價格戰(zhàn)、融資、并購、退出……

2018年，云服務商的節(jié)奏越發(fā)緊湊。一邊忙著全國各地簽約智慧城市，一邊用峰會吸引合作伙伴的加入，另一邊盯著全局查漏補缺。任何一環(huán)的稍有不慎，就可能被友商趕超。

有人說云計算進入了收割之年，但工信部的云服務牌照發(fā)了一批又一批，看起來還有新的生命力量在不斷匯入。信通院數(shù)據(jù)預測，2020年中國云市場規(guī)模將達到603.6億元。

是該后背發(fā)凉，還是前景可期?

對此，中國IDC圈采訪了在云計算界小有成就的迅達云。算不上巨頭，但對于一個存在了6年的云計算廠商來說，它的方法論或許值得借鑒。

CEO于浩說：“云計算的跑道很長，我們才得以幸存?！钡?，存在即是合理，跑道再長，也有人中途退出，除了時代機遇，迅達云的生存之道還有哪些?

參透云計算的服務屬性

云計算服務雖然是以技術為底層，但云計算服務商要把它包裝成產品，獲得更多客戶認可，還需要明確它的“服務”屬性。企業(yè)的上云成本往往只占到企業(yè)整體收入的2%~3%，和對云計算產品的價格敏感度相比，客戶更關心其業(yè)務的穩(wěn)定性和可擴展性。因響應時間慢、服務水平不高導致業(yè)務受損，是客戶最不愿看到的。

“云計算高科技行業(yè)，服務提供者需要把網絡技術、存儲技術、編程架構等融合到一起，確實存在一定的壁壘”，但于浩表示，“現(xiàn)在是一個開源時代，技術的領先性只能維持半年，云服務的真正差別在于需求的及時響應，服務的可靠性和不可替代性?！?/p>

迅達云倡導云服務應該從“服務的產品化”過渡到“產品的服務化”，解決方案的輸出遠遠不夠，“解決方案+服務”才算目標達成。“項目交付的過程有很重的服務屬性在里面，需要讓給認可你的方案和平臺”，于浩表示，“交付完成之后，客戶吸收了你的架構和擴展方法，整個合作就會變得很平滑”。

因此，客戶在使用迅達云的初期，會采用項目經理負責制，由項目經理(一般有售前經理擔任)來協(xié)調對接各種資源，包括協(xié)調產品和研發(fā)資源，對客戶的個性化需求做場景化的開發(fā)適配。待客戶的項目順利完成對接后，迅達云的管理系統(tǒng)記錄了為這個客戶服務的一整個AccountTeam，在以后的持續(xù)服務中，客戶的每一次需求變化和資源更改，為客戶服務的全部團隊成員都會知曉，保證客戶服務的長期穩(wěn)定，持續(xù)為客戶的業(yè)務擴展提供支持和幫助。

沒有在機場、地鐵打廣告，也沒有鋪天蓋地的PR，迅達云生存至今，在于服務至上的理念培養(yǎng)了業(yè)界口碑和客戶粘性。目前，迅達云的客戶覆蓋游戲、移動應用、互聯(lián)網、電商等多個領域，綠洲游戲、陌陌、當當網等都在使用迅達云提供的云服務。

靜水流深的出海業(yè)務

迅達云海外業(yè)務在整體業(yè)務中的占比并不高，業(yè)績主要來自大客戶的帶動作用。由于中國與其周邊國家在文明、習慣上有很多相通之處，中國的游戲等互聯(lián)網業(yè)務在語言等方面稍作改進就可以在中國之外的亞太地區(qū)上線，一個、十個、二十個……大客戶出海需求的日積月累，逐漸給迅達云打上了專業(yè)出海助力者的烙印。

除客戶需要外，迅達云自身也一直有全球化的潛在基因：“迅達云的技術架構非常適合做分布式部署和網絡優(yōu)化調度”，于浩表示，“公司內部也是中英文兩種工作語言，不管是日常交流還是產品的接口定義，技術文檔，市場資料等，我們都有兩個版本”。迅達云深刻理解網絡安全的重要意義，嚴格遵守政府部門的各項監(jiān)管要求，并積極參與到行業(yè)標準的制定。在海外運營方面，迅達云也非常關注所在地的政商環(huán)境，幫助客戶快速了解當?shù)厍闆r，減少客戶在跨文化背景下的經商成本。每一個地方都有一定的差異性，像越南各大運營商的聯(lián)通性不好，還有著其他的隱性壁壘，采用迅達云的服務可以降低差異性所帶來的不確定性。

