前言

據外媒報道，根據一份最新調查結果顯示，到2022年，僅在美國，語音購物市場的規模有望從現在的20億美元增長到400億美元。

這項調查是OC&C Strategy Consultants咨詢公司在2017年12月實施的，相關調查結果剛剛對外公布。它調查了美國1500個智能音箱用戶，如谷歌Home和亞馬遜Echo的用戶。

人工智能語音助手現在拓展到了家庭中更多的設備上以及家庭之外的環境中，例如汽車和工作場所。據市場研究公司Juniper Research稱，在未來四年內，55%的美國家庭用戶預計會購置智能音箱。

現在，在語音購物中，日用雜貨是人們最常購買的商品類別，占有20%的份額。這一點并不是太令人感到驚訝，因為超過50%的亞馬遜Echo智能音箱都被放在廚房里使用。排在日用雜貨之后的依次是娛樂（19%）、電子設備（17%）和服裝（8%）。

市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners上個月發布的一項調查結果發現，在美國智能音箱市場中，亞馬遜占有69%的份額，谷歌占有31%的份額。

谷歌宣稱，在最近幾個月，它銷售了數百萬個智能音箱。而亞馬遜則表示，它售出了“數千萬個”智能音箱。在這個假日季，Echo Dot是亞馬遜推出的最暢銷的產品。

在今年，進軍智能音箱市場的公司還包括蘋果、三星和Facebook。蘋果HomePod已在本月初上架銷售；三星計劃在2018年下半年推出其語音助手Bixby支持的智能音箱；而Facebook則計劃在今年5月的F8大會上推出語音控制的視頻聊天設備。繼在去年10月推出Harman Kardon Invoke智能音箱后，微軟的Cortana語音助手有望在今年登陸更多的設備平臺。

亞馬遜Alexa和谷歌Assistant現在都能夠為語音購物者推薦商品。例如，Alexa經常會推薦亞馬遜精選商品。研究表明，這樣的推薦將會變得越來越重要，因為85%的消費者都會選擇亞馬遜推薦的產品。

亞馬遜主要推薦自己賣場的商品，而谷歌Assistant則推薦主流零售商如沃爾瑪Home Depot和Costco的商品。

亞馬遜據說正在與Procter & Gamble和Clorox等品牌商洽談，以便向Alexa用戶推薦它們的商品。