自從離開元器件分銷行業，從事智能家居行業的三年創業，分享一下我對智能家居市場現狀，我們對產品設計的思考，以及對未來的展望。

一 智能家居行業產品和市場的現狀：

我用三個關鍵詞來總結行業現狀“群雄逐鹿”、“理想豐滿”“現實骨感”。幾乎所有互聯網巨頭門都在進入這個行業，首先是百度，以前有個百度硬件dulife，以及未來商店。但在今年，連網頁也打不開了。騰訊呢，其實我們很深度的合作和接觸，純智能家居這一塊其實他們也沒想好怎么玩，一直在模式，后面會講到他們正在做什么。至于阿里和京東基本上是賣貨平臺，先說京東，剛開始，他們把智能硬件頻道，放在了很首頁的很顯著的位置，但是最近一年來看，那個頻道已經沒有了，就是因為沒有產生該有的價值，內部的權重越來越低了，所以我們這互聯網巨頭們，其實也是還在迷茫沒有太多思路。這也是就是剛才說的理想很豐滿，現實很骨感。 除了互聯網們，很多手機硬件的巨頭也都加進來，但基本上還是在幫忙觀望， 搭配一些產品玩玩看，但華為現在是做平臺。還有傳統家電，都有在做智能家居。更多的與房地產有關的硬件公司，例如做安防監控的，樓宇對講的，都有在加大馬力進入這塊。當然還有像我們這樣的一些前赴后繼的樣創業公司，但這些創業公司大部分還在生死邊緣，賺錢的不多，死掉的不少，但新冒出也很多，大概這個現狀。

既然這么多公司都在進入這個領域，主要市場在哪里呢?我也把它分成三類：

l土豪

l地產客戶

l單品，就是消費者客戶

土豪的需求已經很久沒有，他們的需求很簡單，就是要有逼格品味的需求。就好像七匹狼和愛馬仕的區別，買單不僅僅是這個東西的質量有多，而是一個品牌。 這塊的市場，目前主要還是國外品牌為主，類似快思聰，Control4等品牌。價格非常昂貴，一套別墅成交單價單都是一般都是在50萬以上。

我相信這也是我們的的機會，實際這種電子類產品，隨著我們國內產品的質量的逐漸穩定，品牌的逐漸上升，很快這塊市場也會被我們國內公司慢慢侵入，就像當年的電視，品牌全都是進口的，先全部是國產的，因為性價比擺在那里，品牌也逐漸上升。

第二塊的市場主要是地產商這塊，現在很多智能家居的廠家也都有盯住這一塊。尤其是那些是做傳統對講的，當然我們其實也很多地產商都接觸過，目前地產商對智能家居的需求主要是來自銷售部門，極少是由工程部門提出。既然銷售部提出的需要，那就盡量不太改變我現在有的電路狀況，無線為主，也不能太貴了，主要為了滿足銷售賣點，這塊市場也很亂，從幾百到幾萬的報價都有。一些簡單的無線套裝，地產可以砍到幾百元，也有人做。當然也有一些高端豪宅，100來平方的產品干到10幾萬，不過這個價格我覺得應該歸類到土豪需求。

這2種市場我看來，其實都是沒有滿足人民的剛需，可有可無。甚至可以說都是為裝逼的需求。

第三種，單品的爆發。那些爆發的單品都是恰好滿足了人的某一個痛點。這兩年的指紋鎖非常火熱， 很多人開始進入這個領域。因為它確實解決了人的一些剛需，例如有些人特別容易忘記帶鑰匙，結果去找鎖匠的痛苦經歷。還有比如說我夏天晚上出去散步，帶個鑰匙不方便，另外就是有些家庭有保姆，總有一些不是很愉快的時候，那到底要不要換鎖，很多人會有些糾結，那指紋鎖就能很好解決這個問題，現在指紋鎖它反而不需要什么聯網，只要指紋密碼開門就可以了。而且這東西還真不便宜，基本3000-4000，但還是有很多人會消費。我接觸了不少這方面的公司，我最大的感觸是，要三四年前開始做指紋鎖的，堅持到今年，要是賺到一兩千萬的，你都不好意思跟別人打招呼。 另外外一個就是攝像頭和智能插線板或者插座，也是因為解決了一些人的剛需才有了一些單品銷量的增長，但因為小米這些互聯網進來，極低的銷售價格，弄得這個行業產品就賺個十塊八塊的辛苦錢，完全沒什么意思。但其實銷售還是可以的，其他一些我就不舉例了。

