透過一張路線圖，看清海爾得物聯網優勢

在其他傳統企業甚至泛ICT領域還未廣泛深入思考物聯網變革影響的階段，張瑞敏已精準預測出“2019年將是物聯網經濟引爆的一年”。其后，市場上圍繞物聯網轉型概念的討論開始逐漸成形，資本與資源魚貫而入，開啟了一場后互聯網時代爭奪新藍海的戰役。

得益于前瞻之下的全面布局，海爾多年來的物聯網生態戰略已從未雨綢繆走向了開花結果，躍升為新趨勢下的先行者與典型代表，并在今年得到了2019年度BrandZ品牌價值排行榜的專項肯定，成為該榜單全球唯一一家進入“物聯網生態”品牌類別的獲獎品牌。

這樣優秀的成績背后，是一條以人單合一模式創立為始，14年螺旋上升、層層遞進的進化路線圖：

權威市場調查機構歐睿國際的數據顯示，2018年海爾排名全球大型家用電器品牌零售量第一，這是海爾第10次蟬聯第一。已經成為全球白色家電品牌王者的海爾，似乎觸到了發展的“天花板”。以固化的產品為中心、單純追求更高的營業額只能讓企業的路越走越窄，柯達、摩托羅拉……這些曾經的傳奇品牌都是被時代淘汰的前車之鑒。然而，“沒有成功的企業，只有時代的企業”，踏準時代節拍的海爾不僅打破了產品品牌線性發展的天花板，還成功向物聯網生態品牌“換道”， 在人單合一模式引領下，以持續的變革成為一個“無限游戲”的玩家。

首先，海爾的變革思路跳出了產業內部的轉型調整，以生態平臺的思維突破了傳統的行業壁壘，推出了具有中國自主知識產權、全球首家引入用戶全流程參與體驗的COSMOPlat工業互聯網平臺。COSMOPlat先后被ISO、IEEE、IEC三大國際標準權威機構指定來主導制定大規模定制國際標準，使得中國模式從美、德等工業大國中脫穎而出，與德國工業4.0同臺競爭，為全球各行各業的中小企業賦能，催生了衣聯網、食聯網、農業、房車等15個行業物聯生態。今年，COSMOPlat摘取工業互聯網雙跨平臺（跨行業、跨領域）評比第一，成為不斷孵化“新物種”的開放生態平臺。

企業的變革也需立足于自身的組織結構和管理模式，在強大的工業互聯網平臺資源支撐下，海爾人單合一模式在物聯網轉型浪潮中日臻成熟，立足于“人的價值第一”的理念，探索出了信息對稱的多方契約——鏈群合約。鏈群是“生態鏈小微群”的簡稱，是根據社群用戶的需求主動并聯起來的小微生態群，以“增值分享”機制為動力實現組織的自驅動、自增強。在鏈群組織模式下，用戶需求可同步抵達研發、設計、制造、銷售等全流程各環節的小微和生態資源方，形成合力迅速響應。鏈群的誕生，標注著海爾向“創世界級物聯網管理模式”的目標躍進了一大步。

最終，“內外兼修”的海爾成功發現了物聯網時代的最大商機：把握“場景”中的用戶體驗。

萬物互聯的物聯網時代，硬件生產是基礎設施，基于場景的下沉則是互聯的必要條件。海爾首創了場景生態，以升級為“網器”的家電為載體，圍繞家庭生活場景、以用戶需求為核心，提供成套的、高端定制的智慧家庭解決方案，通過“5+7+N”物聯網場景生態布局（包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽臺在內的五大空間，以及生態空氣、高端用水、健康管理等七大解決方案以及N個場景），最終創建“智家云生態”。從網器到場景到智家云的升級，海爾以源源不斷為用戶定制的體驗迭代，全力迎戰智家場景全面升級的最后一公里路。

2019年9月6日，海爾智家全球001號體驗中心在上海普陀區開業，以沉浸互動體驗展示在U+平臺的技術加持之下的智慧家庭生活場景，將“未來之家”引入現實。這同時也是海爾智慧家庭“5+7+N”模式最全面的展示：個性化、定制化、全一體化的服務圍繞嶄新的場景生態，以最齊全的成套家電解決方案、最一體化的家裝平臺、從設計施工到購買服務最全流程的管家服務，和擁有自主知識產權、實時自學習自迭代的智慧家庭OS系統，構建起智家生態時代的差異化價值引領。

海爾智家全球001號體驗中心全面展示智慧家庭“5+7+N”模式

從享譽世界的卓越產品、到引領國際標準的雙跨平臺、再到以應用場景體驗為核心的生態品牌，讓定制化的智慧生活落向千家萬戶……透過這張企業進化的路線圖，我們可以窺得海爾的內在進化邏輯：從傳統家電制造品牌到物聯網生態品牌的蛻變之旅，其原動力是頂層制度的不斷升級創新，“形而下”之“器”背后是“形而上”之“道”，即人單合一模式的進化。

人單合一模式的引領性，已經被海爾14年來“強調人本”的無數邊界突圍和實踐成果，反復驗證了可執行性與粘合力：在美國、在日本、在俄羅斯……被充分放權的海爾小微與鏈群，在全世界展開實戰，將人單合一模式無縫融合入本地的文化基因，

