一、新能源電動汽車充電樁運維管理存在以下痛點：

運維成本高

人工巡檢效率低：充電樁分布廣泛且分散，人工巡檢需耗費大量時間和精力，難以做到及時全面檢查，可能導致潛在問題不能及時發現和處理。

人員成本高：需要專業技術人員進行維護，且可能涉及長期出差，人力成本和差旅費用較高。

備件管理復雜：充電樁設備多樣，故障類型繁雜，需儲備大量不同類型的備件和維修工具，增加了庫存成本和管理難度。

故障響應與處理滯后

故障發現不及時：部分充電樁缺乏實時監控和遠程診斷功能，故障發生后用戶發現并反饋給運維人員，或在巡檢時才被發現，導致故障處理延遲。

故障診斷困難：不同品牌、型號的充電樁故障碼規則不同，缺乏統一標準，增加了故障判斷和定位的難度，延長了修復時間。

修復時間長：一些復雜故障可能需要專業技術人員攜帶特定備件到現場維修，由于人員和備件調配等問題，可能導致修復時間過長，影響用戶使用。

網絡通信問題

信號覆蓋不足：偏遠地區或地下停車場等場所，網絡信號差，充電樁數據無法實時回傳，導致運維人員不能及時掌握設備運行狀態，出現故障時難以及時響應。

通信故障：網絡通信設備故障、通信協議不兼容等問題，可能導致充電樁與后臺管理系統通信中斷，影響數據傳輸和遠程控制功能。

用戶體驗不佳

充電車位被占用：燃油車 “霸占” 充電停車位、新能源車短充長停等現象常見，降低了充電樁利用率，影響其他用戶充電。

找樁難：充電樁分布分散，缺乏有效的導航和查詢系統，用戶難以快速找到空閑充電樁，且充電隊伍長、等待時間久，影響充電體驗。

支付與操作繁瑣：充電 APP 種類多不通用、系統更新慢、操作繁瑣，支付流程復雜，如部分充電樁不支持多種支付方式，或支付過程中出現卡頓、報錯等問題，給用戶帶來不便。

安全隱患

設備質量參差不齊：部分充電樁生產企業為降低成本，生產標準不達標，產品質量良莠不齊，存在安全隱患。

安裝不規范：施工單位缺少資質或能力，安裝過程中可能存在接線不規范、接地不良等問題，增加安全風險。

運維不到位：充電樁長期暴露在室外，易受自然環境影響，如散熱、水浸、老化等，若運維不及時，可能導致電線短路、起火、觸電等安全事故。

數據分析與管理不足

數據分散：充電樁運行產生大量數據，如充電狀態、故障記錄等，但數據分散在不同設備和系統中，缺乏集中管理和整合，難以進行有效的分析和利用。

分析能力有限：企業對數據的分析能力不足，無法從海量數據中挖掘有價值的信息，如用戶充電行為習慣、設備運行趨勢等，不能為運維決策、設備優化和運營策略調整提供有力支持。

二、 安科瑞充電樁收費運營云平臺系統方案

2.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充電柱收費運營云平臺系統通過物聯網技術對接入系統的電動電動自行車充電站以及各個充電整法行不間斷地數據采集和監控，實時監控充電樁運行狀態，進行充電服務、支付管理，交易結算，資要管理、電能管理，明細查詢等。同時對充電機過溫保護、漏電、充電機輸入/輸出過壓，欠壓，絕緣低各類故障進行預警；充電樁支持以太網、4G或WIFI等方式接入互聯網，用戶通過微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

曹華偉，男，現任職于安科瑞電氣股份有限公司

詢價/采購Tel:137/7441/3253

2.2應用場所

適用于民用建筑、一般工業建筑、居住小區、實業單位、商業綜合體、學校、園區等充電樁模式的充電基礎設施設計。

2.3系統結構

系統分為四層：

1）即數據采集層、網絡傳輸層、數據層和客戶端層。

2）數據采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協議為標準modbus-rtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數，并進行電能計量和保護。

3）網絡傳輸層：通過4G網絡將數據上傳至搭建好的數據庫服務器。

4）數據層：包含應用服務器和數據服務器，應用服務器部署數據采集服務、WEB網站，數據服務器部署實時數據庫、歷史數據庫、基礎數據庫。

5）應客戶端層：系統管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費平臺。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動充電。

