年前的互聯(lián)網(wǎng)圈迎來了一次社交小高潮:字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了自家的社交產(chǎn)品,試圖挑釁微信。
這款號稱針對年輕人的社交工具一經(jīng)面世,就吸引了眾多目光。但也有不少人質(zhì)疑,畢竟在具體的產(chǎn)品形式上,這款A(yù)PP不論從產(chǎn)品調(diào)性還是具體設(shè)計(jì)上,都和美國一款在年輕人中火爆已久的聊天軟件——Snapchat如出一轍。
這當(dāng)然不是第一款“中國版Snapchat”,也不是第一款想要獲取“年輕一代”的社交軟件。但是還沒有哪一款社交產(chǎn)品,像Snapchat這么成功。
又或者,可能還沒有人比它的創(chuàng)始人埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)更懂得年輕人社交。
Snapchat誕生于斯坦福,最初就狠抓了一把年輕人的心態(tài)——“閱后即焚”。在眾多誕生故事中,“創(chuàng)始人酒后亂發(fā)圖,酒醒后悔不已一怒創(chuàng)立Snapchat”的版本也流傳最廣。
在主功能里,Snapchat只能發(fā)送現(xiàn)場用照相機(jī)拍的圖,且對方查看后10秒內(nèi)圖片就消失了,并希望以此讓人們回歸“更簡單的溝通”。
憑著這一極簡的目的,Snapchat迅速獲得了年輕人的青睞。
目前,Snapchat的日用戶量1.86億,而它的創(chuàng)始人斯皮格爾也已經(jīng)成為了美國最年輕的億萬富翁。
而八歲的Snapchat早已不止一款社交軟件這么簡單。
隨著Facebook和扎克伯格成為眾矢之的,Snapchat及其CEO斯皮格爾背負(fù)起了越來越重的社交倫理責(zé)任。近日,英國《金融時(shí)報(bào)》的科技作者蒂姆·布拉德肖(Tim Bradshaw)通過一次罕見的會(huì)面,專訪了這位90后創(chuàng)始人。
雙方談到Snapchat的未來發(fā)展、戰(zhàn)略布局以及限制小孩子使用電子“屏幕”的原因等話題。
斯皮格爾表示:“投資要有前瞻性,基于以往的經(jīng)驗(yàn),我們現(xiàn)在可以在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)投資看起來相當(dāng)瘋狂的東西。”
斯皮格爾認(rèn)為我們不需要發(fā)明一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。“我今天所看到的是將互聯(lián)網(wǎng)視為一種獨(dú)立的事物,在20世紀(jì)90年代,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的獨(dú)立場所。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與我們的生活完全交織在一起,所以現(xiàn)實(shí)世界和互聯(lián)網(wǎng)是統(tǒng)一的。“
以下是《金融時(shí)報(bào)》的專訪內(nèi)容,從中我們大概可以一窺Snapchat吸引年輕人的魅力所在。
在Nando's(美國連鎖快餐品牌)排隊(duì)等候的時(shí)候,30秒內(nèi)必然有人認(rèn)出斯皮格爾。
“你不會(huì)是Snapchat的那位吧?”一位年輕人問道:“哇真的是你!很高興見到你。”
斯皮格爾對于這些“偶遇”處理得不錯(cuò)。雖然今年早些時(shí)候他說自己很害羞,但這位28歲的年輕人通常打扮的非常出挑:他穿著深色西裝和白色帶領(lǐng)襯衫,渾身上下散發(fā)著來自洛杉磯的氣息。他毫不害羞的立刻站出來自我介紹。
斯皮格爾可能不像扎克伯格(Facebook創(chuàng)始人)或者谷歌的創(chuàng)始人那么出名。至少目前還沒人拍攝過關(guān)于他的主題電影。但作為美國最年輕的億萬富翁和日用戶量1.86億的Snapchat(圖片與即時(shí)消息軟件)創(chuàng)始人,你有可能在漢堡店品嘗雞塊和薯?xiàng)l時(shí)偶遇他。
華爾街對斯皮格爾的偏愛似乎在慢慢消失。今年年底,Snapchat的母公司Snap的股票價(jià)格比今年2月的頂峰低了將近75%。
