近年來，隨著人工智能相關政策的不斷出臺、技術的不斷創新優化，以及人們生活方式的改變與需求的提高，人工智能產品在人們生活中的普及率越來越深，逐漸覆蓋了醫療、教育、安保、物業等人們工作生活的各個場景。與此同時，人工智能產品也成為了投融資的熱點，愈發受到創投圈的青睞。

　　國際機器人聯盟（IFR）將機器人分為工業機器人及服務機器人，其中，服務機器人可細分為專業服務機器人及個人/家庭服務機器人；如果按照應用場景分類，機器人可以分為工業機器人、服務機器人以及特種機器人。其中，服務機器人可以分為公共服務機器人、醫療服務機器人及家用服務機器人。

　　隨著服務機器人在人們生活中的應用越來越廣，服務機器人的市場規模也呈逐年上升趨勢。據中國電子學會分析，2014-2018年我國服務機器人市場規模逐年增長，2018年我國服務機器人市場規模達到16.5億美元，同比增長30.1%；2019年我國服務機器人市場規模約22億美元。專業人士預計，2019-2024年全球的服務機器人銷售額將再上一個臺階，到2024年全球服務機器人的銷售額將有望達到170億美元。

　　2014-2019年中國服務機器人

　　市場規模及增長率（單位：億美元，%）

　　根據中國電子學會數據統計，2019年我國家用服務機器人、醫療服務機器人和公共服務機器人的市場規模分別為10.5億美元、6.2億美元和5.3億美元，占比分別為47.7%、28.2%和24.1%。據艾媒咨詢預估，2025年家用機器人、娛樂休閑機器人、醫療機器人將占據中國服務機器人細分領域的市場份額前三。

　　智能行業現萎靡態勢，服務機器人脫穎而出

　　據相關數據統計，2020年第一季度，全球多地區的智能產品銷量大幅下降。今年2月，全球智能手機約出貨6180萬臺，與2019年同比下降38%，創下全球智能手機歷史下跌市場最低。

　　與此同時，受全球新冠肺炎影響，智能音箱的出貨量約同比下降25.8%。但與智能數碼行業萎靡態勢相反，2020年第一季度服務機器人卻表現亮眼。相關數據顯示，從2020年開始至4月2日，服務機器人行業共發起投資事件15起，與2019年相比表現基本持平；根據已公開的投資信息分析，投資金額均在數千萬元人民幣以上，其中有七起投資金額超過1億元人民幣，服務機器人行業的投資金額較大。

　　中國服務機器人市場規模及增速

　　我國人口與產業結構變化助力服務機器人發展

　　2015-2019年，我國總人口數不斷增長，但16-59歲勞動年齡人口數量卻呈下滑態勢，2019年我國勞動年齡人口數量減少至8.96萬億人。由于勞動人口下跌，勢必會增加勞動力成本。這時，服務機器人替代勞動力的優勢將顯現，成為發展趨勢。

　　與此同時，2015-2019年我國第三產業增加值在GDP中的占比均超50%且呈逐年增長趨勢，第三產業的發展需要大量的勞動力，也將進一步刺激服務機器人技術的革新以及應用深入。

　　家用服務機器人競爭激烈同質化嚴重

　　家用服務機器人的現狀方面。據有關資料顯示，2014年日本軟銀公布pepper機器人后，引發了國內機器人熱潮，同年亞馬遜Echo智能音箱誕生，2015年無人機火爆，2014年到2016年國內機器人領域投融資事件迅速增多，到了2016年熱度明顯下降，進入冷靜理智期。國外方面，全球智能機器人領域也持續遇冷，包括智能家庭社交機器人鼻祖Jibo、Kuri、Auki等行業巨頭已相繼退出。究其原因，是因為產品競爭激烈同質化嚴重，消費者對機器人的期待較高，機器人的智能體驗與理想存在差異，剛需功能不突出等主要原因造成。

　　家用服務機器人與智能家居系統的不斷融合創新是未來的發展趨勢，家用服務機器人只有融入人們的生活網絡，嵌入到人們的日常生活需求，才能發揮最大的價值。相信未來，隨著人工智能核心技術的不斷突破、傳感器精準程度的提升、物聯網通信穩定性的優化，家用服務機器人將能夠更智能化、人性化、專業化，更加全面地滿足人們的需求。

　　醫療服務機器人方面，外科手術機器人商品化程度最高，但其應用成本昂貴，市場普及進度較緩慢。康復機器人應用范圍廣泛，市場規模逐年增長，具備較好的發展空間和潛力。

　　公共服務機器人近年來開始在商場、酒店、辦公園區、政務大廳、銀行、醫院等公共服務場所廣泛應用。據中國電子學會統計，2019年，我國公共服務機器人市場規模約5.3億美元，市場融資規模約2.25億元，較2018年增勢明顯。

　　2014-2019年我國公共服務機器人市場融資規模

　　隨著機器人產業競爭格局的日益激烈，機器人性能將逐步提升，數字化、網絡化、智能化將成為服務機器人的重要發展方向。人工智能、區塊鏈、大數據、云計算、物聯網等技術的迅猛發展，將于機器人產業進一步深度融合，促進服務機器人產業化、商業化落地。此外，隨著機器人應用領域的拓展，機器人研發水平、工藝技術及使用材料的不斷提升，服務機器人在重量、體積、靈活性等方面也將進一步精細化，逐漸向微型、輕型、柔性方面發展。

　　后疫情時代，相信在政策、經濟、技術等多重因素的合理驅動下，中國服務機器人將迎來新一輪的發展熱潮。