二 智能家居系統是偽需求嗎？

在很多消費者看來，目前只是將許多分散的設備串聯到智能手機上，并不算真正的智能。從市場需求看，雖然調研機構給出的數據很美好，但實際，消費者的購買意愿并不強，開始很多業內人士也認為智能家居只是“偽需求”，在我看來，只能說這是智能家居的初級階段而已，任何新生事物都需要不同的發展階段。能夠手機遙控至少可以說明電器設備已經進入了物聯網的階段，更多更好的用戶體驗需要整個行業共同協作。 其實也談不上偽需求，手機遙控至少還是滿足了一部分的需求，只是需求不夠強烈，還不是剛需。 但現在很多公司（包括一些知名的互聯網公司）把“智能”的概念吹得天花亂墜，甚至搞一些家庭服務機器人模型，產品還沒有開始做，就3D效果做出來的視頻描繪一個美好的想象去做宣傳。這樣容易讓消費者期待很高，但體驗很糟糕，從而影響消費者信心。

三 智能家居產品的設計理念

真正的智能家居產品應該是什么？我們既是智能家居的產品經理，同時我們也是用戶，產品的體驗者。因此我們也要經常切換角色，去想這個產品應該做成什么樣子？我總結歸納如下幾點

1.質量穩定

很多家庭的電器是剛需，比如家里的照明，每天都要用，很高頻，而且需要持續很多年使用。但是我只能開關壞了，家里兩天沒有照明，那我會很惱火，所以對產品質量的穩定性要求很高，這點毋庸置疑；而且這些電器肯定要用很長時間，要是一年修個幾次，你也會很惱火。

2.美觀時尚

這一點不需多說，不美觀的產品是很讓用戶買單的，況且現在一套智能產品都比普通產品貴很多。質量可靠和美觀時尚一定是任何家居產品的必須條件。這也恰恰是我們傳統電氣生產商的優勢，他們有很好的用戶需求的收集及理解能力，有很好的工業設計能力和品質控制能力。但傳統電器廠商對技術更新慢，思維也相對比較僵化，尤其是組織架構也比較缺乏新的物聯網及互聯網的人才，但這些也恰恰是智能硬件創業團隊的優點，但咱們這些創新團隊花了很多精力在如何物聯，用了很多技巧改善體驗，在這二點無法改善也是白搭。這好比追女孩子，花了很多時間精力陪看電影，送玫瑰啥的，終于追到手，結果關鍵時候你陽痿了，就有點尷尬了。

3.方便快捷的操作

這也是的對智能化系統一個更高一臺階的要求,也是業內經常提到到場景化操作。我們回家絕對不是掏手機出來把燈打開，我覺得是一定偽需求的，這不是方便快捷的操作。真正的方便快捷的操作，應該是在我進門，最觸手可及的地方，快速把家里所有電器達到我最習慣最舒適的狀態。 甚至不用我動手，我一到家，系統自動調整到我最舒適的狀態。這也就是我們常說的場景和聯動。

我還是舉一個實際的例子，例如經過市場調查，家庭安防是智能家居系統里最受關注的。很多人也在家里安裝了攝像頭，各種報警器，等等， 但是要起到防盜的作用，必須要每次一出門按一下布防，可以是遙控器或者手機遠程控制。我一回家，我還要撤防，否則報警器又要不斷報警。 但我相信絕大多數都沒有這個出門進門布防和撤防的生活習慣，于是要不報警很多是誤報，當真正發生事故的時候，可能又忘記布防。最后很多家庭干脆也就完全不布防撤防了，就只要開啟攝像頭就好了。 安防有需求，但又不能改變生活習慣。怎么辦？ 其實從技術上來說，還有有很好解決方案嘛。例如我們剛才說的指紋鎖，你進門的時候指紋或者密碼正常開門，指紋鎖發出一個信號，系統把安防撤掉。我出門的時候家里對指紋鎖進行反鎖，它可以發一個信號來，通知系統布防。只有做到這一點，家庭安防會做到很舒服，我完全不用改變我的生活習慣，我正常的進，正常的出，但是有異常的時候系統才會報警。要做到這個功能，技術上并不復雜，主要還是一個產品思維的事情。

4.智能家居是家庭溝通的橋梁

為什么微信現在這么多人用，而且極其有粘性 ，它的粘性就是滿足人與人的溝通需求，這對智能家居是一個更高層次的需求，你的產品，裝在家里的，要讓人經常去用它，產品有粘性，就要發揮到家庭與外界的溝通功能，我把它分成三點：1. 家庭與成員溝通家庭跟服務的溝通，2. 家庭跟社區的溝通，3.家庭與服務的溝通。

