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關于固德威的售后服務報告的分析和說明

固德威光伏社區 ? 來源:djl ? 2019-10-22 09:32 ? 次閱讀

固德威售后收到一組被焚逆變器的圖片,從圖片上可以看出我司逆變器受火情況非常嚴重,機器外殼已經面目全非。這引起了我司售后人員的高度關注,因為這種情況史無前例,固德威自2010年成立以來,全球總計售出逆變器超過40萬臺,至今從未發生過類似情況。

固德威蘇州總部立刻成立專案小組對事件展開調查,當天下午3點多,固德威河北辦事處的技術人員趕到位于滄州市的項目現場。據了解,現場于5月23號中午發生火災,火勢較大,被燒毀的除了逆變器,還有一張閑置在屋內的床和一輛面包車的車燈,所幸業主發現及時,火勢也在最快的時間得到了有效的控制,有驚無險。

根據固德威售后工程師查看事故現場,調查取證,完整還原了起火原因:

通過現場分析,起因是逆變器外部交流接線端子虛接,在中午時分滿負荷輸出功率的情況下,端子因虛接,接觸電阻過大而引起的損耗增加,熱量聚集,融化了端子的塑料外殼(如圖1),碰巧,逆變器正前方依靠著一個木板床,持續的熱量聚集融化了端子外殼后,接著持續高溫引燃了緊貼著逆變器的很薄的木床板,床板燃燒后又燒斷了交直流線纜和Wi-Fi塑料外殼(如圖2),最終因為木板床的持續燃燒,將逆變器鋁合金外殼也熏黑,燒成了圖片中形狀(如圖3)。

事故原因已經查明,而我們意外地發現有好事者瘋狂地在網絡上流傳我司被燒逆變器的圖片,并宣稱此次火災原因是由于逆變器內部故障起火,或者逆變器散熱有問題,然后引燃外部,造成火災。

分析逆變器是否是內部故障起火之前,先普及一個知識點:燃燒的產生和進行必須同時具備以下三個條件---可燃物(還原劑),著火點和助燃劑(氧化劑)。

而在一個金屬密封的IP65防水防塵等級的光伏逆變器內部,是不可能著火的,一是沒有可燃物,二是密閉腔體內沒有足夠助燃劑,而且連接外部的塑料端子和導線絕緣層采用的是UL94 V-0防火等級,都是阻燃性非常高的材質,遇高溫和明火,也只會融化不會起火;

而且每一個逆變器廠家在將一款成熟的產品推上市場之前,必然要經過嚴格的安規認證,其中安全法規IEC62109標準中,就有直接針對逆變器著火風險測試項目:單故障測試和毛毯測試,這兩項測試都能間接證明:逆變器內部不會著火,散熱也不會有問題;

針對這種不實猜測,最直接的證據就是逆變器開蓋驗證是不是內部著火,通過現場拆蓋查驗,逆變器內部沒有著火點,更沒有故障點,除了因為Wi-Fi塑料殼融化后,木床燃燒時的煙霧灰塵進入腔體(如圖4),導致內部很多白灰累積和Wi-Fi接口PCB烤焦外,內部基本完好無損(如圖5)。

近期“逆變器起火事件”頻頻發生,還記得本月初朋友圈被一則“山西戶用電站逆變器著火了!”鬧得紛紛揚揚,傳播者更是毫無根據地一口咬定:起火原因是使用劣質逆變器,直流拉弧導致內部器件自燃。引得業內一片嘩然,光伏業主人心惶惶。真相卻是一個罕見的“球形雷擊”現象,該系統逆變器及其他電氣設備完好無損,火災與光伏無關。流言止于智者,固德威希望相關傳播者能夠停止其不負責任的散播行為,尊重客觀事實。

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