2019年網(wǎng)絡(luò)世界將會(huì)出現(xiàn)幾種趨勢(shì),分別是:1)技術(shù)趨勢(shì); 2)交互界面趨勢(shì);3)內(nèi)容趨勢(shì); 4)視覺(jué)趨勢(shì); 5)用戶(hù)心理趨勢(shì)。
技術(shù)趨勢(shì)方面:機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將會(huì)使諸如語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析這些此前非常繁瑣的工作變得更加輕松,同時(shí)也為品牌主提供了新的營(yíng)銷(xiāo)工具; 聊天機(jī)器人將會(huì)在2019年覆蓋所有層次的消費(fèi)者,并且聊天界面會(huì)更清新友好。
交互界面方面:多層次結(jié)構(gòu)技術(shù),會(huì)使得互動(dòng)界面達(dá)到動(dòng)畫(huà)、色彩和聲音共存的新水平,并能融入品牌建設(shè)中,更好地發(fā)揮引導(dǎo)作用;語(yǔ)音交互將會(huì)大規(guī)模普及,但受制于自身缺點(diǎn),仍然無(wú)法完全取代當(dāng)前的圖形互動(dòng)界面;手勢(shì)互動(dòng)的用戶(hù)體驗(yàn)將會(huì)非常棒,同時(shí)也能將人們從各種導(dǎo)航圖標(biāo)中釋放出來(lái),更聚焦于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。
內(nèi)容趨勢(shì)方面:2019年,視頻將會(huì)取代圖片和文字,繼續(xù)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷;3D形式的內(nèi)容將會(huì)越來(lái)越多,并繼續(xù)助力增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)的快速發(fā)展,彌補(bǔ)線(xiàn)上購(gòu)物真實(shí)體驗(yàn)感的缺失;對(duì)訴諸感官的內(nèi)容需求會(huì)增多。
視覺(jué)趨勢(shì)方面:粉彩、與有機(jī)物有關(guān)的天然色彩仍將在2019年繼續(xù)流行;說(shuō)明性的插圖效果更好,并且能成為品牌標(biāo)識(shí)的一部分從而來(lái)吸引用戶(hù)注意;而各種視覺(jué)混沌感也將創(chuàng)造出完全不同的感官體驗(yàn),從而大放異彩。
用戶(hù)經(jīng)營(yíng)方面:人們的消費(fèi)會(huì)越來(lái)越負(fù)責(zé)和理性,追求的是“慢生活”方式;人們討厭彎彎繞,喜歡最簡(jiǎn)單、有效的問(wèn)題解決方案,討厭注冊(cè)和再次使用某款產(chǎn)品時(shí)極其麻煩的各種流程。應(yīng)根據(jù)用戶(hù)心理趨勢(shì)制定相應(yīng)的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略,同時(shí),利用激勵(lì)機(jī)制給用戶(hù)以驚喜和獎(jiǎng)勵(lì),是鼓動(dòng)用戶(hù)的參與積極性和活躍度的有效手段。
技術(shù)趨勢(shì)
1.機(jī)器學(xué)習(xí)
機(jī)器學(xué)習(xí),是像“人工智能”一樣被很多人掛在嘴邊的新技術(shù)。這種技術(shù)的特點(diǎn)是它是在完成許多具體的任務(wù)過(guò)程中,邊工作邊學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題。
在2019年,有了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的加持,網(wǎng)站和各類(lèi)APP可以做的事情將會(huì)更多,諸如語(yǔ)音識(shí)別、面部識(shí)別、診斷和結(jié)果預(yù)測(cè)、大數(shù)據(jù)分類(lèi)和分析等工作將會(huì)變得更容易。
機(jī)器學(xué)習(xí)也將是2019年最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)之一。因?yàn)樗梢蕴峁┰S多實(shí)用性的營(yíng)銷(xiāo)工具,可以:1)改善品牌和消費(fèi)者之間的溝通;2)幫助企業(yè)選擇和創(chuàng)作那些與消費(fèi)者興趣緊密相關(guān)的內(nèi)容;3)分析消費(fèi)者的行為并預(yù)測(cè)他們的后續(xù)活動(dòng)。
