在歐美等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū),越來越多企業(yè)選擇將電話接入云PBX。據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)ResearchAndMarkets.com發(fā)布的報告預(yù)測,2018年~2024年,全球云PBX市場將以23.5%的年復(fù)合增長率高速增長。
項目背景
Richmond Marketing是愛爾蘭一家旨在為客戶打造消費新趨勢的品牌營銷企業(yè)。其工作是為品牌廠商提供營銷手段提升品牌價值,以促進(jìn)廠商產(chǎn)品在愛爾蘭市場的進(jìn)一步銷售增長。而Richmond Marketing本身也是紅牛飲料的愛爾蘭代理商。
項目需求
近年來,云PBX帶來的高便利性在歐洲受到極大認(rèn)可。在愛爾蘭有90%的公司已將電話系統(tǒng)遷到了云端。Richmond Marketing也想做出嘗試,以降低多年來公司在語音話費、設(shè)備維護(hù)上的高額開支,并實現(xiàn)以下需求:
將三個辦公地點的電話系統(tǒng)組網(wǎng),網(wǎng)內(nèi)分機(jī)可自由互聯(lián)互通。
原有設(shè)備需要最大化的繼續(xù)使用,減少改造成本。
提供PC端與手機(jī)端軟電話,提高員工溝通效率
支持集成Salesforce客戶管理系統(tǒng)(CRM)。
項目部署
Richmond Marketin的三個辦公地點原來部署的都是AVAYA的傳統(tǒng)PBX,終端使用模擬話機(jī),并通過VoIP外線呼入呼出。朗視根據(jù)其實際情況制定以下方案:
在云端部署一套朗視云PBX,并注冊上客戶原用的VoIP外線。
在三個辦公點部署朗視TA內(nèi)線語音網(wǎng)關(guān),對接朗視云PBX,并接入原有的模擬話機(jī)。
在員工的電腦與手機(jī)上安裝Linkus軟電話,并注冊至朗視云PBX。
朗視云PBX提供API接口,與客戶的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行對接集成。
方案價值
低成本遷移云端
三個辦公點共用一套朗視云PBX,不需采購PBX硬件設(shè)備,并且能夠延續(xù)使用客戶原有的電話布線與模擬話機(jī),極大程度降低了改造成本。
降低電話運營費用
實現(xiàn)多點電話組網(wǎng),三個辦公點的話機(jī)、手機(jī)端與PC端Linkus,支持相互直撥分機(jī)號進(jìn)行免費通話。
豐富功能促進(jìn)溝通
朗視云PBX內(nèi)置Linkus軟電話、電話會議、通話錄音、語音留言、自動話務(wù)員、廣播/對講等豐富功能,幫助企業(yè)對內(nèi)對外都能保持緊密溝通。
提供API接口
朗視云PBX支持與CRM、ERP、OA、酒管軟件、呼叫中心等其他第三方管理系統(tǒng)集成對接,并提供狀態(tài)、錄音、計費、滿意度調(diào)查、報工號、通話事件等多元化API接口。
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原文標(biāo)題:朗視云PBX助愛爾蘭紅牛代理將電話語音遷移云端~
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