增強和虛擬現實不僅僅是游戲領域的新風尚，兩者都適用于廣泛的工業和專業環境，主要是因為它們能夠從根本上改變我們學習，溝通和與日益數字化的世界互動的方式。

事實上，零售業已經在積極應用VR/AR技術。現代銷售的一個關鍵因素，就是讓顧客想象自己擁有的產品。

在線零售商已經利用這些技術向購物者展示他們穿新衣服或運動鞋的樣子，人們普遍認為這些工具也會滲透到實體商店。

VR/AR技術對于用戶來說有很強的吸引力，特別是當商品和服務變得更加復雜時。例如，在企業環境中，AR技術在產品展示，貿易展覽以及先進系統和概念的數據可視化方面呈現。軟件公司Itransition的業務開發副總裁Denis Kostusev指出，AR是一種讓企業脫穎而出的好方法，它可以讓您以一種比照片，圖形和文本更有效的方式與遠程客戶互動。

“當你面對B2B銷售時，你的產品或服務必須說服潛在的客戶，它將增加公司的利潤。這是AR可以發揮作用的領域，AR可以成為便利的銷售和客戶參與工具。”

但是，如果您要使用AR或VR，請確保使用最新技術(包括人工智能)，以盡可能展示最高質量的演示。

Chain Store Age的Greg Brunnick說，諸如谷歌和蘋果正在開發運用計算機視覺和傳感器融合等AR工具來實現店內地圖和產品定位器。此外，一些零售商開始采用智能鏡子，讓購物者無需更換衣服即可嘗試新的外觀。

據Gartner稱，2020年將有近一半的零售商會采用AR或vr技術，覆蓋的范圍會超過1億人。而5G將會為完全沉浸式環境和其他高級應用提供基礎。Gartner還指出，AR / VR和5G的結合不僅會影響銷售體驗，還會影響整個產品或服務生命周期，甚至從開發、供應鏈到營銷及交付。