人單合一這一“形而上”之“道”，不是傳統企業一味追求利潤銷量的舊道，而是開辟新的生態轉型之道。中國改革開放的前40年，中國企業的成績斐然，得到國際矚目；但往后的40年，改革仍需繼續，物聯網時代即是下一個重要的機會窗口，以海爾為代表的中國企業有信心在向世界展現強大的經濟實力后，更進一步，展示出影響世界的模式之力、貢獻引領時代的管理模式與商業模式，由“器”之貴重走向“道”之引領。

以制度創新搶灘物聯網：生態鏈小微群的突圍與再造

生態鏈小微群（鏈群）是海爾的首創，也是人單合一模式中應對物聯網生態時代的一次理念升級，也支撐起了一系列產業創新賦能。

小微鏈群作為滿足用戶需求和體驗迭代的基本單元，由各利益攸關方自行匯聚，以動態的用戶體驗為核心，以創造和維護高質量、有溫度、能交互的體驗為目標，不斷自增強以實現邊際收益遞增，從而打破企業邊際收益遞減的魔咒。而其中，如何高效賦能小微鏈群，達成目標共識，有力推進執行落地，成為了至關重要的全新管理學課題。

2019年9月20日至21日，由加里·哈默管理實驗室（MLab）、海爾集團聯合主辦的“第三屆人單合一模式國際論壇”在上海國家會展中心舉行：由論壇聯合主席加里·哈默教授和海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生領銜發布人單合一最新理論成果，諾貝爾經濟學獎獲得者奧利弗·哈特、本特·霍姆斯特朗、埃里克·馬斯金，以及復雜性科學奠基人布萊恩·阿瑟等國際著名學者出席發表主旨演講，論壇全程圍繞“鏈群合約，生態品牌”這一主題展開，匯聚諾貝爾經濟學獎得主和管理學巨擘的理念碰撞，對物聯網新時代下人單合一模式的鏈群合約與生態管理之道做了精彩深入的探討與梳理，解析海爾這一模式之下的最新成果。

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏發表講話

人單合一的核心是追求人的價值的最大化，以滿足德魯克所言：“每個人都是自己的CEO。”

2018年3月，張瑞敏和2016年諾貝爾獎得主奧利弗·哈特談到了后者的不完全契約理論，以有效解決解決剩余產權和剩余收益的一一對應問題。從傳統科層制時代的“股東優先”到物聯網生態時代的“用戶優先”，海爾堅定踐行了從底層管理學思維到制度革新再到拉動全產業革新的企業級實踐，并在這條充滿艱辛與爭議的道路上，不斷收獲商業成果，獲得國際管理學界的矚目與認可。

如今，生態品牌的海爾以共生、互生的“熱帶雨林”生態，以2000多個小微聚合全球5000余家一流資源，從自組織、自驅動、自增值到自進化，重組市場、技術、組織要素，不斷涌現出節能環保、區塊鏈、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、現代農業、新材料等多個領域的“新物種”。

就在近日，海爾生物醫療被批準在科創板上市。而在海爾的創業平臺上，這樣的例子已非個案：截至目前，海爾將孵化出3家上市企業，2家獨角獸企業，12家瞪羚企業，獲得投資的企業達幾百家。用張瑞敏的話說：“這些小微成員，不是執行者，而是創業者，最后成了股份持有者，百舸爭流，百川歸海，業務創新開拓繁花似錦，最終融入海爾廣闊包容的物聯網生態圈。”

放權與限制：賦能小微鏈群的一體兩面

激發鏈群活力，促進業務創新。口號雖然簡單卻并不容易。在千百年來的社會運轉中，最難真正做到的就是自上而下的全面放權與秩序平衡。張瑞敏回憶起每年到海爾學習的一萬多家企業，每一個人都贊賞人單合一制度的成效，打算效仿。而每到此時，張瑞敏只會提出一個問題：能不能讓三權讓渡？把決策權、用人權和薪酬權讓渡出來，交給員工自行運轉？企業頂層決策者總想控制別人，這樣肯定不行。

而讓渡權力并非放任不管。如何高效協同一家跨國企業力的復雜業務，如何動態平衡各個鏈群的業務探索與責任分配，成為了管理進階中繞不開的核心課題。

在覆蓋全球的業務擴展過程中，海爾意識到了東西文化基因起點的差別：西方從原子論出發。2500年前，古希臘的德謨克利特提出世界上最小的物質是原子，后來發展出了牛頓力學；而東方則相信系統論。被稱為“六經之首”的《易經》，對系統論歸納為8個字：整體關聯、動態平衡。

對于一家跨國企業的掌門者，如何綜合平衡并精準汲取這兩者之中的差異與共通，是驗證其商業智慧與管理理念的一場大考。

海爾的答案則是以人為本，相信人，激發人，服務人，再造人。第三屆人單合一模式國際論壇上，張瑞敏指出：對于鏈群合約的探討分析和定義，本質上是為了實現對小微鏈群的有效約束和管理，在統一的制度層面，實現各個團隊在企業平臺中的奮斗共識。

反思、重審、組織與再造企業的制度體系，是海爾幾十年來得以“永動”的根基。面對紛亂多變的外部環境，如何未雨綢繆，在不同的時代格局下融合無數創業者和用戶的智慧，融合東西貫通的智慧，則是海爾一路走來不停止的自我追問。

而最終，企業的效能與結果是面對時代拷問的最好回答。

正如本特。霍姆斯特朗在這次論壇的主旨發言中所言：人單合一并非制勝的唯一內容，打造物聯網生態成功的背后，是海爾強大的執行力。