不知何時，運營商被貼上了“管道工”的標簽。在移動互聯網時代，電信運營商面臨著各種困局：網絡壓力不斷加大，創新能力不足等等，辛辛苦苦建設的網絡最后卻給別人做了嫁衣。“要創新，不能被管道化”一直是運營商內心的聲音。

近幾年，運營商開始直面挑戰，尋求出路。2016年，中國電信首次發布“轉型3.0”戰略，提出要成為“領先的綜合智能信息服務運營商”的愿景。經過兩年多的努力，中國電信的新興業務收入就已經占據了服務收入的半壁江山。

根據中國電信昨日發布的2018年度業績報告。2018年其經營收入達到人民幣3771億元。其中，服務收入達到人民幣3504億元，同比增長5.9%，連續多年高于行業平均。新興業務收入占服務收入比為51.9%，同比提升近6個百分點，收入結構持續優化。

營收利潤雙豐收 新業務增長強勁

除了營收可觀，中國電信2018年度凈利潤更是達到了人民幣212億元，同比上升13.9%，每股基本凈利潤為人民幣0.262元，實現快速增長。

但是受OTT等移動互聯網業務替代的影響，中國電信2018年語音業務收入僅為508.11億元，按年下降17.6%，占經營收入的比重為13.5%。語音收入占收比不斷下降。

同時，中國電信2018年移動業務4G的ARPU為55.8元人民幣，較2017年65.5元人民幣，下跌14.8%；總體移動業務ARPU為50.5元人民幣，較2017年55.1元人民幣，回落8.3%；固網寬帶業務的ARPU為44.3元人民幣，按年跌11.1%。有線寬帶接入收入為742.62億元，按年下降3.2%。

對此，中國電信代理董事長、總裁兼首席運營官柯瑞文指出，集團落實提速降費要求，期內流動數據單價下降30%以上，降低用戶成本，又倒迫企業降本增效。他預計，2019年移動ARPU仍將持續下降，但跌幅有望收窄。

中國電信早已“預見”這一趨勢，因此逐漸發力傳統語音、流量之外的新興業務。2018年，中國電信緊抓流量紅利釋放的寶貴窗口，積極把握企業上云的需求升級趨勢，加快創新產品，全面升級融合，增強網絡優勢，提升運營能力，迅速形成有利競爭態勢，市場拓展再創新高。

2018年，中國電信業績最明顯的一個趨勢就是新興業務增長強勁，占據了服務收入的“半壁江山”。中國電信表示，增長主要得益于IDC、云業務、天翼高清等新興業務的快速發展。

數據顯示，中國電信的IDC和云業務收入在2018年分別同比增長22.4%和85.9%，拉動服務收入增長近2個百分點。互聯網業務方面，收入為1908.71億元，按年增長10.6%，占經營收入的比重為50.6%。手機上網收入為1112.18億元，按年增22.4%。信息及應用服務收入為834.78億元，按年增長14.3%，占經營收入的比重為22.1%。

用戶數據方面，中國電信在競爭愈發激烈的情況下，在2018年仍取得了不錯的成績。凈增移動用戶5304萬，首次突破3億戶，總體市場份額提升至19.6%；其中，4G用戶達到2.4億戶，凈增6039萬戶，滲透率達到80%，實現行業領先。有線寬帶用戶達到1.46億戶，凈增1226萬戶，創六年新高，百兆及以上用戶占比達到66%。

全面推進改革創新 打破管道化困局

2018年，中國電信全面推進改革創新，發展活力與經營能力不斷增強。

2016年，為順應智能化時代發展，中國電信在前兩輪戰略轉型基礎上，正式發布轉型升級戰略（即轉型3.0），通過網絡智能化、業務生態化、運營智慧化，拓展綜合智能信息服務，筑力網絡強國，服務社會民生。

2018年，中國電信的移動4G網、光纖寬帶網和物聯網等“三張精品網”已基本建成。同時，在引入SDN、NFV、云網一體等新技術推進網絡重構方面也取得了階段性成效，在主要的云資源池部署了SDN，資源池內的網絡配置周期已從周縮短到分鐘級。同時，中國電信11月29日正式開通全網試商用VoLTE，2019年將規模商用。

為了擺脫被管道的命運，2018年中國電信積極拓展新業務，著力構建了智能連接、智慧家庭、互聯網金融、物聯網、DICT等五大業務生態圈，2018年這五大生態圈收入加速增長，對增量服務收入的貢獻超過50%。圍繞著這五大領域，中國電信先后成立了幾家子公司，學習互聯網思維，打破屬地化運營規模，引入了外部資金，激發了員工的活力，為中國電信下一步的發展做好了鋪墊。

過去一年，中國電信五大生態圈協同發展、融通互促，為未來持續發展探索出新的道路。寬帶用戶三重融合率達到65%，同比提升13個百分點，其中天翼高清用戶滲透率達到72%，有效開拓智慧家庭的潛在空間。DICT收入增長超過20%，已逐步成為未來新的增長動能。物聯網連接數規模突破1億。天翼高清用戶突破1億戶，智慧家庭應用初具規模。

同時，中國電信持續深化三維聯動和新興領域混合所有制改革，深度激發發展活力。深化“劃小承包、專業化運營、倒三角支撐”改革，實現了市場導向的選聘、激勵和資源配置機制，有效激發員工活力，提升承包運營效率。累計建立劃小承包單元近6萬個，基本實現前端經營單元全覆蓋。

此外，2018年中國電信將旗下翼支付進行混改。如今，翼支付已經完成首輪引入戰略投資者，平均月度活躍用戶超過4300萬戶，2018年全年累計交易額突破人民幣1.6萬億元。

柯瑞文在業績發布會上表示，互聯網金融能帶動基礎業務發展，將翼支付分拆上市將是長遠目標。

2018年，中國電信為重構研發體系，整合研究力量，成立了中國電信研究院和5G創新中心，在科技人員職業發展和薪酬激勵機制方面突破創新，推動在信息通信重點領域掌握關鍵技術。

5G建設提速 投入90億元擴大規模試驗

目前，5G處于關鍵時期。面對即將到來的5G，中國電信在2018年提出了“四大主張”，這四點主張包括共同促進5G標準成熟、共同打造5G智能網絡、共同創新5G應用模式、共同繁榮5G終端產業。同時啟動了Hello5G行動計劃，利用5G的發展，深入推進“三化轉型”。

2018年，中國電信積極參與5G國際標準制定，多地開展規模組網試驗，在語音通話、4G/5G互操作、設備互通等方面取得初步進展，以5G+4K和5G+VR為2019年央視春晚超高清直播提供解決方案，為增強移動寬帶(eMBB)場景應用的成功落地邁出重要一步，同時積極探索5G+自動巴士、智慧治水、移動遠程醫療等垂直行業應用。

柯瑞文表示，今年用于5G發展的資本開支為90億元人民幣，用作擴大規模試驗。他強調：“中國電信主要以獨立組網（SA）發展5G，實際投資計劃會因應獨立組網及非獨立組網（NSA）的試驗結果、技術成熟度、5G牌照發牌時間及市場競爭等而有所調整，以及決定何時商用。”

柯瑞文稱，5G涉及較大投資，面對5G投入，最基本是保持盈利水平，才能確保長遠發展。同時，中國電信對合作建網、共享資源持開放態度。

中國電信表示，未來將積極探索5G新技術的商業化應用，加快構建與5G相適應的經營機制，發揮自身稟賦優勢，提早布局業務生態。