工業機器人的購買并不是一次性行為，買完之后還涉及到長期的調試和維修，甚至后續的服務會影響二次購買，然而，國產機器人在服務上的優勢常常被忽略。

且不論因為地域問題而天然具有的服務響應速度優勢，在服務成本上，購買國產機器人品牌后續需要的服務費也要遠遠低于國外品牌，從長周期來看，機器人調試和維護費用也算一筆不小的開銷。甚至有企業稱“機器人是買得起，用不起。”

調試怎么收費？

最近，工業機器人市場上，調試工作非常火爆，單個項目動輒幾十臺機器人同時調試，開出的日薪高達1500-2000元。但國內外機器人品牌在調試費用上有一定的差距。

“國外機器人企業的工程師很少直接到終端客戶調試（整車廠和他們自己的項目除外），一般都是系統集成商在做。”有業內人士表示。

如果你買一臺ABB或者發那科的機器人，需要調試的話，一般只能找國相關工程師，他們經過一定的培訓，基本上也掌握了國外機器人各品牌（也有專門針對某個機器人品牌）的操作技能，當然，能否解決問題還要看個人學習的程度。

“國外機器人品牌的國內工程師一般是按小時收費，大概300元每小時，路上時間也計算在內，交通食宿費另算。”星上維副總經理蔡希國表示。

如果實在解決不了問題，只能請國外的工程師，他們的收費標準高了一個等級。有業內人士表示，ABB的工程師一天的收費一般是7000元，一個星期就是35000元，還不含差旅費。

廣州德恒科技相關負責人表示，我開始做汽車行業的時候，國外機器人工程師每小時薪資是700元，一天按8小時來算就是5600元，國內那時的時薪大約在300-400元，現在國內時薪在200元左右。

蔡希國說：“國內企業一般1500元一天，而且現場調試大多都會加班，一般至少調10小時，做項目一般會單列調試教育訓練費用，或者加到開發設計費用里。”

他進一步指出，一般這個是按工程師工資來計算的，比如一個工程師薪水12000元/月，一天就600元，出差一般還要一些補貼，再加上稅費和一點利潤。一天對應八小時，75元/小時，算上路上通勤時間，一天按兩個小時通勤，10小時就850了，1500的稅款是172.56，補貼假設100，硬支出就1122.56了，還沒算交通費。

“我們現在收800——1200元/天，集成商都不愿意，其實這就是人員成本，我們工程師工資一個月按10000元來算的話，22天制一天就是400—500元，還有社保之類加起來一天是500多元，還要包括管理成本，其實整體算下來我們還是虧本的。”華盛控總經理陳敦堅表示。

此外，調試的費用跟項目周期和工藝也有一定的關系，據悉，在工作量一樣的前提下，周期短的相對價格高，因為人員成本投入高。特殊工藝，比如滾邊，激光焊等，調試費用也會高一些。

那么對于應用企業來說，機器人調試的難度大嗎？如果企業要自己調試，這個可能性有多大，是否要單獨招一個人。

“自己調試不太可能，機器人集成涉及機械，電控和軟件，除非體量很大的公司，否則要養一個團隊的。”蔡希國說。

拋開態度更好和響應速度更快的優勢，從機器人調試費用來看，購買國內機器人品牌的服務費用確實要低一些。長期來看，這也是一筆不小的費用。

在完全沒有話語權的情況下，服務成本還明顯高于國內的機器人品牌，但是為什么集成商還是情愿用國外的機器人品牌呢？

國內企業服務不受重視

有業內人士提出，國外企業非常重視產品的服務價值，而這恰恰是國內企業習慣忽視的。對于本體企業來說，他們常常會遇到一個窘境：集成商好像默認了國內的機器人企業服務就該是免費的，一旦涉及到收費，就覺得自己像是吃了很大的虧。

陳敦堅說：“我也遇到很多集成商客戶想要我們提供調試服務，我跟他說，我給你培訓3天，看收多少錢，然后客戶就說，我的機器人沒動起來呀，這個肯定是你的原因，他說的也是對的，不過我就賣個機器人，如果他們拿著很有優勢的價格還要你這樣免費服務，對我們的成本壓力也很大。不過我們還是會盡量服務好客戶。”

“大家都認為國外的機器人就是這樣賣的，國內的就應該服務到位，已經形成了這樣的固有觀念。”有業內人士憤慨。

系統集成商也有自己的苦衷，工程師資源有限，客戶服務不過來，很多剛開始毛利較高的項目，但是結算之后發現虧本，其中，服務成本高也是導致系統集成商盈利能力差的重要原因，不管是中小企業還是上市公司都有這樣的問題。

國內企業服務不受重視還體現在一些培訓機構上，大部分培訓機構主要以國外品牌機器人的培訓為主。有業內人士表示，現在有一些培訓機構為了收取高昂的培訓費，可能會夸大其詞。“你過來培訓一下，以后出去就能拿到2000—3000元一天的工資，那別人3-5萬的培訓費就愿意交了。”

在某個機器人培訓機構的招聘啟事中，是這樣描述的：最低學歷要求大專（代表技術基礎和學習能力），且是相關專業（電氣，機電一體化等），如果懂PLC，做過設備維護維修或在工業機器人領域有一定的基礎可放寬學歷要求，學成后可上手工業機器人工作站，小型生產線的編程、調試應用，就業去向集成項目調試工程師、售后維修服務工程師。起步平均薪資5k，兩到三年可以拿到8K-15K。

一個自動化、電氣或者機電專業的學生，如果找一家培訓機構去學習ABB或者KUKA的編程和調試，就可以快速進入這個行業，從最簡單的現場的工作做起。起薪可以達到5K～6K。

再往下發展，進入現場自動控制、安裝、調試、維保，從干活到能夠解決實際問題，薪水可以達到10～12K左右。而如果扎根了解實際的工藝，逐漸可以成為一個項目經理，薪水就可以高達20～30K。