2.聊天機(jī)器人
聊天機(jī)器人可以為人們提供與品牌主進(jìn)行“私人定制化”的個(gè)性溝通。通過(guò)各種不同類(lèi)型的交互界面,2019年聊天機(jī)器人將能覆蓋所有層次的消費(fèi)者群體。人們可以使用聊天機(jī)器人(如蘋(píng)果Siri、微軟小冰等)完成一些不是很復(fù)雜的任務(wù),比如接收信息,進(jìn)行提問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。底層機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也將繼續(xù)擴(kuò)展聊天機(jī)器人與人們進(jìn)行交流的多種功能,從而使人機(jī)交流變得更簡(jiǎn)單和更高效。
情感因素是聊天機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)所在。情感因素往往能在交流中發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì),和此前機(jī)械式地按鈕不同,使用聊天機(jī)器人,人們可以用他們最喜愛(ài)角色的聲音來(lái)與聊天機(jī)器人進(jìn)行交流。此外,2019年的聊天界面也會(huì)變得更加清新和別致,用戶(hù)也會(huì)更喜歡。
圖1:用戶(hù)和聊天機(jī)器人進(jìn)行交流互動(dòng)
3.頁(yè)面加載技術(shù)
得益于移動(dòng)設(shè)備上內(nèi)容消費(fèi)的勁速增長(zhǎng),企業(yè)對(duì)速度更快和兼容性更好的手機(jī)網(wǎng)頁(yè)加載技術(shù)的需求也更旺盛,因此,2019年移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)加載技術(shù)可能會(huì)迎來(lái)突破性的進(jìn)展。
例如,谷歌目前在大力推廣的AMP(加速移動(dòng)頁(yè)面)技術(shù),能將網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率速度提高2倍。這種技術(shù)使用的是開(kāi)源代碼,并將網(wǎng)頁(yè)緩存在Google云上,從而確保更快的頁(yè)面加載速度。AMP技術(shù)已經(jīng)被華盛頓郵報(bào)、特斯拉、eBay等公司采用。
其他幾種加速網(wǎng)頁(yè)加載的方式有:Lazy Load技術(shù)(多達(dá)4種變體),內(nèi)容優(yōu)化和代碼優(yōu)化以及分布式服務(wù)器系統(tǒng)。
圖2:Lazy Load頁(yè)面加載技術(shù)應(yīng)用在Pinterest的例子
界面趨勢(shì)
1.多層次互動(dòng)
得益于新技術(shù)和高速互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),視覺(jué)反饋在用戶(hù)體驗(yàn)中的重要性日益突出。2019年,互動(dòng)界面將采用多層次結(jié)構(gòu)技術(shù),達(dá)到動(dòng)畫(huà)、色彩和聲音共存的新水平。在動(dòng)畫(huà)分層技術(shù)的加持下,互動(dòng)界面?zhèn)鬟f的信息將會(huì)更多、更豐富,以Shazam為例。
圖3:采用了動(dòng)畫(huà)分層技術(shù)的Shazam頁(yè)面演示圖
Shazam多層互動(dòng)界面的介紹:
顯微交互:通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)收聽(tīng)附近播放的音樂(lè)。
迷你顯微交互:通過(guò)點(diǎn)擊Shazam上的按鈕來(lái)激活或停用歌曲識(shí)別模式。
納米交互:Shazam按鈕會(huì)在按下后模擬真實(shí)的交互行為,自動(dòng)調(diào)整大小。內(nèi)圈的動(dòng)畫(huà)對(duì)低音作出反應(yīng),外圈則隨著高音變化移動(dòng)。
Pico 交互:Shazam按鈕會(huì)隨著動(dòng)畫(huà)的“發(fā)射”波增加一些像素,按鈕內(nèi)的符號(hào)則會(huì)配合低音略微改變大小。
