水晶光電堅持創新驅動發展戰略，以全球化視野和格局推進研發創新、市場開拓、產品開發、資源整合、組織建設和團隊建設；踐行負責任采購，搭建安全、可靠的供應鏈協同體系；做好全生命周期管理工作，規范有害物質的使用和處理，為客戶提供高品質產品；落實信息安全管理主體責任，切實保障數據安全。

2024年，公司研發投入407,794,770.43元，占營業收入比例為6.50%；研發人員數量1,313人，占員工總人數的16.05%；授權專利累計數525項；《供應商社會責任承諾書》和《誠信廉潔承諾書》簽訂率100%；產品良率88.75%；客戶滿意度為89.50%，展現了公司在產業價值領域取得的顯著成效。

一、創新驅動發展 科技鑄就未來

水晶光電以技術為驅動構建核心競爭力，致力于成為全球卓越的光學交互核心元器件及解決方案提供商。公司緊跟行業前沿持續技術革新，集聚優勢創新資源，建設有國家企業技術中心、浙江省薄膜及微納光學技術重點企業研究院、薄膜與微納浙江省工程研究中心、浙江省博士后工作站等研發平臺。同時，公司不斷完善技術創新體系，構建完善的人才培養和激勵機制，深化在科學研究、人才培養、成果轉化等多領域的合作，共同探索產學研深度融合的新模式，為推動我國光學電子產業的技術進步和產業升級貢獻力量。

水晶光電深耕光學賽道，以薄膜光學、光學冷加工、半導體光學、光學系統設計等核心技術為軸，布局消費電子、車載光電、AR/VR三大行業，構建成長第二、第三曲線。公司現為國家制造業單項冠軍示范企業、中國電子材料行業五十強企業、浙江省雄鷹培育企業、浙江省創新型領軍企業、浙江省隱形冠軍、國家高新技術企業、國家知識產權管理優勢企業。截至報告期末，公司參加制修訂國家標準4項、行業標準2項。榮獲“2024 AIIA汽車智能化領航創新獎-卓越應用獎”“中國VR/AR30強企業”，公司的卓越成就和技術創新得到肯定。

二、優化責任生態 協同賦能共贏

水晶光電持續優化供應商管理體系，建立供應商尋源、準入、分級、績效、淘汰等全生命周期管理辦法。公司將環境、社會和治理因素融入供應鏈管理，制定多維度的供應商評估體系，從質量、環境安全、社會責任三個方面促進供應鏈的可持續發展。此外，公司要求供應商簽訂《供應商社會責任承諾書》，內容涵蓋環境保護、健康安全、商業道德、勞工人權等方面；積極開展供應商安全培訓，以達到供應商ESG管理的要求。

公司堅持負責任采購，要求供應商簽訂《誠信廉潔承諾書》，杜絕商業賄賂、壟斷等不正當競爭行為；優先選擇具有環保或社會責任認證的供應商，打造綠色供應鏈；推進原材料的大數據管理，通過數字化技術簡化操作流程、提高業務效率；加強礦物采購管理，報告期內，公司對涉及使用沖突礦物（錫）的接線盒和焊帶開展礦產追溯，向所有光伏焊帶和焊錫絲金屬原材料供應商發放了基于負責任礦物采購倡議（RMI）發布的沖突礦產報告模板（CMRT）原則制定的沖突礦產問卷，追溯比例達到100%，不存在采購沖突礦產行為。

三、弘揚工匠精神 把握產品質量

質量是水晶光電的生命線，工匠精神是質量建設的生命力，水晶光電搭建科學有效的質量管理架構，質量管理代表負責協調和監督所有與質量相關的活動，已通過ISO9001、IATF16949質量管理體系認證。

在質量管理方面，水晶光電建立了貫穿整個產品生命周期的質量管理體系，確保從產品設計、生產到服務每一環節都達到卓越品質。公司依托ERP系統、MES系統、數字云平臺等數字化平臺，構建適合自身發展的數字化質量管理體系，迅速識別質量問題，精準定位問題根源，從而提高質量管理的效率和準確性，推動產品持續優化升級。

在質量文化建設方面，水晶光電開展質量專題培訓，向員工講解質量相關知識，增強員工的質量意識，?提升質量技能，?營造全員參與、追求卓越的質量文化氛圍。

四、牢記客戶需求 保障數據安全

水晶光電堅持“顧客滿意是我們永遠的追求”，以客戶需求為導向，不斷促進服務質量的改進與優化，提高客戶滿意度。

水晶光電通過售前、售中、售后服務，加強與客戶的溝通，與客戶保持良好的合作關系；通過對客戶投訴的耐心承接、認真處理、積極反饋，制定質量改善措施，達到持續改善客戶管理和客戶服務的目的。水晶光電顧客滿意度評價每年進行一次，2024年客戶滿意度達89.5%。

在客戶隱私保護方面，水晶光電要求對客戶信息資料嚴格保密，并通過IT技術監控信息安全，從而降低信息泄露風險，為客戶提供安全、可靠的服務環境。

在數據安全管理上，公司從信息系統管理、物理環境管理、信息安全培訓等多個方面入手，為公司信息安全管理提供堅實保障；建立科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的安全，最大程度地預防和減少網絡與信息安全突發事件及其造成的損害。

2024年，水晶光電緊跟行業前沿趨勢，以科技創新驅動企業發展，攜手供應商完善產品全生命周期管理，不斷提升產品和服務品質。

未來，水晶光電將緊跟行業前沿持續技術革新，繼續構建并完善技術創新體系；持續優化供應商管理體系，嚴控供應鏈風險；始終關注客戶權益保護，確保產品的質量和安全，為企業發展與行業進步貢獻水晶力量。

關于我們

水晶光電作為信息交互領域的全球光學專家，提供從核心元器件到模組及解決方案的一站式專業服務。公司產品橫跨消費電子、車載光電、AR/VR三大賽道。水晶光電堅持“全球化、技術型、開放合作”的戰略指導方針，堅守光學賽道以核心技術為軸，拓展消費級應用場景，構建第一、第二、第三成長曲線，實現企業的周期性跨越，成為全球卓越的一站式光學專家。