在2025年世界移動大會期間，中國移動和華為聯(lián)合打造的“基于通信大模型的自智網(wǎng)絡(luò)解決方案”項(xiàng)目，榮獲GSMA頒發(fā)的“最佳網(wǎng)絡(luò)軟件突破獎”（BestNetwork Software Breakthrough）和“CTO之選：杰出移動技術(shù)獎”（CTOChoice: Outstanding Mobile TechnologyAward）雙獎項(xiàng)。這也是華為繼2018年之后再次獲得GSMA“CTO之選：杰出移動技術(shù)獎”這項(xiàng)通信產(chǎn)業(yè)最高榮譽(yù)，標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)對華為在大模型等軟件技術(shù)創(chuàng)新的高度認(rèn)可，充分展示了中國移動和華為在自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域商業(yè)實(shí)踐的優(yōu)異成果。

在過去的一年里，華為基于通信大模型技術(shù)底座，面向故障運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、體驗(yàn)經(jīng)營三大領(lǐng)域的高價值場景，構(gòu)建了多類基于角色的智能助手Copilot和基于場景的智能體Agent，打造了面向L4高階自智的ADN解決方案，并攜手中國移動通過網(wǎng)絡(luò)智能化融合創(chuàng)新項(xiàng)目開展落地實(shí)踐。目前，基于通信大模型的ADNL4解決方案在中國移動廣東、浙江、福建、河南等省公司現(xiàn)網(wǎng)已商用部署，使能網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)維和客戶極致體驗(yàn)、取得顯著成效：

在網(wǎng)絡(luò)故障處理場景，故障Agent通過思維鏈分解復(fù)雜問題，在無線、SPN、核心網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)故障診斷流程自動編排；Copilot實(shí)時支撐NOC專家和外線作業(yè)人員查詢信息，高效輔助運(yùn)維。Agent和Copilot的推廣部署，故障診斷自動化率從60%提升到90%，大幅降低故障定位時長。

在核心網(wǎng)投訴處理場景，智能運(yùn)維Copilot協(xié)同投訴Agent自動解析識別信令異常，并進(jìn)行自動分析工單和處置，實(shí)現(xiàn)流程自動化，有效縮短投訴工單端到端處理時長，效率提升60%以上。

在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化場景，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化Agent可實(shí)時感知網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，自動識別異常話務(wù)并預(yù)測風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化任務(wù)從單目標(biāo)專項(xiàng)優(yōu)化升級到多目標(biāo)協(xié)同尋優(yōu)，配合智能追焦單元有效改善弱覆蓋、高能耗等痛點(diǎn)，使能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化自動化，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

中國移動表示：2025年中國移動將持續(xù)聚焦L4高階自智網(wǎng)絡(luò)高價值場景，以提升客戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)彈性敏捷，節(jié)省運(yùn)維成本為價值牽引，打造端到端智能化運(yùn)維生產(chǎn)流程，加速推進(jìn)L4的商用和規(guī)模部署。

華為表示：華為ADN L4解決方案是公司最新發(fā)布的AI-Centric網(wǎng)絡(luò)解決方案在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)營領(lǐng)域的重要組成部分，華為將持續(xù)聚焦“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、體驗(yàn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)使能”三大領(lǐng)域的高價值場景，基于通信大模型等核心技術(shù)持續(xù)升級ADN L4解決方案，全力支撐全球運(yùn)營商客戶邁向L4高階自智！

2025年世界移動大會于3月3日至3月6日在西班牙巴塞羅那舉行。華為展區(qū)位于FiraGran Via1號館1H50展區(qū)。2025年，5G-A將商用部署加快推進(jìn)，AI將助力運(yùn)營商加速重耕商業(yè)，重塑基礎(chǔ)設(shè)施，重構(gòu)運(yùn)營運(yùn)維。華為將與全球運(yùn)營商、合作伙伴一起，攜手共進(jìn)，加速邁向智能世界。