在白雪皚皚的“亞布力滑雪場”縱橫馳騁，在“濕地”暢快漂流，體會原汁原味的東北除夕……這些具有濃郁冰城特色的旅游場景，如今在位于中央大街120號的哈爾濱游客服務中心都能親身體驗。記者了解到，哈爾濱市旅游委利用2018年全省旅發大會在哈舉辦的契機，努力提升旅游公共服務水平，升級改造了哈爾濱游客服務中心，借助具有視覺沖擊力的科技產品，讓游客體驗哈爾濱的美麗。從9月5日完成升級改造投入使用后，面貌一新的哈爾濱游客服務中心以極強的體驗感吸引眾多游客，一周迎客量近3萬人次。

餐桌上的動畫再現“冰城盛宴”

沒等邁進大門精彩就來了。當游客走到臨近入口的櫥窗時，即可根據自己的喜好，選擇東北虎、梅花鹿、白天鵝進行友好互動。原來，在櫥窗大屏幕的上方設有自動識別攝像頭，屏幕中的動物會根據游客動作進行體感識別，進而做出不同的友好動作。比如，百獸之王東北虎不僅會調皮地叼走食物，還會賣萌耍乖;梅花鹿會溫順地點頭示好;白天鵝會頑皮地整理羽毛……

在一樓至二樓的緩臺墻壁上，一塊LED大屏幕循環展示哈爾濱一年四季的城市風貌，優美流暢的畫面描繪出哈爾濱四季鮮明的特點。

在二樓左側的冰城盛宴區，則是利用立體投影技術，將制作冰糕的過程以動畫的形式“投放”在餐桌上。從準備原材料到加草莓、撒巧克力碎，“梅花鹿廚師”“東北虎廚師”完整地展示了冰糕制作的整個過程。游客坐在餐桌前，各種哈爾濱特色美食陸續出現在精美的“餐具”上，如同置身金碧輝煌的西餐廳，享受一餐獨具哈爾濱魅力的盛宴。

戴上VR眼鏡感受雪山飛馳

二層的VR動感冰城區，游客頭戴VR眼鏡，可以選擇亞布力高山雪道，或者湍急的河流、東北除夕夜晚等場景。身處冰天雪地的亞布力高山雪道上，游客通過手持設備模擬雪杖，既可加快手部動作感受雪山飛馳，還可利用頭部控制轉向。高空翻轉、躍出凹地，讓游客體驗在亞布力國際專業雪道上馳騁的刺激與樂趣。而在漂流模擬中，游客可以體會到夏季在原始森林中漂流的樂趣與驚險。

旁邊的AR體驗區則突出時間的縱向感。當AR屏幕轉換為一幅哈爾濱大劇院的油畫后，

大劇院建設前后的場景對比隨之出現。同時“上墻”的還有文廟、哈爾濱新音樂廳、東正教圣母守護教堂、尼古拉教堂、老道外、頤園街1號、阿列克謝耶夫教堂、索菲亞教堂等哈爾濱著名地標建筑的油畫。

報團導游投訴等服務一站完成

哈爾濱游客服務中心使用面積1950平方米，是我省最大、最完善的旅游公共服務平臺，主要包括旅游咨詢服務、特色旅游產品和線路展示、旅游商品和紀念品展銷、旅游形象宣傳、旅行社超市、導游服務、旅游投訴受理等，實現了在哈爾濱旅游的一站式服務。

位于一層入口右側的智能咨詢臺，游客可進行哈爾濱地區酒店預訂、租車預訂以及景點門票預訂、購買、取票等服務。旁邊還有自助旅游線路查詢服務機，游客可根據自己的喜好和實際情況，選擇游覽天數、景區等級、游覽主題等，屏幕上會立即展示出一條“訂制主題游”，將游客每一天的行程和銜接都安排得非常合理。