自從2016年馬云發布新零售以來，零售行業發生了翻天覆地的變化，有一些企業抓住了新零售這個大勢，獲得了巨大的成功，也有一些企業固步自封，成長遭遇瓶頸。在消費升級的大時代背景下，消費者在新的環境、新的技術、新的渠道之下有何新的購買行為習慣？這又給當下的企業帶來了怎樣的挑戰？企業該如何擁抱新零售？又應該如何建立更好的營銷系統呢？

提升認知與格局，或許比盲目跟風更有意義。

新零售發展：全渠道打通，消費者為核心

眾所周知，零售的時代大概經歷過這四個部分，小作坊時代、工業化時代、電子商務時代，到新零售時代。隨著技術的發展，我們離消費者的遠近決定了我們該如何去做零售。在小作坊時代，它的服務半徑特別短，就是滿足一些個人的需求。到工業化時代，企業只管做產品，離消費者很遠，不知道消費者的需求是什么。到了電商時代，在電商，人們對消費者的需求在時空上的約束打破了，企業可以無邊界地接觸到消費者。在整個線上紅利消失以后，往線下轉移，就到了消費者全渠道的新零售時代。簡而言之，以前是“貨、場、人”的簡單組合，新零售時代是“人、貨、場”的有機融合，誰能更近更好的服務好消費者，誰就能更好的占據優勢。

新零售的重構：首先是商業經營思路的重構

5G物聯網，驅動零售的變革，從全鏈路的變革，從生產到供應鏈，到后臺BI決策，這是全鏈條數字化，這可以為傳統行業帶來很大的觸動。我們從企業經營商品，到經營用戶的情感，經營流量到經營場景，經營資產到經營數據，以及企業的生態經營，從這幾個角度，我們要做一些深度的思考。技術的到來不可避免，所以我們要重構管理思想：產品為王的時代已經過去了，我們要經營用戶，占領用戶的心智，提供極致的體驗與服務，提升用戶的忠誠度與粘性;過去講流量，企業從線上燒流量，線下建渠道，現在用數據來找到消費者，這也是從經營流量到經營場景的轉變，過去的流量、渠道現在變成場景，無所不在的場景，隨機可見的場景;第三個轉變是從過去經營有形的物理資產、無形的資產到現在經營數據資產，資產的數據化是目前很多科技公司賦能傳統零售要做的，從數據資產化到數據業務化這個過程的轉變。第四個轉變是經營的生態，我們在企業管理過程中要做生態經營，吃獨食、單干的時代早就過時了。

新零售迭代演進：線上線下經營到產業生態融合

新零售典型的建設路線大概有幾類，像幸福西餅從線下到線上到全渠道的融合，英倫寶貝也是，但是小米反其道而行之，他從2010年開始走線上，然后再轉戰線下。所以線下線上到全域的數字化營銷，到新零售，是很多企業實踐的路徑。這些企業無論是線下還是線上的經營，都往數字化運營來走，最終走到產業鏈生態的融合，而不僅僅是只把人、貨、場經營好就可以了。還有一些重大的品牌商、連鎖商，像沃爾瑪、寶潔，這邊是從線下的業務往上走，零售商也是從線下業務往上走，最終圍繞著整個消費者為核心做到產業鏈融合。這是新零售走的必由之路。

新零售實踐：諸多品類第一的共同選擇

金蝶云。星空全渠道&新零售，秉承從管理向經營轉型的理念，基于應用場景進行重構，基于角色進行賦能，融合新技術進行創新，全面支持以用戶為中心的全場景交易閉環：多層級渠道協同、智慧門店協同、線上線下協同以及業務財務融合的一體化管理。助力諸多品類第一成功完成營銷數字化轉型，創造業內一個個最佳實踐：

核桃乳第一：養元六個核桃 面包第一股：桃李面包

醬鹵第一股：煌上煌 榨菜第一股：涪陵榨菜

豆制品第一：祖名豆制品 調味品第一品牌：王守義十三香

互聯網烘焙第一品牌：幸福西餅

手機行業第一品牌：華為、三星、OPPO

新零售方案：渠道新生態，智慧新生活

尊于價值，精于實踐，金蝶云·星空結合眾多客戶實踐，強化產品優勢，打造渠道新生態，智慧新生活，助力企業新零售成功落地，核心特性如下：

1.敏捷前臺，共享中臺，多元后臺，構建企業一體化生態協同平臺，助力企業掌控通路，直達用戶

2.以用戶為中心，精準營銷，提升覆購

3.多層級，多通路，線上線下融合，傳遞市場需求，提升企業庫存周轉

4.圍繞“人貨場”的零售“四購”（在線購，掃碼購，移動購，大屏購），打造企業極致用戶體驗

5.一部手機，十大營銷應用，移動賦能，激活員工

6.促銷、返利、價格政策、信用管理利益共享，共贏市場，決勝終端

7.輕BOS平臺，柔性調整，隨需而制，隨需而變