過(guò)去一年， GPT-4、Sora 相繼問(wèn)世，國(guó)內(nèi)大模型公司紛紛投身于追趕 OpenAI 的浪潮中。一個(gè)月前 GPT-4o 的亮相更是讓人們見(jiàn)證了從科幻到科技的華麗轉(zhuǎn)變，它強(qiáng)大的反應(yīng)能力和幾乎實(shí)時(shí)的反應(yīng)速度令人驚嘆，沒(méi)有任何一家科技公司能在這股 AI 浪潮的沖擊下置身事外，協(xié)創(chuàng)數(shù)據(jù)（SHARETRONIC）也不例外。

集團(tuán)創(chuàng)立至今，已先后成立了多個(gè)圍繞 AIoT 開(kāi)展的事業(yè)部，從服務(wù)器再制造到 AIoT 智能終端，協(xié)創(chuàng)數(shù)據(jù)一直在 AI 領(lǐng)域深耕。今年 3 月，服務(wù)商業(yè) B 端業(yè)務(wù)的事業(yè)部組織，AI 智慧商業(yè)事業(yè)部「InfiSight 智睿視界」在杭州正式成立。

InfiSight 取自 Infinity Insight，意為「無(wú)界限的洞察」，我們希望能夠不被空間和系統(tǒng)所限制，盡一切可能挖掘、洞察和分析門店管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)幫助門店重新定義線下的管理方式。

分公司成立以來(lái)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)伊始的興奮感沒(méi)有減弱的跡象，正如負(fù)責(zé)人所言，興奮感來(lái)自于「希望國(guó)內(nèi)也能出現(xiàn)走向全球的連鎖品牌」。別誤會(huì)，「InfiSight 智睿視界」不是一家開(kāi)連鎖門店的公司，而是一家致力于尋求門店經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化決策最優(yōu)解，通過(guò)產(chǎn)品與客戶共創(chuàng)營(yíng)收的公司。

我們有充足的算力儲(chǔ)備，與傳統(tǒng) SaaS 不同，「InfiSight 智睿視界」集合了自然語(yǔ)言處理（NLP）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）、人工智能（AI）和大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等方面的新生代人才，自帶 IoT 硬件設(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和制造能力，擁有來(lái)自業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和資深連鎖門店運(yùn)營(yíng)專家。我們的產(chǎn)品聚焦于通過(guò)系統(tǒng)工具和線下數(shù)據(jù)采集能力，挖掘門店所有管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)模型為連鎖門店經(jīng)營(yíng)提供自動(dòng)化決策。從門店財(cái)務(wù)營(yíng)收模型視角，幫助門店解決被忽略的運(yùn)營(yíng)管理成本問(wèn)題，更高效地達(dá)到營(yíng)收目標(biāo)。

AI 驅(qū)動(dòng)的監(jiān)控和巡店系統(tǒng)

巡店是零售端排查問(wèn)題的最優(yōu)途徑，對(duì)于門店而言，親眼所見(jiàn)、親耳所聽(tīng)的現(xiàn)場(chǎng)比桌面上的報(bào)表和數(shù)據(jù)來(lái)的更直接、更有說(shuō)服力。「門店多、分布廣、人力眾」是連鎖零售行業(yè)的一大重要特征，傳統(tǒng)巡店方式產(chǎn)生的時(shí)間、精力、人力成本更是讓品牌方苦不堪言。

InfiCopilot AI 作為巡店的解放者，不僅能為門店巡檢導(dǎo)航，通過(guò)用戶描述快速找出對(duì)應(yīng)的錄像內(nèi)容，還能引導(dǎo)、提醒管理者哪些門店在什么時(shí)候更需要被關(guān)注。同時(shí)，基于 AI 對(duì)客戶數(shù)據(jù)的抓取分析后，生成通用的巡檢模板，幫助門店構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的管理方案。

AI 驅(qū)動(dòng)過(guò)程管理，輕松完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

在客流應(yīng)用方面，InfiCopilot AI 也將有非常亮眼的表現(xiàn)。線下門店運(yùn)營(yíng)多半聚焦在有序地引流、優(yōu)化陳列和提高銷售轉(zhuǎn)化率，CV 視覺(jué)算法可以提供門店出入口人流量統(tǒng)計(jì)和店內(nèi)區(qū)域客流分析模型等。

與其他客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品不同的是，InfiCopilot AI 可以把集團(tuán)下發(fā)給每個(gè)門店的銷售目標(biāo)進(jìn)行拆解，將季度或年度目標(biāo)拆解成每日的目標(biāo)。當(dāng)門店管理者接收到營(yíng)業(yè)額目標(biāo)后，只需在平臺(tái)上錄入銷售目標(biāo)、商品客單價(jià)、店鋪商圈位置等信息后，AI 會(huì)自動(dòng)生成為達(dá)到銷售目標(biāo)，門店每日需完成的過(guò)程指標(biāo)，如進(jìn)店客流、客均逛店時(shí)長(zhǎng)、買單轉(zhuǎn)化率等，并結(jié)合數(shù)據(jù)看板每日幫助經(jīng)營(yíng)者監(jiān)控達(dá)成進(jìn)度。以日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)的形式匯報(bào)給門店運(yùn)營(yíng)者，方便管理者及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，高效完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

什么樣的巡店方式更有效率？如何提高巡店結(jié)果的準(zhǔn)確性？怎么判斷門店引流效果的好壞？怎樣提升客戶在門店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化？這些都是常看常新的學(xué)問(wèn)。

「InfiSight 智睿視界」成立之初，事業(yè)部負(fù)責(zé)人就把「加速全球商業(yè)空間向智能化和可復(fù)制的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型」作為核心使命，意在成為門店數(shù)字化領(lǐng)域更有力量的后盾。我們更希望幫助門店管理人在把 100% 精力聚焦在門店銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理的階段性過(guò)程中容易被忽略的問(wèn)題，從而優(yōu)化管理成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。

無(wú)論 AI 技術(shù)如何發(fā)展，始終圍繞著「人」與「服務(wù)」而行，「InfiSight 智睿視界」亦是如此，通過(guò) AI 技術(shù)為連鎖門店提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助門店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和數(shù)字化的管理，提高門店銷售和服務(wù)水平，增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足消費(fèi)者多元化的需求。

審核編輯 黃宇