但是,Snapchat長期以來存在一個(gè)有趣的現(xiàn)象是——即使好多人寫文章說Snapchat不行了,年輕人們?nèi)詴?huì)蜂擁而至。
事實(shí)上,它的創(chuàng)始人也是這么認(rèn)為的。
當(dāng)我們開始點(diǎn)單的時(shí)候,我被長長的菜單給驚到了。然后我點(diǎn)了一份中等烘烤(五分熟)的雞腿,紅薯?xiàng)l和一些烤蔬菜。斯皮格爾點(diǎn)了一份中等分量的雞肉漢堡和一份Peri-Peri薯?xiàng)l。他說:“我會(huì)盡量選簡單點(diǎn)的。”
極簡始終是Snapchat的吸引力核心。
這個(gè)應(yīng)用程序直接打開相機(jī)界面,相比于功能眾多的Facebook或者微信,Snapchat的設(shè)計(jì)簡潔得多。然而,這種極簡設(shè)計(jì)常常對斯皮格爾本人產(chǎn)生負(fù)面影響,尤其是那些從未使用過他的產(chǎn)品的人們——比如大多數(shù)成年人或華爾街的分析師。對于他們來說,Snapchat多次被認(rèn)為是一個(gè)自帶顏色的應(yīng)用程序,唯一的新奇之處僅僅是可以將有趣可愛的狗耳朵添加到自拍照里。
午飯過程中,斯皮格爾的某種態(tài)度多次出現(xiàn),那就是他在被人低估時(shí)展現(xiàn)的的積極情緒。這位創(chuàng)始人對Snap的看法差不多能用本世紀(jì)中的設(shè)計(jì)師Charles & Ray Eames的一句名言進(jìn)行概括:“玩具是正經(jīng)創(chuàng)意的前奏(Toys are preludes to serious ideas)”。這個(gè)公司在招聘廣告中仍在使用這句話。
斯皮格爾認(rèn)為,他的這個(gè)“玩具”是未來某個(gè)時(shí)代的先驅(qū)。在那個(gè)時(shí)代里,照片和視頻取代了現(xiàn)有的文本文字溝通,將通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡(AR)呈現(xiàn)眼前世界的形式。
“也許再過10年,計(jì)算機(jī)將不會(huì)被限制在一個(gè)小屏幕上。”他這么說道:“這也是為什么Snap繼續(xù)投資Spectacles智能眼鏡的原因(在鏡架中鑲嵌鏡頭的太陽鏡)。Spectacles的設(shè)計(jì)得到了不少贊譽(yù),只是銷售量還待提高。”
他說:“很有意思的是,這也驗(yàn)證了我們的一個(gè)想法——人們愿意在臉上戴上智能電腦/相機(jī),這簡直太酷了。”
事實(shí)上,對于Spectacles,人們可能不會(huì)像之前對谷歌眼鏡(Google Glass)一樣畏畏縮縮,當(dāng)年谷歌眼鏡引起了人們對涉及隱私問題的產(chǎn)品的強(qiáng)烈反對,但“頭部電腦”(Face-Computers)的想法仍然讓很多人不安。
“大多數(shù)人都不關(guān)心我們用眼鏡做什么,只是嘲笑它,”他微笑著說道:“大多數(shù)人都對只在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的消息不屑一顧。Snapchat的‘故事’模塊(Stories)是現(xiàn)在社交App的標(biāo)準(zhǔn)功能。Snap公司做的另一個(gè)軟件Bitmoji(卡通頭像生成軟件)今年成了美國區(qū)第六大最受歡迎的iPhone應(yīng)用。Snapchat本身排名第三,落后于YouTube和Instagram。”
我們的食物到了,斯皮格爾站起來給我們拿餐巾和餐具,并接著說道:“我們七年來看到的,尤其是技術(shù)轉(zhuǎn)型和當(dāng)時(shí)看起來非常激進(jìn)的想法,讓我們確信,我們可以在很長一段時(shí)間內(nèi)在看似瘋狂的事物上面投資。”
當(dāng)然,這取決于Snap是否能夠存活很長時(shí)間。一些分析師預(yù)測,明年年底之前,Snapchat的損失將導(dǎo)致他們的現(xiàn)金儲(chǔ)備變少,迫使這家公司不得不轉(zhuǎn)向越來越持懷疑態(tài)度的華爾街來獲取更多投資。
來自Facebook的競爭正在加劇,在斯皮格爾拒絕了2013年30億美元的收購要約之后,Instagram肆無忌憚地復(fù)制了Snapchat的許多功能。“很明顯,從我們公司最初的階段開始,每個(gè)人就都在說Facebook會(huì)把Snap打敗的,對吧?”他承認(rèn)道:“這種說法太常見了。”
