新零售熱潮涌起，很多前驅(qū)者們?cè)缭谛铝闶鄹拍钐岢銮皟赡辏烷_始了未來零售的探索，并形成了自己的新零售思路：O2O+智慧門店+大數(shù)據(jù)。

但新零售光擁有思路還不行，成功的引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)還需要勇敢的去涉水，去實(shí)踐。

1、觀望和勇氣

對(duì)于任何企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者都需要具備敢于創(chuàng)新的勇氣和敏銳的洞察力。當(dāng)一個(gè)新生事物剛剛露出苗頭時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠判斷它是不是對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)企業(yè)經(jīng)營有利。

無論是全渠道O2O、智慧門店，還是自組織，我們不能一開始就全面推進(jìn)，而要選擇試點(diǎn)。要知道，盡管方向正確，但畢竟是新生事物，沒有現(xiàn)成模式可以借鑒，是需要自己摸索的。

大膽假設(shè)，小心求證。很多品牌在這種時(shí)候往往會(huì)選擇觀望，前驅(qū)者跟他們最大的區(qū)別在于，想清楚了一件事，馬上就會(huì)動(dòng)手做。另一方面，前驅(qū)者會(huì)以謹(jǐn)慎的態(tài)度去嘗試。

2、新零售和技術(shù)

新零售就是用技術(shù)打通線上線下，用技術(shù)武裝門店。你是不是也這樣認(rèn)為？

如果對(duì)新零售的理解只是停留在技術(shù)層面，我們確實(shí)能夠把門店搞得很炫很酷，也確實(shí)能在一開始帶給消費(fèi)者新鮮的體驗(yàn)，但也僅此而已。

由于這些體驗(yàn)得不到數(shù)據(jù)的支撐，無法做到持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)者很快會(huì)對(duì)這些新玩意兒感到習(xí)以為常，他們的體驗(yàn)又回到原來的水平。

所以，對(duì)于新零售，我們首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的是，驅(qū)動(dòng)未來零售的終極武器是大數(shù)據(jù)，應(yīng)用技術(shù)的一大目的是為了實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營的數(shù)字化，從而采集和積累數(shù)據(jù)。

其次，新零售的本質(zhì)還是零售，是為了隨時(shí)隨地給消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而大數(shù)據(jù)能夠持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)。

最后，由于新零售涉及技術(shù)、數(shù)據(jù)和零售業(yè)務(wù)，如果操刀人只懂技術(shù)，不懂業(yè)務(wù)，很容易陷入技術(shù)思維，一股腦地用上新技術(shù)，造成資源浪費(fèi)；反過來，如果只懂業(yè)務(wù)，不懂IT，就不容易找到解決方案，無法采集和積累需要的數(shù)據(jù)。

所以，企業(yè)在落地新零售之前，首先要看看自己有沒有像左敬東這樣既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的跨界人才。這一點(diǎn)至關(guān)重要。

3、技術(shù)和業(yè)務(wù)

新零售不只是技術(shù)應(yīng)用，但一定離不開技術(shù)支撐。技術(shù)對(duì)新零售的意義有二：一是立竿見影的效果，用技術(shù)武裝的智慧門店，可以讓消費(fèi)者直接感受到不同的體驗(yàn)，比如引流屏、試衣魔鏡、掃碼購等。

技術(shù)應(yīng)用還能立刻提升門店的運(yùn)營效率，比如RFID電子盤點(diǎn)、智能監(jiān)控巡店等。二是長遠(yuǎn)的影響，通過技術(shù)手段采集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)日后將影響業(yè)務(wù)運(yùn)營的方方面面。

當(dāng)然，在具體的技術(shù)應(yīng)用上，技術(shù)必須與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。只有這樣，技術(shù)才能發(fā)揮真正的價(jià)值，業(yè)務(wù)也才能得到有力的助推和提升。事實(shí)上，不單單是新零售，在企業(yè)經(jīng)營的任何環(huán)節(jié)，技術(shù)都必須與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。

源自：http://www.szyonyounc.com/h-nd-971.html#_np=2_11867

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