Google 靠著收集和利用用戶的信息造就了數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。近日，外媒 The Verge 發(fā)現(xiàn)了一部 Google 內(nèi)部制作的短片，這部短片非常大膽地介紹了一些 Google 內(nèi)部人士對(duì)未來(lái)如何利用用戶信息的設(shè)想。

這部短片是 X 部門（先前的 Google X）設(shè)計(jì)總監(jiān)、Near Future 實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合創(chuàng)始人尼克·福斯特（Nick Foster）于 2016 年末制作的，只在 Google 內(nèi)部分享。短片設(shè)想了一個(gè)數(shù)據(jù)收集全面化的未來(lái)，到時(shí) Google 會(huì)幫助用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，通過(guò) 3D 打印定制個(gè)人化設(shè)備來(lái)收集更多的信息，甚至引導(dǎo)人類群體的行為來(lái)解決貧困和疾病等全球性問(wèn)題。

X 部門的一名發(fā)言人發(fā)布聲明稱：

我們知道這個(gè)設(shè)想的確令人不安，不過(guò)這就是我們要的效果。這是我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幾年前進(jìn)行的一次思維實(shí)驗(yàn)，我們使用一種名為思辨設(shè)計(jì)（speculative design）的方法來(lái)探討令人不適的想法和概念，以此來(lái)激發(fā)討論和辯論。這個(gè)設(shè)想與當(dāng)前或未來(lái)的任何產(chǎn)品都無(wú)關(guān)。

為了讓社會(huì)更加美好，設(shè)備（即所謂的 ledger）收集到的所有數(shù)據(jù)都以數(shù)據(jù)束的形式呈現(xiàn)，并且可以傳送給其他用戶

這部時(shí)長(zhǎng) 9 分鐘的短片名為《The Selfish Ledger》（短片名稱是對(duì)道金斯 1976 年著作《The Selfish Gene》的致敬）。短片開(kāi)頭先介紹了拉馬克（法國(guó)生物學(xué)家）表觀遺傳學(xué)的歷史，表觀遺傳學(xué)主要研究的是生物組織一生中所形成特性的遺傳。

福斯特在片中擔(dān)任旁白，他認(rèn)為如果從遺傳學(xué)的角度看，表觀遺傳學(xué)的理論確實(shí)站不住腳，但是可以作為用戶數(shù)據(jù)的一個(gè)隱喻。我們使用電話的方式創(chuàng)造了“一種代表我們的不斷演變的表征”，福斯特將這種表征稱為“l(fā)edger”（數(shù)據(jù)檔案），他假定這些數(shù)據(jù)檔案可以不斷積累，可以在用戶間轉(zhuǎn)移，并且可以用來(lái)調(diào)整用戶行為。

數(shù)十年以來(lái)，以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則一直是計(jì)算世界的主導(dǎo)原則，如果從不同的角度看待問(wèn)題會(huì)怎么樣？如果數(shù)據(jù)檔案不只是作為歷史參考，還可以被賦予自由意志或目的會(huì)怎么樣？如果我們將自己看作為數(shù)據(jù)的保管者、暫時(shí)攜帶者或看管者而不是所有者會(huì)發(fā)生什么？

福斯特表示，設(shè)備所使用的 ledger——關(guān)于我們的“行為、決定、偏好、活動(dòng)和關(guān)系”的數(shù)據(jù)，可以像世代遺傳的基因信息一樣從一個(gè)用戶轉(zhuǎn)移給其他用戶。

Resolutions 是 Google 提出的一種系統(tǒng)級(jí)的全局設(shè)置概念，它會(huì)讓用戶挑選一個(gè)寬泛的目標(biāo)，然后通過(guò)引導(dǎo)用戶的日常行為幫助其實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)

短片中間部分的內(nèi)容介紹了 Google 系統(tǒng)提出的一款基于 ledger 構(gòu)想的概念產(chǎn)品Resolutions，它要求用戶選擇一個(gè)生活目標(biāo)，然后通過(guò)用戶與手機(jī)的交互來(lái)引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，Resolutions 會(huì)在用戶使用 Uber 召車時(shí)鼓勵(lì)其選擇對(duì)環(huán)境更加友好的車輛，或者引導(dǎo)用戶從西夫韋（Safeway）零售商店購(gòu)買當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的產(chǎn)品。這些引導(dǎo)會(huì)“反映 Google 這家公司的價(jià)值觀”。

