所以，交到海因斯手上的絕對是一個爛攤子。

　　但他還是表現出了與前任不同的節奏感。他先是明確了黑莓10才是未來的發展方向，而不是Android和Windows。而且，他結束了消費市場和企業市場的權重問題。“這兩個都是我們重視的，但我們會加強在企業市場的投入。”RIM的市場部高管稱。

　　拒絕了一切收購要約的海因斯還是想賭一把，黑莓10給了他足夠的信心，但他首先要“撐”到那個時間點。貫穿全年的5000人的裁員將為他節省約1億美元的運營成本，去年留存的20億美元的現金也足夠花幾個季度，而此前在東南亞和非洲的渠道投資，也會給他帶來不少的收入。

　　問題遠遠沒有這么簡單。“我們正經歷轉型，尤其是平臺業務。我的挑戰是，當你們拿起黑莓10手機時，你們不會問：‘應用在哪里？’”RIM新任開發者關系副總裁桑德斯稱。

　　但桑德斯手上的籌碼并不多。“13%的黑莓開發者收入超過10萬美元，而iOS　平臺上只有1%的開發者收入超過1000美元”、“未來的黑莓10系統將與Playbook應用相通，現有的應用都可以直接移植上去”……“很長一段時間，我們都不是非常清楚自己在做什么。現在很清楚了——我們要把開發者找回來。”桑德斯稱。

　　黑莓給出了足夠好的條件。因為和很多國家的當地電信運營商合作，所以黑莓可以直接讓應用購買走話費賬單，不再使用繁瑣的Visa，會極大地提高下載量。為了激勵開發者，黑莓提供了非常特殊的政策：開發者如果通過應用賺到了1000美金，那么黑莓將保證他能在一年內賺足10000美金，如果沒有達到，黑莓會補齊差價。

　　海因斯當然希望在黑莓10上市之前，把生態鏈的工作做扎實，畢竟跟iOS和Android，甚至是Windows　8相比，黑莓的應用數完全不在一個量級上。

　　“我不認為有必要進行大規模改革。”海因斯代表著一種漸進式的改變，而不是激進的改變。看上去黑莓正在全面向好，但這依然危險重重，因為一切都還是未知數。