對有些人來說,這仍然是他們眼中Snap的最終結(jié)局。但Facebook過去一年的災(zāi)難性事件讓它陷入了自我危機(jī),也讓Snapchat有了扭轉(zhuǎn)局勢的機(jī)會(huì)。
去年年底,斯皮格爾提出了一項(xiàng)激進(jìn)的重新設(shè)計(jì),承諾“將社交與媒體分開(Separate Social from Media)”。對于Facebook被指責(zé)的所有內(nèi)容—操縱選舉,過濾內(nèi)容,誘餌點(diǎn)擊,屏幕成癮癥,這是一個(gè)非常有利的號召。
對于斯皮格爾來說,解決為數(shù)眾多的互聯(lián)網(wǎng)問題僅僅是保持軟件更新就能做到的。他表示:“這就是為什么我對技術(shù)的未來非常樂觀–因?yàn)槟憧梢院芸旄淖円磺校晕艺J(rèn)為,通過更新我們的產(chǎn)品,今天看到的許多問題都能被避免。”
然而,Snapchat的更新卻十分平緩。在重新設(shè)計(jì)之后,其每季度每日活躍用戶數(shù)量已經(jīng)下降,這引起了Kylie Jenner等名人和更難向好友發(fā)送消息的普通用戶的抗議。這不僅僅是因?yàn)橛脩舻某砷L,還因?yàn)楸环Q為產(chǎn)品天才的他,能夠給人們帶來一些他們不確定自己想要得到的東西。
我向斯皮格爾建議,Snapchat應(yīng)該從弱化的Facebook中占據(jù)優(yōu)勢,然而他立刻明確表示不會(huì)這樣做。“在接下來的幾年里,我認(rèn)為人們會(huì)看到這種變化的價(jià)值,”他爭辯道:“如果你要進(jìn)行這樣的改造,那就需要時(shí)間。我們在試圖去提醒人們。”
我問,你覺得Snap之前的調(diào)整所造成的顛覆是否超出了你的預(yù)期?斯皮格爾簡潔的回答道:“請相信我們,從另一個(gè)方面來說,相對于每日活躍用戶數(shù)量以個(gè)位數(shù)下降,我們創(chuàng)造出了大量的內(nèi)容機(jī)會(huì),這是一個(gè)還不錯(cuò)的權(quán)衡。”他回答說:“我同意你的看法,現(xiàn)在公司面臨著很大的公眾壓力,但是我們之前就曾經(jīng)在別人注意之前發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。我認(rèn)為如果我們行動(dòng)緩慢或者失去了這次機(jī)會(huì)的話,將來我們一定會(huì)特別后悔。”
斯皮格爾對于Nando's的熱情源于他對于自己大學(xué)時(shí)光的懷舊心理。當(dāng)他在斯坦福大學(xué)讀書(并且與Bobby Murphy和Reggie Brown一起創(chuàng)建了Snapchat)的時(shí)候,他曾經(jīng)兩次前往Cape Town以外的Nyanga幫助年輕人找工作。“我就是在那里開始對Nando‘s著迷的。”他提到。
斯皮格爾相比之前的他更加低調(diào)了。2009年泄漏的電子郵件中,一個(gè)傲慢的兄弟會(huì)男孩在郵件里肆無忌憚地說粗話。因此為他“愚蠢的電子郵件”道歉了好幾年,他堅(jiān)持認(rèn)為“郵件中絕對無法反映我今天是什么樣的人以及我對于女性的個(gè)人看法”。
作為兩位律師的兒子,在洛杉磯富裕的太平洋帕利塞德(Pacific Palisades)社區(qū)成長起來的少年現(xiàn)在已經(jīng)成為美國收入最高的CEO,這一定程度上歸功于去年Snap公司的成功上市。
雖然他并不會(huì)讓他的過去再次困擾他,但是斯皮格爾一直致力于保持他私人生活的神秘感——就像開創(chuàng)一家科技公司的人一樣,他們喜歡刪除而不是囤積數(shù)據(jù)。
當(dāng)我問他是否受到加利福尼亞州南部十一月大火的影響時(shí),他準(zhǔn)備告訴我一個(gè)關(guān)于他的妻子米蘭達(dá)·可兒在馬里布房子的“瘋狂故事”,但后來他停止了:“我不想把她的故事八卦出去,她最后沒事兒,但是真的很危險(xiǎn)。”
今年夏天,斯皮格爾和模特可兒迎來了他們的第一個(gè)孩子。他說:“與其他人一起創(chuàng)造一個(gè)孩子真的很瘋狂,這就是世界上最好的東西。”
可兒的上一段婚姻還帶給他們一位七歲的孩子。我詢問到他的孩子被允許使用多少科技產(chǎn)品。
