2019年2月初，英國(guó)最大的生鮮電商Ocado位于漢普郡的擁有最先進(jìn)技術(shù)的全自動(dòng)立體化倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，近200名消防隊(duì)員，20多輛消防車參與救火。

根據(jù)漢普郡消防和救援服務(wù)中心的首席官員尼爾·奧丁(Neil Odin)的說法，大火在倉(cāng)庫(kù)里高處開始，噴水滅火系統(tǒng)僅在其早期起作用，隨后就無(wú)法控制。由于貨架和樓層充滿鋼結(jié)構(gòu)，整個(gè)消防救援工作相當(dāng)艱難，消防員不得不在屋頂鉆孔，從倉(cāng)庫(kù)上部攻入倉(cāng)庫(kù)。該倉(cāng)庫(kù)離城鎮(zhèn)只有兩英里，因此火災(zāi)產(chǎn)生的巨大濃煙和氨氣等物質(zhì)引發(fā)居民的恐慌。火災(zāi)在持續(xù)3天后撲滅，整個(gè)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)成為廢墟。

這座建成于2016年的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，是Ocado的旗艦倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積24萬(wàn)平方英尺，耗資4500萬(wàn)英鎊，5層高，配備最先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)施，包括600個(gè)自動(dòng)處理訂單的機(jī)器人。該中心倉(cāng)庫(kù)處理約10%的Ocado訂單，每周需要處理7萬(wàn)個(gè)訂單。

火災(zāi)對(duì)Ocado的影響相當(dāng)巨大，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的訂單被取消，直接損失5800萬(wàn)美金，對(duì)公司產(chǎn)生的整體損失預(yù)計(jì)超過4億美金。除非在別處增加倉(cāng)儲(chǔ)和分揀能力，該物流中心的訂單應(yīng)對(duì)缺口將無(wú)法彌補(bǔ)。

巧合的是在當(dāng)天，Ocado高管們正在倫敦的一間會(huì)議室里公布季度收益。首席執(zhí)行官蒂姆施泰納正在講解公司機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)，并在為該倉(cāng)庫(kù)制定計(jì)劃。

對(duì)于Ocado來說，火災(zāi)提醒人們，自動(dòng)化的進(jìn)程有一種刺痛。機(jī)器可能是高效和安全的工人，但是當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，他們的環(huán)境不適合人為干預(yù)。如果零售商的風(fēng)險(xiǎn)集中在幾個(gè)昂貴的倉(cāng)庫(kù)而不是數(shù)百家商店，那么財(cái)務(wù)影響會(huì)更糟。

牛津零售管理學(xué)院(College Instituteof Retail Management)學(xué)術(shù)主任喬納森雷諾茲(Jonathan Reynolds)表示，“如果出現(xiàn)問題，密集倉(cāng)儲(chǔ)在其中一些地方會(huì)遇到實(shí)際的，結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)。” “在理解自動(dòng)化的含義方面逐漸增長(zhǎng)。”

Ocado倉(cāng)庫(kù)的“智能平臺(tái)”網(wǎng)格上的機(jī)器人被認(rèn)為是電商領(lǐng)域密集倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)先技術(shù)，目前Ocado已經(jīng)與美國(guó)的Kroger，法國(guó)的Casino Guichard-Perrachon以及其他零售商簽訂了共同建造的許可協(xié)議。Ocado也在大力推進(jìn)了這一概念，它將自己視為一家科技公司而非零售商。它創(chuàng)造了自己的基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)和軟件，包括可以挑選水果和蔬菜等精致物品的機(jī)器人手臂。

自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)并不新鮮。亞馬遜在全球的配送中心使用超過100,000臺(tái)機(jī)器人。智能化機(jī)器人也已經(jīng)成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。

Forrester Research的分析師George Lawrie表示，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)通常比傳統(tǒng)設(shè)施更高，更窄，因?yàn)椴恍枰藗冊(cè)跇菍又g移動(dòng)，節(jié)省租金，他為零售商提供技術(shù)建議，使他們的業(yè)務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

“消防部門需要提前考慮改變以及風(fēng)險(xiǎn)如何發(fā)展，”英國(guó)消防隊(duì)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)Matt Wrack先生說。“關(guān)于自動(dòng)化存在很大爭(zhēng)議，這表明這些場(chǎng)所的數(shù)量將會(huì)增加。”

Ocado物流分揀中心的大火，是一個(gè)災(zāi)難性的事件，但是對(duì)整個(gè)物流快遞行業(yè)是一個(gè)警示，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)越來越緊密，自動(dòng)化程度越來越高的形況下，電器的安全，機(jī)器人的安全，鋰電池的安全等都擺在面前。從某種意義上，在物流向科技進(jìn)行轉(zhuǎn)化的進(jìn)程中，這次火災(zāi)正是一個(gè)及時(shí)的提醒。機(jī)器人工人不能繼續(xù)罷工 但他們可能會(huì)起火。