于浩表示，除了技術和文化上的優(yōu)勢外，迅達云通過和中國電信運營商、NTT、Tata等合作，為客戶提供更好的SD-WAN跨境網絡體驗。迅達云明確表態(tài)“不會與當?shù)胤丈踢M行競爭，更多的是合作關系”。他認為，每個國家的商業(yè)環(huán)境不同，監(jiān)管級合規(guī)要求不同，迅達云還需要借助當?shù)胤丈痰牧α繋椭蛻羝瞥龊１趬尽?/p>

目前，迅達云在全球擁有24個數(shù)據(jù)中心，其中1000+全球可調度云分發(fā)節(jié)點，分布在亞太、歐洲、北美洲等重要地區(qū)，未來將響應“一帶一路”的倡議，向中東、非洲等地擴展。

要合作，要聯(lián)盟，也要參與標準制定

同行有的已進入新一輪融資、有的以并購的方式彌補短板。于浩表示理解，不同廠商有不同的趨勢判斷、能力判斷和價值判斷。無論是想要互補性的業(yè)務能力、水平擴張還是跨區(qū)域占領市場，并購是否能夠成功，要看是否能夠在業(yè)務上形成合力。

如果對迅達云發(fā)展階段進行定位，于浩認為，2018年正是迅達云從創(chuàng)業(yè)階段向成熟公司的轉型之年。迅達云目前的核心任務是，打造迅達云的高標準服務體系和進一步完善業(yè)務管理系統(tǒng)。確保迅達云下一階段高發(fā)展的同時，服務的態(tài)度和質量不打折。為此，迅達云提出要做“科技服務領導品牌”。“根據(jù)我們的服務理念和價值系統(tǒng)，把我們的管理機制和業(yè)務系統(tǒng)自動化，使我們有能力充分發(fā)揮一線同事們的主動性，讓系統(tǒng)來保證服務的穩(wěn)定和自運行”。

目前，中小型IDC廠商發(fā)展趨緩，面臨往云服務轉型的挑戰(zhàn)。迅達云希望把自己多年積累的流程和經驗賦能給傳統(tǒng)的IDC廠商，即把云計算能力輸出給IDC廠商，幫助他們轉型云化，合作運營云計算業(yè)務。IDC廠商擁有豐富的網絡資源和運營商資源，迅達云有成熟的技術和服務支撐體系，云服務和IDC聯(lián)盟是雙贏，具有廣闊的發(fā)展空間。

另外，迅達云也在不斷與產業(yè)鏈上下游的企業(yè)展開合作，努力形成完整的生態(tài)系統(tǒng)。在全網HTTPS安全加密方面，今年4月，迅達云與亞洲誠信攜手，推出了“云端一鍵開啟HTTPS”服務。在IDC轉型合作方面，去年12月，迅達云宣布與TIS海泰達成戰(zhàn)略合作，TIS海泰在協(xié)助迅達云推動日本境內的云計算業(yè)務發(fā)展的同時，也將參與到迅達云公有云、私有云平臺搭建中去。類似的合作還有很多，不一一列舉。

作為中國云計算市場的弄潮兒，迅達云也正在逐步參與到云計算標準的制定中去。2018可信云大會將于8月14日-8月15日正式召開，屆時，迅達云將作為重要嘉賓出席。于浩認為，可信云認證基本相當于云計算入行通行證，它代表著行業(yè)的風向標。而參與可信云標準的制定，使得迅達云可以發(fā)出自己的聲音，通過專業(yè)技能去推動標準制定的普適性。

迅達云目前為數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟理事單位之一，已通過金牌運維認證、可信云云主機認證、可信云數(shù)據(jù)庫認證，拿到工信部下發(fā)的IDC、云服務、CDN等多項牌照。