年的旅程。實(shí)現(xiàn)規(guī)模化加速創(chuàng)新已成為今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，新冠肺炎疫情充分體現(xiàn)了IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，企業(yè)的CXO要充分利用這個(gè)契機(jī)，把危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī)，加速推進(jìn)與實(shí)施新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，支持企業(yè)疫情后尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于疫情對(duì)ICT和行業(yè)用戶(hù)影響的研究，請(qǐng)參閱IDC最新發(fā)布系列研究報(bào)告