Google Resolution 出現(xiàn)在一個(gè)零售商店 App 的界面上，推薦與用戶所選目標(biāo)相符的選項(xiàng)。

當(dāng)然，這個(gè)概念是以 Google 可以訪問(wèn)大量的用戶數(shù)據(jù)以及影響用戶決策為前提。短片中并沒(méi)有談及用戶隱私問(wèn)題或潛在的消極因素。Ledger 對(duì)數(shù)據(jù)的大量需求可能是短片中最讓人不安的一點(diǎn)。

福斯特設(shè)想，“未來(lái)，受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的 Ledger 概念會(huì)變得更具吸引力；更改建議的也許會(huì)是 Ledger 本身而不是用戶”。系列劇集《黑鏡》當(dāng)中的情節(jié)將成為現(xiàn)實(shí)，Ledger 會(huì)主動(dòng)地試圖填補(bǔ)其知識(shí)缺口，甚至選擇購(gòu)買它認(rèn)為用戶可能喜歡的產(chǎn)品，用產(chǎn)品收集用戶的數(shù)據(jù)。

短片用浴室磅秤舉了一個(gè)例子，因?yàn)?Ledger 還不知道用戶的體重，然后它就變成了令人不安的科幻電影，Ledger 可能會(huì)變得十分聰明，能夠設(shè)計(jì)并 3D 打印出一臺(tái)磅秤。想象一下，當(dāng)你有天回到家，Ledger 對(duì)你說(shuō)：“歡迎回家，主人，我給您造了一臺(tái)磅秤。”

一個(gè)概念云處理節(jié)點(diǎn)正在分析用戶信息，確定缺失的相關(guān)數(shù)據(jù)點(diǎn)（在這個(gè)例子中是用戶的體重）

在福斯特的設(shè)想中，Ledger 不只是一個(gè)幫助用戶進(jìn)行自我改進(jìn)的工具，它還可以“填補(bǔ)自己的知識(shí)缺口并改進(jìn)其對(duì)人類行為的建模”——建模的對(duì)象不是你我的行為，而是全人類的行為。福斯特解釋道，“通過(guò)把用戶數(shù)據(jù)理解為多時(shí)代的數(shù)據(jù)，Ledger 可以通過(guò)分析先前世代的行為和決策，讓新的用戶受益”。福斯特設(shè)想，Ledger 會(huì)為模式挖掘人類行為的數(shù)據(jù)庫(kù)，像測(cè)序基因一樣對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行「測(cè)序」，對(duì)人類的決策和未來(lái)行為作出越來(lái)越準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

“隨著數(shù)據(jù)收集和比較的循環(huán)越來(lái)越多，Ledger 可能會(huì)對(duì)抑郁、健康和貧困等復(fù)雜問(wèn)題形成種族層面上的理解。” 福斯特總結(jié)道。

Ledger 的中心原則是盡可能多地積累數(shù)據(jù)，目的是為了在未來(lái)可以理解更加重大的全球性問(wèn)題。

福斯特是 X 部門的設(shè)計(jì)總監(jiān)，而 X 部門是 Google 致力于實(shí)現(xiàn)未來(lái)主義目標(biāo)的造夢(mèng)工廠。Ledger 的概念雖然接近于科幻小說(shuō)，但是卻與 Google 現(xiàn)有產(chǎn)品所傳達(dá)的態(tài)度幾乎完全匹配。

Google Photos 可以通過(guò)預(yù)測(cè)得知用戶心目中最有意義的照片，再根據(jù)其 AI 系統(tǒng)的理解自動(dòng)生成相冊(cè)。Google Maps 和 Google Assistant 可以根據(jù)用戶平常去的地方和行為習(xí)慣提供建議。這些服務(wù)都呈現(xiàn)這樣一種趨勢(shì)：Google 對(duì)用戶數(shù)據(jù)越來(lái)越貪婪，而且變得越來(lái)越獨(dú)斷。甚至 Gmail 的郵件編組也走向自動(dòng)化。

