“別跟著喊口號，少看朋友圈。…人工智能在中國被過分炒作了，現(xiàn)在國內人工智能已被娛樂化。不是做兩個刷臉應用、搞一個APP就叫做人工智能。”華為云BU總裁鄭葉來接受環(huán)球網記者的采訪時表示，華為不是上市公司，在策略和方向上，反而更為清晰和明確。

人工智能要用來解決問題，不是噱頭

面對人工智能大勢，華為有自己的解讀。鄭葉來認為，人工智能將為企業(yè)帶來兩大益處。第一，讓人工智能和企業(yè)實際的生產場景相結合，以解決自身的問題。舉例來說，華為公司面臨的場景包括：怎么讓全球的物流系統(tǒng)便捷？怎么讓人工智能維護全球通信網絡的問題？作為一家擁有18萬員工的典型企業(yè)，華為也思考，如何通過人工智能解決內部知識傳遞的問題？于是，華為將人工智能跟此場景結合，并將此需求用云服務的形式來封裝；又例如，華為過去通過OCR表單識別和圖片識別，解決了華為在供應鏈、生產發(fā)貨、內部的安保問題，此外，甚至通過AI解決運輸、全球技術服務的問題。

“所以很多東西，不能只看技術，要結合企業(yè)應用場景。我說今天人工智能被泡沫化、娛樂化，因為大家到哪兒都搞機器人、都講刷臉，但這只是很小的東西，”鄭葉來告訴記者，“解決實際問題才是核心。”

第二，通過軟硬件的創(chuàng)新，人工智能可以提升經濟成本的效率。人工智能無論是訓練、推理，知識量都很大，如何運用最好的硬件、芯片、軟件架構，一同來解決整個成本效率的問題，這正是華為2018年的重點。

“我上研究生的那個時代，人工智能還很難招研究生，因為出來不好找工作。”鄭葉來解釋道，現(xiàn)在人工智能成為最火熱的行業(yè)焦點，實際是出于兩個變化。第一是過去五年，行業(yè)經歷數字化，帶來了大量的數據，有了數據就會有模型。第二是云計算和專業(yè)芯片的變化，原來算不出來的東西，現(xiàn)在很快就算出來了。這兩個變化讓人工智能變成一個可能，但是人工智能本身的算法并未太多地改進。這如同鄭葉來去年曾經總結過的觀點，即過去三年人工智能的變化，是“算力釋放了算法之美”。

鄭葉來指出，未來人工智能是一個隨處隨在的智能，包括人的生物特征等在未來都會被立法。用戶知道華為的手機不會把生物特征、指紋傳到后臺云端，而會存在本地的芯片，這將是用戶選擇華為手機的原因。

做2B不用"互聯(lián)網思維"，區(qū)塊鏈是好技術

面對人工智能大勢，華為的態(tài)度相當務實，不喊口號，但也早有預備，2012年便成立諾亞方舟實驗室進行研發(fā)。華為重視行業(yè)真正的應用場景，而這樣務實的作風，讓華為云增長的速度飛快，華為云在2017年銷售收入約5億美元，華為云的用戶數和資源使用量有3倍的增長。

目前，華為云主要業(yè)務包括三大類：為大中型企業(yè)做私有云;為中國和全球做政務云；第三，是標準的公有云。鄭葉來表示，“三類客戶，幾乎是主動找到我們。”除了華為善于服務中大型企業(yè)，也由于華為的全球名氣，華為成為外企進入中國市場的首選，目前可以透露的包括標致雪鐵龍、大眾、訊達等。而在政務云方面，華為已為全國200多個城市像是廣州、深圳，提供政務云方案支撐;在海外，華為也正在服務80多個國家的100多個政府客戶，用戶量增長非常快。

鄭葉來表示，做企業(yè)級市場，應該每天想著的是怎么把客戶服務好，解決客戶的問題。他要求團隊：眼睛盯著客戶、趨勢來做事情。企業(yè)級業(yè)務成功的關鍵在于不浮躁的沉穩(wěn)思考，以及長期的服務與信任。

這樣的回應并非片面說辭，華為過去做IT產品線時，沒人認為能做得起來，然而今天華為在國內存儲的份額在前年、去年都達到市場第一，去年更是擴大份額，并在歐洲和日本成功地進行了拓展。至今，IT產品線每年增長30%-40%。

鄭葉來表示，企業(yè)服務的核心是生態(tài)。而華為經營生態(tài)的核心秘訣，正是其對“三不”承諾的堅持:上不做應用，下不碰數據，不做股權投資。“我不偷你數據、不變賣數據、不強迫你進行數據交換。你的是你的，我的是我的。而且華為不做股權投資，不與你競爭。”

值得一提的是，針對當今火熱的區(qū)塊鏈技術，鄭葉來也做出回應。華為認為去中心化是非常好的技術，華為云也即將發(fā)布區(qū)塊鏈的相關服務。因為區(qū)塊鏈解決可信傳輸的問題，華為借此解決內部安全的問題，比如華為云很多東西以前需要登記完成，但現(xiàn)在會用區(qū)塊鏈生成。尤其華為在云方面必須獲取別人的信任，區(qū)塊鏈就是很好的措施。不過鄭葉來也強調，虛擬貨幣只是區(qū)塊鏈的一個應用，華為做的是技術的長期投資。