受訪 CEO 們表示，他們預計未來兩年 AI 投資增長率將翻倍

50% 的受訪 CEO 稱，快速投資導致他們所在組織機構出現技術脫節

IBM（紐約證券交易所代碼：IBM）商業價值研究院發布的一項全球最新研究顯示，即使面臨技術加速應用所帶來的挑戰，受訪的 CEO 們仍堅定地在整個組織范圍內推進部署 AI 解決方案。

這份年度《IBM 全球 CEO 調研報告》*對全球 2,000位 CEO 進行了調研，結果顯示，高管受訪者預計未來兩年 AI 投資的增長率將超過兩倍，并且有 61% 的 CEO 確認他們目前正在積極采用 AI 智能體，并準備將其規模化應用。

調研發現，68% 的受訪 CEO 認為，搭建企業范圍的一體化數據架構對跨部門協作至關重要；72% 的 CEO 將企業專有數據視為解鎖生成式 AI 價值的關鍵。然而，研究也指出，在打造高效數據環境方面，各組織正面臨挑戰：半數（50%）的 CEO 們承認，近期過快的投資節奏導致其企業出現了技術割裂及技術碎片化問題。

在這項研究的序言中，IBM 副董事長 Gary Cohn寫道："隨著 AI 應用的加速推進，企業運營效率與生產力持續提升，但唯有那些敢于化風險為機遇的 CEO 才能獲得最終回報。這意味在不可控因素泛濫的當下，更要專注于可控因素。當商業環境充滿不確定性時，運用 AI 和企業數據來識別優勢領域將成為核心競爭力。時至今日，那些不運用 AI 和自身數據推進業務的管理者，實質上是在主動放棄競爭資格。"

IBM 咨詢高級副總裁兼負責人 Mohamad Ali表示："CEO 們在推進 AI 應用時，正在不斷平衡取得短期投資回報與進行長期創新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續創新的企業——尤其在不確定時期仍堅持創新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機遇。"

其它主要發現包括:

CEO 們在短期 ROI 與長期創新之間尋求平衡

受訪 CEO 稱，過去幾年中，僅 25% 的 AI 項目實現了預期投資回報，僅 16% 的項目在企業范圍內獲得規模化應用。

為加快推進速度，65% 的 CEO 表示，其組織機構正基于投資回報率選擇AI應用場景，68% 稱其機構已有清晰的指標有效地衡量創新投資回報率。

52% 的 CEO 表示，其組織機構在生成式 AI 上的投資已開始帶來除成本降低以外的價值。

64% 的受訪 CEO 承認，為避免落后，他們有時會在未完全理解技術價值前就投入資金，僅 37% 的 CEO 表示，在技術采用方面“快速出錯”比“緩慢正確”更好。

59% 的受訪 CEO 坦言，當突發變化發生時，其企業在維持現有運營資金與創新投資之間難以平衡；而 67% 的 CEO 指出，要把握推動長期增長與創新的數字化機遇，必須提升預算靈活性。

85% 的受訪 CEO 預計到 2027年，AI 規模化效率提升與成本節約方面將出現正向投資回報率；77% 的 CEO 則預期規模化AI應用與拓展將產生收益。

CEO 們認為，在專業知識和技能缺口存在的背景下，戰略領導力與專業化人才對于釋放人工智能價值至關重要。

69% 的受訪 CEO 表示，其組織機構的成功直接依賴于擁有一批具備深入戰略理解和關鍵決策權的領導者。

67% 的受訪 CEO 認為，差異化競爭力取決于能否在關鍵崗位配備具有專業技能的人才，并具備有效的激勵機制。

CEO 們將組織內部協作不足、對風險和變革的抵觸、以及缺乏專業知識視為當前創新的主要障礙。

受訪 CEO 們預計，未來三年，31% 的員工需要再培訓和技能再提升；同時，65% 的 CEO 們表示將通過自動化來彌補技能差距。

54%的受訪 CEO 表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的 AI 相關崗位。

*研究方法說明

IBM 商業價值研究院與牛津經濟研究院合作，于 2025年 2月至 4月期間對來自 33個國家、24個行業的 2,000位 CEO 進行了調研。調研內容涵蓋多個關鍵領域，包括組織績效、戰略優先級、創新挑戰，以及企業如何應對變化、采用 AI 等技術、決策方式、領導模式、人才策略、組織文化、跨部門協作以及合規問題等。

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