一、開發(fā)背景
2023年雙十一數據顯示，智能家電成交額同比增長58%，但退貨率高達23%，其中42%用戶吐槽"手機操控反人類"。某測評機構實驗發(fā)現，用戶操作帶屏顯的取暖器平均需7.8秒，而語音控制僅需1.2秒。

行業(yè)困局：
- 觸控操作在冬季戴手套時失效
- 聯網設備存在隱私泄露風險（某實驗室檢測顯示61%智能家電存在數據漏洞）
- 老人兒童操作數字界面困難

二、方案選型：為什么是離線語音？

廣州九芯電子提供的NRK3502芯片方案，在三大維度碾壓競品：

九芯電子NRK3502語音識別芯片，該芯片已廣泛用于智能家電領域。通過將該芯片集成到取暖器中，用戶只需簡單說出語音指令，取暖器就能迅速響應并執(zhí)行相應操作。例如，用戶可以說“打開取暖器”，取暖器就會自動啟動；用戶也可以說“調二檔”，取暖器就會自動調到二檔。這一方案不僅提升了用戶的使用體驗，還為調二檔廠商帶來了更多的市場機會。

三、技術特點

取暖器離線語音識別芯片IC方案的核心在于高性能、低成本的語音識別IC。NRK3502語音識別芯片，就是一款32位高性能、低成本語音識別IC，具有識別精準、遠場降噪等優(yōu)勢。

（1）離線語音識別：采用離線語音識別技術，不依賴網絡，響應速度快。用戶只需簡單說出預設的語音指令，如“打開取暖器”、“調二檔”或“關閉取暖器”，芯片便能迅速響應。
（2）高識別率：具有95%以上的識別率，避免了誤識別帶來的不便。即使在嘈雜的浴室環(huán)境中，也能通過先進的遠場降噪技術，準確捕捉并識別用戶的指令。
（3）多語言支持：該芯片支持中文、英文等多國語音，滿足不同國家的多元化需求。
（4）平臺自定義：取暖器廠商可以在九芯語音平臺上，自定義設置語音指令庫，實現個性化服務。

（5）成熟方案：該方案已和多家一線取暖器大廠合作，產品落地快，穩(wěn)定性高。

四、市場應用
1. 母嬰場景
寶媽哄睡時輕聲說"調26度"，取暖器自動切換柔光模式（某品牌實測銷量提升170%）
2. 銀發(fā)經濟
杭州養(yǎng)老院案例：語音控制使老人操作錯誤率下降89%，"開暖氣""關搖頭"成高頻詞
3. 商業(yè)空間
成都某月子中心部署200臺設備，節(jié)省30%運維人力，客房服務投訴下降45%
4. 工業(yè)領域
與九芯電子聯合開發(fā)的防爆語音取暖器，已在中石油5個油氣站點試點

五、結語
當某國際品牌還在為語音誤喚醒率頭疼時，九芯電子已用NRK3502芯片方案拿下23項專利。這不是簡單的技術迭代，而是人機交互邏輯的重構。數據顯示，搭載該方案的取暖器復購率達38%，用戶留存周期延長2.7倍。

2024年，隨著《智能家居適老化改造指南》實施，離線語音技術必將掀起新浪潮。正如某用戶留言："自從取暖器長了耳朵，我家的遙控器都成了文物。"

審核編輯 黃宇