小區充電平臺功能主要涵蓋充電設施智能化大屏、實時監控、交易管理、故障管理、統計分析、基礎數據管理等功能，同時為運維人員提供運維APP，充電用戶提供充電小程序。

2.4 安科瑞充電樁云平臺系統功能

2.4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點分布情況，對設備狀態、設備使用率、充電次數、充電時長、充電金額、充電度數、充電樁故障等進行統計顯示，同時可查看每個站點的站點信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統一管理小區充電樁，查看設備使用率，合理分配資源。

2.4.2實時監控

實時監視充電設施運行狀況，主要包括充電樁運行狀態、回路狀態、充電過程中的充電電量、充電電壓/電流，充電樁告警信息等。

2.4.3交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶，對其進行賬戶進行充值、退款、凍結、注銷等操作，可查看小區用戶每日的充電交易詳細信息。

2.4.4故障管理

設備自動上報故障信息，平臺管理人員可通過平臺查看故障信息并進行派發處理，同時運維人員可通過運維APP收取故障推送，運維人員在運維工作完成后將結果上報。充電用戶也可通過充電小程序反饋現場問題。

2.4.5統計分析

通過系統平臺，從充電站點、充電設施、、充電時間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統計信息、能耗統計信息等。

2.4.6基礎數據管理

在系統平臺建立運營商戶，運營商可建立和管理其運營所需站點和充電設施，維護充電設施信息、價格策略、折扣、優惠活動，同時可管理在線卡用戶充值、 凍結和解綁。

2.4.7運維APP

面向運維人員使用，可以對站點和充電樁進行管理、能夠進行故障閉環處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電充值情況，進行遠程參數設置，同時可接收故障推送

2.4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

3.產品硬件清單：

4.案例介紹

額濟納旗居延街綜合驛站

項目概述：居延街綜合驛站總投資 1100 萬元，占地面積 14496.3 平方米，有機動車位 85 個，劃分了大巴車、小車、房車停車位、10 個共享單車停放區及 24 個充電車位。

項目需求：建設 24 個立柱式充電車位，實現對充電數據統計、交易管理、故障管理、統計分析等功能，支持掃碼、刷卡等充電方式。

項目方案：通過 AcrelCloud-9000 充電樁收費運營云平臺系統，利用物聯網技術對接入系統的充電樁進行不間斷數據采集和監控，上傳至云平臺。充電樁支持以太網、4G 或 WiFi 等方式接入互聯網，實現掃碼充電。

平臺功能：包括首頁總覽，展示當日、當月及累計的開戶數、充值金額等數據，以及樁、站分布地圖導航；交易結算，進行充電價格策略管理、預收費管理等；故障管理，方便用戶進行故障記錄查詢、處理等；統計分析，支持運營趨勢分析、收益統計等；還能按用戶指定周期形成運營分析報告。

丹陽農商批發市場 B 區快充站

場站情況：變壓器為 630kVA 箱變，主要負荷為批發市場用電負荷以及其它充電場站負荷，場站設備有 2 臺 120kW 雙槍直流充電樁。

項目需求：解決往來電動汽車充電的數據管理、收費管理以及推送管理問題，克服人工抄表工作量大、不能及時維檢等難題。

場站方案：在變壓器 0.4kV 進線柜和充電站配電柜加裝 ADW300 監控變壓器和充電樁負荷監測情況。

平臺功能及效果：AcrelCloud - 9000 安科瑞充電樁收費運營云平臺助力有序充電，能實時監控充電樁運行狀態，進行充電服務、支付管理等，同時對各類故障進行預警。當充電樁功率超限時，平臺能立即根據控制策略對樁進行功率控制，如在 13:31 - 13:32 分，將充電樁實際功率從 186.24kW 降到了 150.4kW。此外，平臺還具備智能化大屏展示、實時監控、交易管理、故障管理、統計分析、基礎數據管理等功能，同時為運維人員提供運維 APP，為充電用戶提供充電小程序，方便各方使用。

審核編輯 黃宇