動(dòng)畫(huà)甚至能與用戶(hù)的動(dòng)作和互動(dòng)界面結(jié)合起來(lái),從而成為品牌獨(dú)一無(wú)二的部分,自然地融入進(jìn)網(wǎng)站中,并發(fā)揮視覺(jué)引導(dǎo)的作用。比如在Family Garden的網(wǎng)站上,光標(biāo)成為了品牌logo的一部分,并能與其他UI元素主動(dòng)進(jìn)行交互。
2.語(yǔ)音UI
語(yǔ)音交互,滿(mǎn)足了人們對(duì)簡(jiǎn)單、高效的交互方式的渴望,因而會(huì)在2019年繼續(xù)蓬勃發(fā)展。不過(guò),語(yǔ)音目前并不能取代UI界面的所有功能,它主要是以中介的形式存在于用戶(hù)與網(wǎng)站的主要功能之間。以下是關(guān)于語(yǔ)音交互的優(yōu)缺點(diǎn):
語(yǔ)音交互的優(yōu)點(diǎn):
1)簡(jiǎn)單、快速。語(yǔ)音指令的響應(yīng)速度非常快。而且我們幾乎從出生開(kāi)始就在學(xué)習(xí)講話(huà),因此使用語(yǔ)音交互完全是小菜一碟,更重要的是,人們以后可能就不再需要去學(xué)習(xí)如何操作復(fù)雜的圖形界面以完成特定的任務(wù)。
2)適用場(chǎng)景更寬泛。在人們煮飯、洗澡、開(kāi)車(chē)、畫(huà)畫(huà)時(shí),往往騰不出手來(lái)操作電子設(shè)備,這些情況下,語(yǔ)音交互就能大顯身手。
3)信息容量更大。說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、語(yǔ)氣等語(yǔ)音獨(dú)有的元素,豐富了交互設(shè)計(jì)中的情感因素,因而會(huì)比單純的文字信息能傳遞更多的信息。
圖4:演示如何使用語(yǔ)音從Dropbox for Brain.ai中提取文件(來(lái)源: Gleb Kuznetsov.)
語(yǔ)音交互的缺點(diǎn):
1)隱私問(wèn)題。很少有人愿意向周?chē)哪吧朔窒碜约旱碾[私信息,因此人們不會(huì)選擇在擁擠的公共場(chǎng)所使用語(yǔ)音交互。
2)噪音問(wèn)題。試想一下,十幾個(gè)人同時(shí)對(duì)著自己手機(jī)發(fā)出語(yǔ)音指令,那是一個(gè)多么聒噪的場(chǎng)面。因此,語(yǔ)音交互可能導(dǎo)致更多的噪音出現(xiàn),而這會(huì)對(duì)其他人造成干擾,這個(gè)問(wèn)題不容小覷。
3)無(wú)法撤回,不可逆轉(zhuǎn)。說(shuō)出去的話(huà),潑出去的水,目前語(yǔ)音交互中還沒(méi)有“取消”或“撤回”這一選項(xiàng),所以使用起來(lái)仍然很不方便。在靈活性方面,語(yǔ)音交互技術(shù)還有很長(zhǎng)的路要走。
3.手勢(shì)
手勢(shì)交互是圖形交互的另一種替代方案。2019年手勢(shì)觸摸交互功能,將會(huì)取代圖形交互界面中許多標(biāo)準(zhǔn)化的操作導(dǎo)航元素,從而使用戶(hù)的注意力更好地集中在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容上。
如此一來(lái),內(nèi)容將會(huì)逐漸移至屏幕的頂部,而UI界面的主要元素將集中在屏幕的最底部,因?yàn)榈撞繀^(qū)域更易于人們進(jìn)行手勢(shì)操控。手勢(shì)交互技術(shù)將會(huì)極大地豐富各種拇指動(dòng)作所能實(shí)現(xiàn)的人機(jī)交互功能。可以預(yù)見(jiàn)的是,手勢(shì)交互的用戶(hù)體驗(yàn)將會(huì)非常好。
圖5:技術(shù)開(kāi)發(fā)人員將部分導(dǎo)航元素轉(zhuǎn)換成手勢(shì)動(dòng)作
內(nèi)容趨勢(shì)
1.視頻而非文字
2019年,網(wǎng)絡(luò)世界中的內(nèi)容類(lèi)型本身也會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。在這些變化中,視頻將會(huì)在2019年獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,取代照片和文字成為新的主角。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓人們輕松快速地制作各種視頻內(nèi)容。并且,視頻這種形式呈現(xiàn)出來(lái)的信息,要比單純的文字更為豐富。
