Windows 10更新十月版的正式版近期已經(jīng)開始推送。但由于有用戶反饋稱,安裝該更新后個(gè)人文件被刪除,微軟已經(jīng)停止了更新的推送。
Windows 10 PC用戶紛紛涌向官方論壇和Reddit訴苦,聲稱最新的系統(tǒng)更新刪除了他們的個(gè)人文件。其中很多受此影響的用戶顯然已經(jīng)無法恢復(fù)這些被誤刪的文件。
其中一名Windows 10用戶在一篇帖子中寫道:“我昨晚更新到1809,一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常,但我后來發(fā)現(xiàn)所有存放在‘文檔’里的文件都被刪除了。”
還有用戶補(bǔ)充道;“根據(jù)我從新聞上了解的信息,只要沒有同步到OneDrive,所有存放在‘文檔’里的內(nèi)容都會被刪除。另外,‘文檔’文件夾其實(shí)是匯總了不同路徑的內(nèi)容——不清楚具體是什么機(jī)制,可能跟這個(gè)有關(guān)系。”
還有Windows 10用戶在Reddit上寫道:“我更新后發(fā)現(xiàn)文檔、照片、音樂、視頻都不見了。”另有用戶回應(yīng)稱:“我的D:Document文件夾都丟了。這沒有配置到文檔庫,甚至根本不在系統(tǒng)盤里。我沒有備份,因?yàn)橄到y(tǒng)更新根本不應(yīng)該影響非系統(tǒng)盤。”
微軟還在更新的頁面上對此事進(jìn)行了說明。現(xiàn)在微軟又對該頁面的英文版說明進(jìn)行了更新,提示用戶:
如果你手動檢查了更新,并且確定更新后遇到遺失文件問題,請盡量減少使用受影響設(shè)備,并直接通過+1-800-MICROSOFT與我們聯(lián)系,或者查閱你所在地區(qū)的本地服務(wù)號碼。
微軟表示,會為用戶提供修復(fù)工具。遇到問題的用戶可以和微軟的支持人員進(jìn)行聯(lián)系,并在解決問題前盡量減少對PC的使用。
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原文標(biāo)題:微軟:Win10更新后文件被刪除,請先減少設(shè)備使用
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