那什么是家庭與成員的溝通呢，我先舉個簡單例子，我今天不回去吃飯，我通常發個微信給我太太告知，這是人跟人的溝通，但可能今天我太太也不回家，我還得打電話給家中的老人或者小孩，其實這個告知不是針對某一個人，而是整個家庭。 針對這一點，我們與可視對講系統做了一個整合，在對講室內增加了一個互聯網的功能，這時候，我就可以留言或者語音(類似微信功能，但不是針對某個人），甚至網絡電話通知到這個室內機上，這時候家庭的任何成員只要一回家就看到這條信息，也完全取代留言本的功能，是不是這個粘性就逐漸提高了。 比如說我在外面出差，看到很美的風景，我拍個照片，發到一個朋友圈或者發給某一個人，這叫手機上人與人的溝通。但是我可以發到家里對講室內機，家里老人看到了，會覺得你在外面出差挺好的不用擔心，這就是我認為的人與家庭的溝通。

還有家庭跟服務，家庭跟社區。比如說，老人家在家，我要叫個車，如果有個設備，例如對講室內，我點一下這個屏幕，叫車的需求馬上發出去了，同時你家里的地址和門牌號全部自動發出去，系統對接到滴滴或優步，幾分鐘后，車停在你家樓下。其實這個功能技術上不會有太大難度，主要是整合。我們后面也會講到關于智能家居生態的事，也是說明誰能整合這個事。

5.智慧社區擴展

目前大的互聯網公司看中的都是這塊，以跟我們密切合作的騰訊和華為為例，騰訊現在有三個部門在干這個事，騰訊物聯、互聯網+，還有就是騰訊地產部門。我跟大家分享下，這頁PPT是我今年8月份騰訊地產在北京舉辦的智慧社區的產品發布會，我們也有幸作為智能硬件的一個合作方過去做了一些產品展示，他們把從營銷到最后的社區的服務到智能硬件的接入，以及手機客戶端微信的介入做了一個很大的整合，他們的想法是其實是很大，同時也有很好的市場資源， 因為騰訊地產其實相當與一個地產門戶頻道，全國各地地產商都有線上營銷的需求，因此也會跟騰訊保持良好的客戶關系。一旦這些產品成熟能夠落地，加上他們品牌和渠道，競爭力還是非常強的。所以我就經常跟我們一些同行聊天，你想做這塊嗎，得想清楚。 尤其是大的公司，又想很大筆資金戰略投入的，你更要好好慎重想一想你的競爭力在哪里?資金有沒有他們多，互聯網人才有沒有他們多，你的執行力有會不會比他們更好，因為你也是大公司。當然有些上市公司為了股票好看點造個概念，或者趁著現在地產需求還可以，先搞幾票階段性的，或者像我們小公司也是，趁著現在熱點，做一做是沒問題的，但要是大公司戰略投入，就要思考清楚。

我這兩三年創業階段，既在關注研發，研究產品，也在跑市場，也在跟一些客戶溝通，這些觀點也是我這幾年一直在思考，并總結出來的個人觀點。

四 統一的標準協議是智能家居的核心嗎？

前面我一直講到用戶體驗，其實很多涉及設備間的聯動。關于互聯互動我覺得最簡單的解釋就是：“一個APP把所有設備都搞定”！ 那怎樣去互聯互通呢，一些投資機構會說這個行業很亂，沒有通用標準，很糾結什么時候能把標準統一呢。

我的看法是硬件通訊的標準永遠難以統一，這塊就應該是百花齊放的。 這件事情提了很多年， 也沒有誰能夠把標準統一，未來也不太可能，任何標志的統一都是巨大的利益在圈地，誰去是標準的主導，誰都不會放棄自己的地位，無論是ZigBee、Z-Wave、WIFI、藍牙。有線的也還有很多，KNX， Modbus，Cbus，Can-Bus等等，太多了，怎么統啊。即使拋開利益這一塊，眾多的設備類型及報文數據也難以統一。

