華為企業BG自2011年創立以來，以每年超過40%的速度快速成長。2018年，華為企業BG實現了100億美元規模的目標，而華為企業BG中國區實現了500億人民幣銷售額，復合增長率達到30%。

這其中作為華為企業BG重要組成部分的華為企業通信業務表現同樣出色。2018年華為企業通信全球銷售額超過5億美元（中國區占比約60%），在中國的市場份額已經連續6年位居第一（接近中國市場總體的40%），國家部委大約70%的用戶將華為視訊作為第一選擇。

與此同時，在云和AI等技術浪潮下，企業業務市場又發生新變化。3月21日在福州召開的華為中國生態伙伴大會2019上，華為企業BG將發展戰略從“被集成”提升為“Huawei Inside”，開啟2.0戰略，而華為企業BG中國區則提出與合作伙伴共同“智能進化”。

華為企業通信領域總經理孫權表示，借助云和AI，華為希望將企業通信云服務變得像用水、用電一樣方便。那么，在轉型大背景下，華為企業通信將如何前行？企業通信業務在向云及AI轉型的過程中，將面臨怎樣的機遇與挑戰？

與時俱進：華為企業通信業務持續增長

很多人好奇，過去幾年，華為企業通信業務如何能夠取得如今出色的成績，對此，華為中國企業云通信解決方案銷售部總經理彭曉東以中國市場為例表示，華為堅持了與時俱進的發展理念，讓企業通信方案去年在中國區實現了更大規模商用。

彭曉東解讀說：

“華為企業通信當前在數字政府、平安城市、智慧金融、遠程醫療、教育領域集合了80多家合作伙伴，有幾十個行業領先的解決方案。
”

▲華為中國企業云通信解決方案銷售部總經理彭曉東

據了解，作為傳統業務，以前企業通信在華為公司業務范圍僅局限于3C，即VC視頻會議、UC統一通信、CC聯絡中心。面對云、AI技術的發展，華為傳統企業通信業務面臨著新的機遇與挑戰。

因此，華為企業通信業務從3C向“3C+3B”轉型。新的3C指云會議、云聯絡中心、數字化辦公，3B則指的是CloudLink Board、CloudLink Bar、CloudLink Box三種全新終端，該終端集AI智能、遠程協作、4K超清于一體。可以看到，2018年華為企業通信的“3C+3B”，有效助力了市場增長。

機遇與挑戰：云與AI改變企業通信產品

隨著華為企業業務向云及AI轉型，企業通信業務也在這些技術上有著自己的思考。在專訪中孫權表示，華為企業通信正是從AI開始引領行業，去年華為發布Cloud Link時，華為已經可以提供全場景的AI體驗。

從人機交互，到人臉識別、智能美顏、場景化跟蹤、字幕翻譯能力等，依靠華為在AI上的實力，可以為用戶提供端到端的智能體驗。

“正是站在華為這個巨人的肩膀上，企業通信業務不論在用戶體驗，還是在產品的前瞻性研究，都走在行業前列。”

孫權表示。

▲華為企業通信領域總經理孫權

對于云技術的應用，孫權表示，云服務模式讓用戶的使用體驗變得更加簡單，也能為客戶提供更多更全面的服務。在全新的云服務模式下，客戶只需要進行最簡單的業務管理，而平臺運維與優化升級則由華為負責。

然而在向云及AI轉型的過程中，華為企業通信依然面臨不小挑戰。對此，彭曉東表示，一方面挑戰來自于用戶。由于我國企業云化轉型速度落后于發達國家，因此客戶云轉型更關注信息安全問題、老舊設備的協同及兼容問題、基于公網環境的穩定性問題。

另一方面，華為的挑戰來自于合作伙伴。由于傳統企業通信市場分層精細化，而云化轉型后銷售扁平化趨勢更為明顯，合作伙伴基于自身利益出發，對云化轉型或有些抵觸。

雖然轉型面臨著諸多挑戰，但在專訪中彭曉東滿懷信心。他表示，云化轉型是不可改變的趨勢，華為企業通信將積極擁抱這種趨勢，打造極具競爭力的云化解決方案。

基于上述思考，華為企業通信在云化轉型初期將會執行更優惠的促銷政策，讓生態伙伴積極進入這個市場。

孫權表示，在云化轉型的過程中，華為企業通信將給客戶更多的選擇：一方面傳統企業通信業務將繼續存在，另一方面云和AI的發展促使整個企業業務快速進化，企業通信業務也將推動合作伙伴與客戶共同完成轉型。

基于云和AI，制定發展新戰略

技術與產品變革的背后，是企業通信市場的轉型。堅持以客戶為中心的華為，在市場發展戰略方面，也在進行轉變。

彭曉東表示，2019年華為企業通信將向兩方面轉型。一方面是云化轉型，另一方面是業務下沉到地市。通過這兩方面的努力，華為企業通信希望在2019年將中國市場份額提升至45%。

孫權詳細解讀了2019年華為企業通信解決方案和生態建設的戰略規劃。

他表示，華為企業通信將有三個戰略目標：

●一是數字化辦公空間，加上全系列的“端”，滿足企業全場景溝通協作需要；

●二是通過智能化工作方式，提升效率優化體驗；

●三是行業化生產使能，將能力對外開放，與合作伙伴一起構建更多行業解決方案，從而最終變革企業的生產和運營方式。

綜上所述，華為企業通信將以三個戰略目標為基礎，持續推出新產品、完善產品戰略、做大市場空間。同時，在數據安全方面，華為企業通信將繼續秉承一貫的商業理念，不碰用戶數據，不拿數據變現。

除了產品方案的升級，華為企業通信還將更多精力投向海外市場。據悉，今年下半年華為企業通信將在南非、拉美啟動部署。華為的會議云服務、數字化辦公云服務、云聯絡中心，將形成全球一張網，實現業務互聯互通，為客戶提供全球化的服務。

隨著科技的發展，企業通信已經由聯接人，逐步延伸到聯接物、聯接數據。對于這種變化孫權表示，華為企業通信正在朝這個方向發展，其中最核心的就是將通信能力變成一種平臺技術，變成一種服務。

孫權做了這樣一個比喻，華為希望用戶可以像用水、用電一樣在系統里直接調用企業通信云服務。此外，華為還希望將AI作為一種服務通過標準化接口實現與其他平臺的互聯互通。

“面向未來，華為希望與合作伙伴一起擁抱趨勢，共同推進企業通信產業進化，讓聯接無處不在，無所不及。”

在采訪最后，孫權表示。