許多媒體現(xiàn)在也更愿意以視頻講故事的形式提供內(nèi)容。如紐約公共圖書(shū)館(New York Public Library)推出的《愛(ài)麗絲仙境歷險(xiǎn)記》童書(shū)視頻版,見(jiàn)圖6。此外,知名的UI設(shè)計(jì)師社區(qū)Dribbble現(xiàn)在也能支持用戶(hù)上傳視頻格式的設(shè)計(jì)作品。
圖6: 《愛(ài)麗絲仙境歷險(xiǎn)記》童書(shū)視頻版
2. 3D崛起
2019年,網(wǎng)絡(luò)世界中以3D形式呈現(xiàn)的內(nèi)容也會(huì)迎來(lái)井噴。畢竟3D這種呈現(xiàn)形式更加自然,也更能被人們所理解。可能在未來(lái),橫亙?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)世界之間的邊界將會(huì)逐漸消失,網(wǎng)絡(luò)世界也將變得更加立體。
比如,3D技術(shù)的出現(xiàn),加速了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)(A-Сommerce)的快速發(fā)展,這種新型的電子商務(wù)形式,通過(guò)3D技術(shù)和AR技術(shù)增強(qiáng)了在線(xiàn)購(gòu)物流程中的真實(shí)感,以此來(lái)彌補(bǔ)線(xiàn)上購(gòu)物和線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)物在真實(shí)體驗(yàn)上的差距,可以說(shuō),增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)已經(jīng)能夠部分取代真實(shí)的線(xiàn)下購(gòu)物了。
圖7:3D技術(shù)加持下的在線(xiàn)購(gòu)物展示效果
3.訴諸感官
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面,2019年,長(zhǎng)青式的內(nèi)容數(shù)量將會(huì)減少。各種出版物和新聞將會(huì)變得更加個(gè)性化,并且這些內(nèi)容呈現(xiàn)方式也將在新算法的輔助下變得更具感官?zèng)_擊力。
因此,為了讓自己內(nèi)容變得更加引人注目,品牌主不得不投入更多的資源來(lái)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)作內(nèi)容,并策劃能在互聯(lián)網(wǎng)世界引起轟動(dòng)的病毒式傳播事件,以此來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者和品牌主進(jìn)行交流溝通。
視覺(jué)趨勢(shì)
1.色彩
色彩方面,2019年,粉彩、與有機(jī)物有關(guān)的天然色彩仍將繼續(xù)流行。
使用充滿(mǎn)活力的、鮮艷的色彩是2019年色彩方面的第二大流行趨勢(shì)。將這些色彩與充滿(mǎn)澎湃想象力的作品結(jié)合起來(lái),可以很好地表達(dá)各種情感和營(yíng)造各種意境與氛圍。
圖8: 流行色彩的漸變效果圖
2.插圖
研究發(fā)現(xiàn),說(shuō)明性插圖的有效性是普通圖片的7倍。2019年,插圖將會(huì)取代大部分的圖片,因?yàn)椴鍒D能傳達(dá)出更多的抽象感覺(jué)和寓意,與此同時(shí),插圖又能通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的夸大處理來(lái)賦予它們新的含義。
插圖的趣味性也更強(qiáng)。它能調(diào)動(dòng)起人們積極正面的情緒,來(lái)沖淡無(wú)聊或者很復(fù)雜的信息造成的煩躁感,在幫助用戶(hù)更好地理解信息的同時(shí)增加他們的好感。
此外,插圖的另一優(yōu)勢(shì)在于它有助于品牌個(gè)性的表達(dá),設(shè)計(jì)師能夠?qū)⑵放频娘L(fēng)格特征和視覺(jué)要素編織到插圖中,以此來(lái)吸引用戶(hù)的注意力。
圖9:谷歌智能助理中的說(shuō)明性插圖展示
3. 混沌感
通常來(lái)說(shuō),圖形風(fēng)格的最大特點(diǎn)就是隨機(jī)性。在圖形世界中,不可預(yù)測(cè)的、不對(duì)稱(chēng)的、實(shí)驗(yàn)性的事物將會(huì)取代我們習(xí)以為常的事物。并且圖形技術(shù)和其多樣化的形式仍會(huì)繼續(xù)發(fā)生新的變化,樣式、字體和圖形陰影都會(huì)變得更加動(dòng)態(tài)起來(lái),但這些動(dòng)態(tài)變化中往往又暗含著統(tǒng)一的秩序。