隨著公眾越來(lái)越了解新技術(shù)和 AI，潛在的道德問(wèn)題和產(chǎn)品的負(fù)面影響常讓 Google 措手不及，Google 最近在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上演示的會(huì)打電話的 AI——Duplex 就是一個(gè)最新的例子。公眾批評(píng) Google 開(kāi)發(fā)的 Duplex 擁有欺騙人類的能力，這使得 Google 不得不承諾 Duplex 在與不知情的服務(wù)業(yè)工作者通話時(shí)一定會(huì)表明身份。

《The Selfish Ledger》將 Google 塑造為可以解決世界上最難問(wèn)題的公司，它以令人不安的程度全面掌握著每位用戶的個(gè)人信息，引導(dǎo)全人類的行為。

實(shí)際上，Google 的《The Selfish Ledger》視頻中的想法在其專利應(yīng)用中可以找到些許端倪。

Google 在 2015 年的一項(xiàng)專利應(yīng)用所呈現(xiàn)的思維模式至少是與此同步的。一位讀者指出，一項(xiàng)名為“檢測(cè)和糾正用戶行為的潛在錯(cuò)誤”專利應(yīng)用與《The Selfish Ledger》概念的核心部分可以用非常相似的術(shù)語(yǔ)來(lái)定義：在個(gè)人層面上，是幫助用戶進(jìn)行自我提升和行為修正。

實(shí)際上，這個(gè)專利文件中所描述的想法聽(tīng)起來(lái)很有用。它提出了一個(gè)系統(tǒng)，在其中你的設(shè)備將使用 Google 已經(jīng)收集的信息，比如你的電子郵件收件箱的旅行行程，而當(dāng)你你開(kāi)始前往錯(cuò)誤的機(jī)場(chǎng)，你的手機(jī)就會(huì)知會(huì)你走錯(cuò)了路。

然而，為了讓手機(jī)變得有用，它需要非常熟悉你的生活。除了提前知道你的計(jì)劃，它還必須知道你平常的通勤模式，并且需要知道你當(dāng)前的位置和活動(dòng)，以確定是否符合你早先提出的計(jì)劃。這是 Google 服務(wù)的永恒二分法：它們確實(shí)有所幫助，但為了方便起見(jiàn)，你愿意為 Google 放棄多少隱私？

另一個(gè)從去年公開(kāi)的名為“通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)”的 Google 專利應(yīng)用，它是一個(gè)自動(dòng)購(gòu)物助手，當(dāng)它檢測(cè)到你正在查看購(gòu)物系統(tǒng)時(shí)，它可能會(huì)幫助你購(gòu)買物品。假設(shè)您正在瀏覽電商網(wǎng)站上的最新運(yùn)動(dòng)鞋。這就是系統(tǒng)指導(dǎo)你完成采購(gòu)流程時(shí)的可選擇產(chǎn)品類型、功能、型號(hào)和商家。

為了向用戶提供完成購(gòu)買的正確指導(dǎo)，該系統(tǒng)將使用從先前執(zhí)行了所需任務(wù)列表的用戶那里獲得的信息。換句話說(shuō)，它將“至少部分地基于從已執(zhí)行相關(guān)任務(wù)列表中的一些或全部任務(wù)的消費(fèi)者那里收集的信息來(lái)確定目前相關(guān)任務(wù)列表中的任務(wù)的順序”。這聽(tīng)起來(lái)是不是像《The Selfish Ledger》？

這項(xiàng)“引導(dǎo)式購(gòu)買”專利應(yīng)用中的次要聲明之一是將廣告插入到購(gòu)買流程的最后階段。具體來(lái)說(shuō)，Google 將收集那些希望在其系統(tǒng)中搜索特定產(chǎn)品的公司的投標(biāo)。就此而言，專利應(yīng)用不同于《The Selfish Ledger》的 Highfalutin Brave New World 部分，前者直接回到了為 Google 賺錢的目標(biāo)：創(chuàng)造幫助廣告商更好地展示商品的新服務(wù)。

這件事最讓我印象深刻的是人們幾乎無(wú)視《The Selfish Ledger》的消極反應(yīng)，很少有人真正了解 Google 已經(jīng)參與數(shù)據(jù)收集的程度。《The Selfish Ledger》并沒(méi)有徹底背離了今天 Google 的實(shí)際目標(biāo)，這只是將他們的邏輯發(fā)揮到極端的概念性視頻。