斯皮格爾說,他自己的父母不會(huì)讓他看電視,直到他“幾乎是一個(gè)青少年”,這使得我在學(xué)校的生活“有點(diǎn)棘手”。他說:“實(shí)際上我認(rèn)為這很有價(jià)值,因?yàn)槲矣泻荛L一段時(shí)間只能自己做點(diǎn)手工、閱讀或是做些其它事情。”所以他七歲的孩子一周只能獲得一個(gè)半小時(shí)的屏幕時(shí)間。
更有趣的對話圍繞著屏幕時(shí)間的質(zhì)量展開,Snapchat正試圖推廣更多“積極”的內(nèi)容,例如讓女性工程師成為其最新原創(chuàng)節(jié)目The Dead Girls Detective Agency的主演和有益健康的內(nèi)容“不一定是跟麥片一樣”。 不過,他也承認(rèn),這些將與“垃圾食品”故事一起出現(xiàn),低質(zhì)量的有趣內(nèi)容,例如本周播出的“壞紋身”,“星巴克的秘密菜單”和“蕾哈娜的美容秘密”等。
斯皮格爾補(bǔ)充說,父母也需要通過減少他們自己的手機(jī)使用量或解釋他們正在做什么樹立一個(gè)榜樣,這樣他們的孩子就不會(huì)“看著他們的手機(jī)后蓋而不知道發(fā)生了什么事“。
遏制互聯(lián)網(wǎng)對更廣闊世界的影響在實(shí)施起來更加困難。斯皮格爾相信如果硅谷以不同的方式開發(fā)其產(chǎn)品,也許會(huì)彌補(bǔ)不少技術(shù)的副作用,這意味著不再采用諸如“A/B測試”之類的技術(shù)。
在這些技術(shù)中,不同用戶會(huì)獲得不同的軟件版本,獲得最多用戶點(diǎn)擊次數(shù)的版本獲勝,并且不惜一切代價(jià)地追逐增長。他認(rèn)為你最終可能會(huì)在一個(gè)你也不明白為什么的狀態(tài)上失敗,因?yàn)锳/B測試是這么指引你的。
他表示:“我們把用戶看的最重,而不是專注于技術(shù)。”
但是,當(dāng)他吃掉最后一塊薯?xiàng)l時(shí),斯皮格爾也認(rèn)識(shí)到了科技公司不可能完全按照自己的意愿改變。他稱贊歐盟委員會(huì)對規(guī)則制定的“哲學(xué)方法”,與美國的“技術(shù)特定”規(guī)則形成鮮明對比。
斯皮格爾并不認(rèn)為我們需要發(fā)明一個(gè)全新的規(guī)則去規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)。在20世紀(jì)90年代,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立的處所去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與我們的生活完全交織在一起,所以現(xiàn)實(shí)世界和互聯(lián)網(wǎng)是統(tǒng)一的。
因此,傳統(tǒng)媒體的許多管理方式也可以被在線媒體所采用。“如果你正在向數(shù)百萬人播放內(nèi)容,你就需要為公眾利益而服務(wù)。”
這個(gè)概念可以適用于電視,也適用擁有大量Twitter關(guān)注者的網(wǎng)紅大V。他提出了一個(gè)非常激進(jìn)的想法:“每個(gè)人都有自己的電視頻道,因此,作為一個(gè)社會(huì),我認(rèn)為我們必須思考我們想要的是什么。我認(rèn)為,很多人正在不斷收到與一些有著濃厚文化底蘊(yùn)以及較強(qiáng)價(jià)值觀的民主國家相一致的內(nèi)容,而這不是完全必要的。”
這些都是在我們吃完烤雞時(shí)談?wù)摰降脑掝}。事實(shí)上,我們倆都沒能全吃完,但我們無論如何都要走了。我將回到辦公室,斯皮格爾會(huì)回到加利福尼亞然后乘坐私人飛機(jī)花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)飛往倫敦,在會(huì)議上發(fā)完言,然后在回家的路上匆匆吃一個(gè)漢堡。
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原文標(biāo)題:專訪Snapchat CEO斯皮格爾,打造全球最火年輕人社交APP的90后億萬富翁
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