制造混沌,是創(chuàng)造全新感知體驗(yàn)的好方法。將過(guò)去看起來(lái)無(wú)法兼容的事物融合在一起,將會(huì)是2019年的新趨勢(shì)。我們無(wú)法創(chuàng)造出全新的色彩、聲音或者味道,但我們可以通過(guò)對(duì)已有事物進(jìn)行大膽、非比尋常的組合,來(lái)創(chuàng)造出一種全新的感官體驗(yàn)。
圖10:野獸派夸張混沌的風(fēng)格
用戶(hù)心理趨勢(shì)
1.負(fù)責(zé)任的消費(fèi)
這種消費(fèi)心理之所以會(huì)出現(xiàn),是因?yàn)槿藗冮_(kāi)始意識(shí)到人類(lèi)的活動(dòng)會(huì)直接對(duì)整個(gè)地球造成影響,而這關(guān)乎到每個(gè)人的生死存亡,因此我們應(yīng)該合理使用地球的資源。這種消費(fèi)觀將會(huì)對(duì)整個(gè)消費(fèi)流程產(chǎn)生影響。
因此,在2019年,人們會(huì)傾向于選擇那些具有正面社會(huì)價(jià)值或環(huán)境價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)品牌主來(lái)說(shuō),它們可以在自家網(wǎng)站上通過(guò)改變語(yǔ)音、頁(yè)面色彩、網(wǎng)站字體和內(nèi)容等方式來(lái)提升自己的社會(huì)價(jià)值。
同時(shí),我們要注意到,謹(jǐn)慎消費(fèi)的背后,反映的是人們對(duì)“慢生活”方式的一種追求。人們?cè)絹?lái)越清楚地意識(shí)到,在物質(zhì)條件極大豐富的前提下,重要的是不僅僅要有時(shí)間做事情,更要能避免壓力并保持個(gè)人內(nèi)在的心理平衡。因此,那些能夠幫助人們獲得一種“慢生活”方式的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)在2019年大放異彩。
2.追求省心
人們同樣也推崇線(xiàn)性導(dǎo)航式的生活方式,即避免太多的套路把自己給繞暈。當(dāng)下人們致力于在生活中尋找那些最簡(jiǎn)單、最省心省力的問(wèn)題解決方法,因?yàn)橹挥羞@樣才能避免焦慮和擔(dān)憂(yōu)。
3.參與+輕松地再次參與
用戶(hù)渴望簡(jiǎn)單和便捷。2019年,簡(jiǎn)化用戶(hù)的參與步驟,方便用戶(hù)快速便捷地使用產(chǎn)品將是大勢(shì)所趨。用戶(hù)非常害怕Loooooong和boooooooring這樣的注冊(cè)流程,因?yàn)檫@非常累人。并且,注冊(cè)過(guò)程中很多關(guān)于用戶(hù)的基本信息,其實(shí)很容易就可以從用戶(hù)已經(jīng)填寫(xiě)的個(gè)人信息中進(jìn)行提取,因此這種累人的多環(huán)節(jié)注冊(cè)流程完全可以免去。
此外,網(wǎng)絡(luò)世界中每天都會(huì)發(fā)布大量的新產(chǎn)品,因此用戶(hù)很容易喜新厭舊,所以,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓用戶(hù)回來(lái)繼續(xù)使用你的產(chǎn)品也非常重要。訣竅之一就是用戶(hù)在重新使用你的產(chǎn)品時(shí),也要簡(jiǎn)單、快速,就好像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。
4.出乎意料的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)
出乎意料的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)是俘獲用戶(hù)芳心的實(shí)用技巧之一。為用戶(hù)提供的小驚喜和對(duì)用戶(hù)自發(fā)的贊美,是可以讓用戶(hù)更積極地參與進(jìn)來(lái)的非常有效的手段。因此,品牌主如果想吸引更多的用戶(hù)或者活躍自己的線(xiàn)上社區(qū)氛圍,不妨試試給用戶(hù)制造一些突如其來(lái)的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì),來(lái)鼓動(dòng)用戶(hù)的參與積極性和活躍度。
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