還是簡單說些這個通訊過程，正常通訊過程分為這個物理層、傳輸層、業務層、應用層，其實標準的OSI模型這7層。 互聯互通就必須把這7層協議全部定義完整。這樣說有點枯燥，我想到了一個簡單比喻，好比我跟另外兩個朋友在打牌，正好來了”一個水魚”土豪，大家出老千賺他點錢，要相互喂一些牌，喂牌的過程需要相互知道需要什么牌，這其實是一個簡單的通訊過程。這個通訊過程有人用手暗示，有人用腳做暗示，也有人摸頭等等，各有各的套路。這時候手、腳、頭等等可以理解為物理層和鏈路層。 但光看到這手腳動（物理層）也是沒有用的，我還需要知道手、腳怎么動，代表幾條或者幾筒等等，這個怎么動的規則就是應用層了。而且這個應用層是多樣化，因為麻將和打撲克的內容不一樣，各地游戲規則不一樣，四川麻將跟廣東麻將不一樣等等，因此所有把應用層全部定好統一標準是很復雜，而且還隨時可能有新的游戲規則。

我們再來看看現在智能家居常見的一些協議。 ZigBee和Z-Wave就是想定一個統一的應用層統一的標準。想法是好的，但操作起來很難, 畢竟家用設備類型太多，不同廠家還有不同參數類型。 即使想要做統一標準，通訊的協議棧也很龐大，大家于是都按照自己套路搞，這也是很多國內產品，都號稱是zigbee標準，仍然無法互通的一個原因，除一些簡單的傳感器和開關容易互通之外。

現在市場還有把Zigbee與Wifi等協議相比誰更有優勢，其實也是不科學的。Wifi只是定義到鏈接層，沒有定義到應用層。你看看那么Wifi設備能夠互聯嗎？ 顯然是不可以的，Wifi設備互聯基本上是靠云端來實現的。恰恰相反蘋果的Homekit只定義到應用層，硬件通訊你們愛咋搞咋搞，藍牙wifi，zigbee都行。我覺得這才是趨勢。

因此我一直強調硬件協議應該是“百花齊放”，沒有必要非得追求硬件通訊標準統一，那是不是跟我們剛剛“設備互聯互通”的觀點有矛盾？沒有矛盾！

互聯互通核心環節主要在兩塊，第一：硬件的通訊標準。第二塊：云端連接的標準。既然硬件的標準是很難完成，好像我今天打麻將，明天可能要斗地主，應用層出不窮。那我們可以通過云端標準接口來互通。相當于打牌通過第三人發個指令，我就不需要向每一個人來去核對規則。

當然在家庭網絡設備，有些實時性要求高的設備，還是可以通過各自獨立協議去內部互通。但整個大環境的設備通過云端來互通，比較容易落地。而且在未來的智能家居生態鏈中，能夠成為大平臺的也不會有太多，幾個大平臺的數據互通相對容易溝通。關于這個智能家居生態鏈后面我也還會提到。

五 智能家居行業的展望

講講我對智能家居行業的期望，也是展望吧，大家回顧一下手機，從功能機到智能手機的過程，回顧一下電視，從CRT電視到LCD電視，再到智能可以聯網的電視。

是不是所有的手機，電視都已經都是智能的，想買到以前的也不容易，盡管有人說以前的就夠用了。 這就是我的一個展望“無家居設備不智能”

產品升級，價格不變! 這就是典型產品升級的特點，想買不聯網的都沒有賣了，就好像你現在很難買到普通的功能手機一樣。另外就是“機械設備電子化,電子設備物聯化”。 好像未來指紋鎖可能會大面積替換傳統機械鎖。

第二點就是“行業生態化”。

生態化就是做好硬件設備好好發揮優勢做好硬件的質量和工業設計。做平臺的專心把云端連接。有設備連接了，還要有做智能算法，其實做平臺的也做不了算法，盡管都是軟件，比如攝像頭的視頻分析算法， 語音識別技術等等都是非常專業的領域。一會隨著傳感器的物聯化之后，會產生很多出數據到云端，根據些傳感器的數據加上智能算法也可以產生很多應用。每個鏈條各司其職，做這個事情，沒有哪個公司可以去一統江湖，如果既要做自己的硬件通訊標準，又要把平臺全部做好，其實是很難的。

關于這個云端互聯的概念，我認為華為openlife做的比較好， 他們提了一個很重要的概念“實體設備驅動”，所有的設備連接到他們平臺，只是一個驅動，不管你硬件用什么通訊方式，在他們的路由器加上驅動能接通就可以。接通了也只是代表這個平臺能夠連接好你的設備， 后面還可以開發應用程序，做這個應用程序的可以純軟件公司完成，不需要考慮誰家的硬件。只要設備列表里有驅動就可以。